Communication Interne Chez Ikea

sélection des supports de communication Élaboration et contrôle du budget Gestion des actions promotionnelles EXEMPLES: Haagen Dasz, Ijsboerke, Nespresso, Red bull, Colgate, Le Tordoir NESPRESSO : Les boutiques sont des flagship stores et véhiculent les valeurs de la marque : design épuré, décoration luxueuse, accueil chaleureux et personnalisé. Il FAUT QUE LE P-PLACE REFLETE LES VALEURS DE LA MARQUE. Boutiques as a Brand Building Tool = c’est un outil de communication afin de développer la

notoriété, son image et en bénéficiant d’une assistance technique, commerciale et de gestion. En contrepartie, le franchisé s’approvisionne chez le franchiseur et lui verse dans certains cas des redevances (royalties) et/ou un droit d’entrée (entry fee). L’enseigne de prêt-à-porter Kiabi détient des franchises en Espagne, en Italie, et en Chine. En étant franchisé chez Kiabi, l’enseigne se charge entièrement du concept, des plans du magasin, de la formation des équipes, et apporte une assistance dans la

Le marketing 1. Origines et objectifs de la mercatique 1.1. Les origines de la mercatique 1.2. Les objectifs du marketing 2. La démarche mercatique 2.1. Vue d’ensemble 2.2. L’analyse SWOT 2.2.1. 2.2.2. 2.3.1. 2.3.2. 2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. L’analyse interne : relever les forces et faiblesses de l’entreprise L’analyse externe : détecter les menaces et les opportunités de l’environnement Analyse de l’offre Analyse de la demande La segmentation Le ciblage Le positionnement 2.3. La connaissance du marché

‐B : (34 000 / 86 000)*100 = 39.53 %  ‐C : (7 000 / 86 000)*100 = 8.14 %    Etape 3 : vérification :  A + B + C = 100%         Commerce et Distribution  La distribution      La distribution constitue un des quatre éléments du plan de marchéage avec le  produit, la communication, le prix.  C'est l'ensemble des activités qui mettent en relation l'offre des producteurs et  la demande des consommateurs.  Objectifs et rôles de la distribution     Identifications  Objectifs  Logistique  Stocker  Fractionner  Acheminer 

Quelques enseignements tirés d’interviews de prestataires auprès des transporteurs et opérateurs de transports! Chez les grands routiers! Premier cas! Second cas! Chez quatre autres messagers ou expressistes! Chez deux compagnies de ferries! Chez une compagnie fluviale! Chez un spécialiste du transport combiné rail-route! Chez un grand organisateur de transport international! Et chez les transporteurs publics de voyageurs..! 21 21 22 22 23 23 25 26 26 26 27 Rapport n° 4.0! 2 ! !

décisions stratégiques En quoi les décisions stratégiques sont spécifiques ? 1. Les caractéristiques • Le long terme Exemple : Il va y avoir dans quelques années des convergences des moyens de communication dans une optique de divertissement. La télévision va bientôt disparaître. • Les décisions stratégiques sont celles qui se fondent sur la recherche d’un avantage concurrentiel L’auteur de référence : MICKAEL PORTER (1985). Il a

potentiels sont trop diversifiés pour pouvoir être atteints par une communication de masse dans des conditions avantageuses. Exemple : Un fabricant de médicament envoie des délégués (chargé de vendre le médicament/promouvoir auprès des médecins et des pharmaciens) La stratégie PULL consiste à faire tirer le produit vers le bas du canal de distribution par la demande des consommateurs. Il faut donc développer une importante communication vers la cible. On fait l’hypothèse que le distributeur acceptera

sur : • la qualité de l’offre de produits et services qui est la base de la satisfaction des consommateurs, source de valeur ajoutée et justification du prix ; • la qualité de la relation individuelle avec les consommateurs, qu’il s’agisse de communication, de fidélisation, de réponse à leurs questions ou de traitement des différends ; • la qualité du dialogue avec les parties prenantes de la consommation, associations de consommateurs en premier lieu, institutions françaises et européennes, médias

sensoriel peut se définir comme le fait, pour les producteurs ou les distributeurs de produits de consommation, d’utiliser des facteurs sensoriels ou pluri-sensoriels afin de susciter chez le consommateur des réactions favorables à l’acte d’achat. Ces facteurs peuvent concerner soit le produit lui-même, soit la communication autour de ce produit, soit le lieu de vente. La tendance la plus récente étant de mettre en place une action de marketing sensoriel globale, plus ou moins assimilée à de la scénarisation

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