Communication Interne Chez Ikea

Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au

web dans le marketing et la communication. Internet n’est plus balbutiant dans les entreprises, et les retours d’expérience de tendances lourdes et d’autres plus éphémères sont de plus en plus nombreux. Pourtant des questionnements forts persistent dans de nombreuses entreprises, qui peinent à embrasser Internet avec tout le potentiel qu’il offre. Plus il semble y avoir d’informations et d’expertises qui se développent, plus les tâtonnements semblent se multiplier chez certains: pas sur le fait

(critères de satisfaction de l’acheteur), représentant la solution retenue par l’entreprise pour satisfaire les besoins du marché » (P. Thuillier). Il est impératif de retenir que la notion de produit est liée à l’existence d’un besoin à satisfaire chez l’individu. 1.2 Composantes ou niveaux du produit En général, il existe trois niveaux d’analyse dans la définition du produit : - Niveau A : produit central ou noyau c’est l’avantage essentiel offert à l’acheteur en regard du problème qu’il

chemin des grandes entreprises (Renault, création de la Direction du Design Industriel, Thomson Multimedia et l’arrivée de Philippe Starck en 1993), où il est utilisé pour l’image du produit, sa différenciation avec la concurrence et la motivation interne de l’entreprise. Le dictionnaire Petit Robert en donne la définition suivante : "esthétique industrielle appliquée à la recherche des formes nouvelles et adaptée à leurs fonctions". En 1994, le projet de loi Toubon le destinait à se franciser en

 de  marge  ?  .................................................................................  4   3.   Entreprise  où  la  fonction  achat  à  réussi  à  se  faire  connaitre  en  interne  ?  ......................................  7   4.   Qu’est-­‐ce  qu’une  organisation  matricielle  ?  .................................................................................  11   5.  

GLOBALE 1. Point de départ de la stratégie a. Axe stratégique et arguments clés b. Notre message 2. Concept créatif : Le « Social Game professionnel » sur Facebook a. Concept / définition b. Avantages c. Moyens à mettre en place 3. Stratégie de communication du jeu a. On-line b. Off-line 4. Les autres axes de recommandations a. Le site web b. L’intranet c. L’application mobile d. Evénementiel III. STRATEGIE PAR CIBLES 1. Les jeunes étudiants a. Concept b. Stratégie de moyens (leviers d’actions)

Groupe Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Centre de Casablanca Mémoire de fin d’étude Option : Marketing et communication Le repositionnement de Toyota Rédigé par : Sarah SAMI Encadré par Mr Salim Cherradi : Account manager Toyota Mr Jaafar Skalli : Professeur à l’ISCAE Année : 2012-2113 Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier toute l’équipe de l’agence Drive Dentsu Casablanca ; à commencer par Marc Seynave (Directeur Général), mon « mentor », pour m’avoir

(humanitaire) ; voir définition Mercator. ( Curriculum Vitae et démarche marketing. III) LA DÉMARCHE MERCATIQUE : ELLE CONSISTE À ÉTUDIER LE MARCHÉ ET ACTIONNER LES LEVIERS D'ACTION MERCATIQUE AUX QUATRE NIVEAUX SUIVANTS : PRODUIT, PRIX, COMMUNICATION, DISTRIBUTION (PPCD). La première étape est donc la collecte d’informations concernant les marchés, les besoins et la concurrence. Le plan de marchéage matérialise la politique mercatique de l'entreprise aux quatre niveaux d'action PPCD dont

pouvoir d'attraction entre un prix rond (100 € par exemple) et un prix magique (99.90 € par exemple) ?  Eh bien, tout le monde ressent intuitivement que ces deux prix quasi identiques en termes de valeur monétaire ne déclenchent pas les mêmes émotions chez le futur client. Il faut savoir également qu'il existe des seuils psychologiques (prix ronds) et des prix magiques (9,99 par exemple). Le franchissement d'un seuil psychologique fait chuter la demande. Un prix rond de 20$ déclenche l'idée que le "vrai

nos actions et une plus grande liberté dans nos décisions et nos choix. Néanmoins, ce que nous allons proposer en Suède est rare, la concurrence est bien plus faible qu’en France et nous misons sur des gros points forts tels que le fait de se fournir chez des producteurs locaux ou encore s’implanter dans des zones qui sont en manque de commerçants et donc apporter des solutions aux habitants sur le plan alimentaire.Actuellement en Suède, il existe seulement un concurrent, Livfs, qui propose des supérettes