Communication Interne Chez Total

s’est recentrée sur son métier de base et s’est mise à rechercher des savoir-faire à l’extérieur. Du point de vue stratégique, nous appellerons « sous-traitance » ce désengagement partiel ou total. Mais ce désengagement s’internationalise de plus en plus. En effet, les coûts des transports et des communications connaissent une baisse régulière et sensible, et l’informatique a fait tomber les barrières qui empêchaient les sociétés de faire appel aux ressources techniques internationales. D’une manière

dont sont dotées toutes les grandes entreprises, sont beaucoup plus complexes et disposent d'un grand nombre de modules permettant de gérer les recrutements (élaboration des annonces d'emploi, classement des CV entrants, gestion des compétences internes...), de rassembler les données personnelles des collaborateurs (adresse postale, numéro de sécurité sociale, informations sur le conjoint...) et professionnelles (date de la dernière formation, gestion des congés et des absences...) ou encore de

d’exploitation Prestation de service Client 2 MARKETING DES SERVICES La modélisation de la prestation de service repose finalement sur un triptyque: Le Client Marketing opérationnel Marketing relationnel Le Prestataire Marketing interne Le personnel d’exploitation MARKETING DES SERVICES Ceci amène à des choix stratégiques: • Capacité de production du service • Développement du réseau • Organisation du marketing Et à des choix opérationnels: • Gestion de la relation client

verrons ce qu’est la qualité puis dans un second pourquoi la qualité ainsi que comment y parvenir. La qualité ? Une définition du mot qualité : "La qualité est la conformité des produits ou services aux besoins interne ou externes, et sur lesquels les fournisseurs internes ou externes se sont engagés". 1. Aux normes La certification de produits industriels, elle certifie l’industrie avec ses procédures de fabrication et ses contrôles, elles sont du type ISO. Elles sont nombreuses, une

accompagnée par des évolutions dans l'organisation et le management à différents niveaux pour permettre une amélioration de la compétitivité. Ces évolutions et améliorations ne peuvent se réaliser qu'avec le soutien d'un projet social ambitieux, tant en interne en maintenant une cohésion sociale forte, qu'en externe. La ligne stratégique de la direction L'ambition affichée de l'entreprise est de devenir le leader pour la satisfaction des clients à l'égard de la qualité des services rendus et des produits

II/ Les conséquences de ces persécutions : Les différentes formes de violences internes ont des répercussions importantes sur la santé physique et psychologique des victimes : symptômes de stress, dépression, isolement, tendances suicidaires… Elles ont également des conséquences sur leur devenir professionnel (départ volontaire de l’entreprise, licenciement, déclaration d’inaptitude…). Elles ont enfin un impact sur l’entreprise elle-même, en dégradant le climat social et les relations dans le

définition de la Communication? Il existe plusieurs définitions relatives à la communication d'entreprise et tous se réfèrent à l'aspect principal de l'échange d'informations et de connaissances. Comme la communication est le processus de partage d'information, de la même manière la communication d'entreprise se réfère à la communication qui est émis par une société, que ce soit verbalement ou par écrit. | La communication d'entreprise peut être divisé en communication interne d'entreprise ainsi

Activités de communication Stratégie de produit • • Stratégie de diversification : plusieurs couples produits/marchés sont retenus Stratégie de concentration : un couple retenu Stratégie de prix • • • Stratégie de pénétration : l'entreprise fixe un prix bas contrairement à la concurrence. Cela a pour but de pénétrer en force le marché afin d'accroître rapidement ses parts de marché. Cette stratégie entraîne souvent une guerre des prix. Stratégie d'écrémage : le prix fixé est

 .........................................................................................................................  8   B-­‐   C-­‐   D-­‐   E-­‐   III.   IMPLANTATION  DE  LA  FONCTION  ACHATS  CHEZ  ARCHOS  .......................................................................  9   A.   LES  RESSOURCES  HUMAINES  .....................................................................................................

[pic] COMMUNICATION INTERNE D’UNILEVER FRANCE [pic] [pic] [pic] SOMMAIRE A) Unilever France a. Caractéristiques du groupe B) Communication interne a. Unilever Wants U b. Unilever : une communication interne responsable c. Vers une communication interne verte d. Participation des employés C) Le rôle de la directrice de communication interne a. Intranet b. Journal interne c. Autres