Communication Interne Et Performance

variété de domaines, lui permettant d’intervenir à différents stades de la « vie » des travailleurs (salariés, collaborateurs): le recrutement ; la gestion des carrières ; la formation ; l'évaluation des performances, l’application des règles la motivation et l'implication du personnel, la communication, la vie sociale, La gestion de la paie La gestion de l’organisation. Ce sont des missions que prennent en charge les directions des ressources humaines en collaboration avec les autres directions et les

client et employabilité Sommaire VIII Sommaire 4 Les sources d’information .................................................. 5 Les indicateurs de gestion sociale....................................... 53 6 Les indicateurs de performance des processus .................. 57 7 Les indicateurs de création de valeur ................................. 63 La création de valeur économique ........................................... 64 Le calcul de rentabilité.......................

reconversion… Relations sociales : Et œuvres sociales. On sous-entend ici les relations avec les syndicats et les partenaires sociaux, l’organisation d’élection, la rédaction et l’envoi des documents d’information… Communication : La communication dans l’entreprise est, en pratique, souvent distincte de la fonction personnel… pour la simple et bonne raison qu’elle est le plus souvent destinée à l’extérieur de l’entreprise. Relations extérieures : Il s’agit ici des

Relations publiques I La planification stratégique Cours 4 Relations publiques I Laurent Benoit, M.A., BPR Professeur Introduction • • • • • • Mondialisation Environnement complexe Évolution rapide Maintien de relations stratégiques Besoin de performance Accélération du changement : interdépendance, savoir, concurrence, NTI, autres? Mondialisation • Économique – Globalisation – Intensification de la concurrence Survie = Efficacité + mobilité + souplesse L. Benoit, Professeur 1 11335

SÉANCE DE RÉVISION : CAS DE SYNTHÈSE MODULE : CONTRÔLE INTERNE CASABLANCA, LE 23 MAI 2015 Sommaire Carographie des processus Découpage des processus Idenification des risques/Recommandations Proposition de mini procédure Révision QCM Module : Contrôle interne Séance de révision CAROGRAPHIE DES PROCESSUS La cartographie L hi des d processus est modélisée déli é selon l la l norme ISO 9001. 9001 La L modélisation déli i est faite conformément aux informations fournies par le cas. Des processus

d'adopter le temps de travail au rythme économique et aux variations d’activité de l'entreprise. Prime d’intéressement : Forme particulière de rémunération du travail, utilisé pour motiver le personnel et l'intéresser à l'accroissement de la performance de l’entreprise. Il est conditionné à u objectif global à atteindre pour l'entreprise (chiffe d'affaire, bénéfice). Sa mise ne place rendrait les salariés plus motivés. Moyens organisationnels : Horaires de travail : Horaires

Communication financière  Jusqu’où aller dans la transparence ? • Quelles informations fournir pour restaurer la confiance des actionnaires et investisseurs ? Au-delà de toutes les obligations réglementaires, face aux turbulences des marchés financiers fin 2008, les sociétés ont tout intérêt à établir une stratégie de communication visant à recréer un climat de confiance. Une telle stratégie s’appuie notamment sur la transparence et la crédibilité des informations fournies au marché sur la

du rapport d’audit Restitution des résultats de l’audit Le dossier d’audit LES OUTILS Le conduite d’une mission d’inspection 2 AUDIT: Introduction Les entreprises, les organisations sont en permanence confrontées à l’amélioration de leurs performances dans un environnement qu’elles souhaitent sécuriser. Cette amélioration est de plus en plus recherchée au travers d’une décentralisation de la prise de décisions pour en assurer la pertinence et la mise en oeuvre rapide. Dans ces conditions, le

Diagnostic Opérationnel Exercice : outils classiques de la performance Objectif : Identifier les outils "classiques" que l'on peut trouver dans une organisation et qui concourent à la performance de cette dernière. Pour chacun des items présentés lors de la vidéo, identifier quelques outils, modes de fonctionnement ou styles de management que l'on peut trouver dans une organisation et qui permettent à chaque collaborateur d'être efficace et d'atteindre ses objectifs : 1) Adaptation homme/poste

qui se vend. Le mot besoin est un état de manque (pour boire, manger) Marketing ne crée pas des besoins mais plutôt des désirs. Le marketing est un échange, mais avant tout une demande. Le marketing joue sur des attentes, caractéristiques, performances attendues. La satisfaction le produit ayant le plus de valeur par rapport au coût. Tout le monde n’a pas le même sens de la qualité. C’est pour ça que mot valeur est plus intéressant. Satisfaction : attitude d’un client qui a consommé un produit