Communication Interne France Telecom

Stratégie de communication interne à Ikatel INTRODUCTION Depuis quelques années, la communication dans les entreprises en Afrique, comme ailleurs connaît un certain essor. Plusieurs raisons poussent les entreprises aujourd’hui à communiquer. Dans un système concurrentiel dans lequel évolue l’entreprise, un personnel satisfait et motivé fera une entreprise aimée à l’extérieur. L’entreprise ne se définit plus seulement par sa capacité de production mais aussi par sa capacité de répondre

Ugo Fordyce - Vincent Mir Sarah Soulard - Eddy Wehbe Le rapport France Télécom est une entreprise française spécialisée dans les télécommunications. L’ancien monopole public, aujourd’hui coté à la Bourse de Paris, emploie 191 000 personnes, et sert près de 159 millions de clients dans le monde. Sommaire Historique Profil stratégique Pertinence de la stratégie d’entreprise Analyse SWOT Schéma

Marc SPICA Cycle Supérieur d’Ingénierie Informatique 2ème année Rapport de stage de 2eme année Stage effectué de JUIN à SEPTEMBRE 2008 EPSI France Telecom 7 rue Curie 1 rue Duphot 69006 LYON 69003 LYON 1 - REMERCIEMENTS Ma reconnaissance s’adresse à M. Franck VIANNAY, responsable du service AQD, pour m’avoir accepté dans l’équipe, et suivi tout le long de ce stage. Ensuite je tiens à remercier particulièrement M. Richard BODINIER, ET M. Franck VALDEYRON qui

diminuer le volume de la sonnerie - En conversation : diminuer le volume de l'écouteur ou du haut-parleur - Revenir à la page d'accueil ou revenir au choix précédent dans les menus - Corriger / Effacer un caractère - Appeler un autre combiné (appel interne) - Transférer un appel externe vers un autre combiné Touche mains libres - Mettre le correspondant en attente durant une conversation (coupure du micro) - Sortir des menus (appui long) - En veille : accès au menu - Dans les menus : valider un

Entretien Mémoire, identité, patrimoine : l’exemple de France Télécom Entretien avec Denis Varloot et Christian Chaunavel par Pascal Griset (Professeur, Directeur du Centre de Recherche en Histoire de l’Innovation, Université Paris-Sorbonne) et Léonard Laborie (ATER, Université Paris-Sorbonne) Le musée des télécommunications est situé à Pleumeur-Bodou dans les Côtes d’Armor, sur le site de la station ayant réalisé la première transmission d’images de télévision entre les États-Unis et l’Europe

d'appel ne mentionnant pas l'un de ces motifs est donc cassé. 2. Étude du contrat de licence d’utilisation d’un logiciel de connexion à l'internet (Barème indicatif : 3 points) Analyse du contrat proposé dans le kit de connexion fourni par France Télécom Interactive (document 2). Le candidat doit structurer sa réponse autour des rubriques présentes dans le référentiel (Cf. droit : 2.2 - les contrats) : "identifier et repérer les parties, leurs obligations, les clauses particulières et la durée

en 2011 Valeur ajoutée des secteurs des TIC en 2012 988 Fabrication d’ordinateurs et d’équipements périphériques 195 Fabrication d'équipements de communication 354 Fabrication de produits électroniques grand public 192 Fabrication de supports magnétiques et optiques 16 Commerce de gros d’équipements de l’information et de la communication 5 410 Édition de logiciels 4 673 Télécommunications filaires 4 936 Télécommunications sans fil 294 Télécommunications par satellite 109 Autres

III – Les actions de gestion de la relation client dans le plan stratégique de France Télécom 29 1) La stratégie marketing de France Télécom 30 2) La place de la gestion de la relation client dans la stratégie marketing de France Télécom 32 3) Le rebranding « Orange Business Services » conforte la place du client 34 Chapitre 3 : Les actions de marketing et de gestion de la relation client chez France Télécom 35 I - Les actions mises en place dans les trois domaines de la gestion de la

IUT Nice [pic] Dépt. TC CANNES DUT ALTERNANCE - 1ère ANNEE RAPPORT DE STAGE DE PREMIERE ANNEE [pic] [pic] Entreprise : Etudiant : Larry Bressant France Télécom Orange 44 avenue Cyrille Besset Tuteur à l’IUT : 06100 NICE Mme Berliner Tuteur en entreprise : Année : M. Thivollier Dominique 2009/2010 REMERCIEMENTS Premièrement je tiens à remercier

Remerciement Je ne saurais commencer ce rapport de stage sans avoir une pensée pour tous ceux qui ont contribué à le rendre possible. En premier lieu, je tiens à remercier les responsables de la société tunisienne Tunisie Telecom qui m’ont ouvert les portes de l’entreprise pour ce stage. Un merci particulier à M. Mohamed BAHRI, chef centre, pour m’avoir offert l’opportunité d’intégrer ses équipes. Je pense également à M. Walid ZAWALI et Md. Sara BANAOIS qui m'ont accordé