Communication Interne Magasin Ikea

Historique de l’entreprise : Zara est la chaîne de magasins de vêtements principale du groupe espagnol Inditex qui possède aussi les marques Massimo Dutti, Bershka, Pull and Bear, Stradivarius, Oysho. L'entreprise a son siège social à La Corogne en Espagne et a été fondée en 1975 par Amancio Ortega. Zara est le distributeur de vêtements affichant la plus grande croissance, avec 400 magasins dans 70 pays et une nouvelle boutique ouvrant toutes les trois semaines. De plus Le concept de Zara est

Notoriété, Image, Contribution au profit, Taux de satisfaction, Taux de fidélisation, Objectifs de Rentabilité. Où-allons aller ? Ils doivent être SMART. 4 P (Mac Carthy) : Mix 60’-80’ 4 C : Client (pull), Coût, Commodité (Convenience), Communication Marketing Relationnel/One-to-one Marketing personnalisé Marketing one-to-one/Personnalisé: Actions de marketing personnalisées dans le cadre desquelles, un émetteur unique s’adresse individuellement à chaque destinataire. Le message, l’offre

marketing semble synonyme de Vente et de Publicité. En réalité, vente et publicité = partie visible du marketing. *Alors, en quoi consiste le marketing ? Le marketing consiste à identifier les besoins humains et sociaux puis à y répondre. Exemples: − Ikea → Besoin identifié: meubles à bas prix; Réponse: meubles en kit. − Ebay → Besoin identifié: acheter des produits « introuvables »; Réponse: enchères en ligne. *Définitions: 1_ Le marketing est une fonction de l'organisation et un ensemble de processus

évolution. Dans les années 90, Castorama n’a pas su faire face à ce challenge basique mais non moins complexe et un décalage s’est créé et creusé entre leur offre et produits et les besoins et attentes de leur clientèle potentielle. En effet, les magasins dans leur design, les produits et services proposés, leur approche de la clientèle devenaient obsolètes. L’image de la marque se ringardisait, vieillissait et l’image associée à Castorama se dégradait de plus en plus. Naturellement, les concurrents

REMERCIEMENTS Je souhaite faire mes remerciements à : Thierry Galpin, directeur de Castorama St-Orens, qui m’a accueilli au sein de son magasin. Salomé Reynaud et Alizé Collongues, les responsables des ressources humaines, qui m’ont permis d’être choisi et d’avoir eu confiance en moi. Mathieu Bordenave, mon tuteur entreprise et mon chef de secteur, qui m’a intégrer dans son équipe et qui a été présent pour m’aider. Mickael Huillet, mon chef de rayon bâti, qui m’a transmis son savoir et a su

Communication & Marketing school ISEG 2eme année Année 2011-2012 RAPPORT DE STAGE Stage effectué du 9/05/2011 au 30/06/2011 Remerciements Je tiens dans un premier temps, à exprimer toute ma reconnaissance à Madame , directrice de l’ISEG Groupe Campus de Nantes pour m’avoir accueillie dans son entreprise et pour la confiance qu’elle m’a accordée des mon arrivée dans l’entreprise. Je remercie également Sabrina et Kevin mes tuteurs professionnels pour m’avoir assistée dans mes projets

les risques de mauvaise presse.B) veille reglementaire/Legislative (577 députes qui font des lois)Cette veille vise à anticiper la modification d’une lois/Normes. L’entreprise agit ainsi pour faire des modifications sur ses produits ou procédure interne avant de s’y trouver contrainte légalement.III- la veille permet d’identifier les opportunites businessA) Veille innovation/technologique Pour qu’une entreprise réussisse elle doit innover (Schumpeter) = Apple Il s’agit pour l’entreprise de réagir

Construire un business model • Reconfigurer la chaîne de valeur et construire un portefeuille de business models Sélectionner les projets d’innovation • Sélectionner un mode de présentation du projet d’innovation • Définir les modalités de sélection interne des projets d’innovation • Construire l’écosystème de l’innovation Diffuser l’innovation • Protéger et valoriser l’innovation • Capitaliser sur l’expérience d’innovation : construire l’organisation innovante Chapitre 1 Choisir l’innovation

Partie 1 : Analyse commerciale Analyse de l’UC dans son contexte locale A. Fiche d’identité SNC Darty ouest/Magasin Bordeaux Lac, Bd Alfred Daney, 33000 Bordeaux Directeur : Christian Ortas 22 salariés dont 13 vendeurs et un responsable des ventes (annexe 1) B. L’offre de l’unité commerciale La distribution : Tous les types de distribution sont représentés. Que ce soit en B to C assisté, en libre service assisté ou non, ou en B to B. Les prix : Darty pratique une stratégie

direction générale, d’une direction France, d’une direction régionale, et d’un directeur de magasin. - Leroy Merlin est une grande surface de bricolage, les points de vente sont en libre-service et en vente assistée. - L’entreprise est leader sur le marché français et occupe le 4eme rang mondial. - Il existe 216 points de vente dans le monde dont 106 en France, avec 60 000 références en moyenne par magasin et 30 000 collaborateurs dont 16 000 en France. - Leroy Merlin achète ses produits par l’intermédiaire