Communication Interne Starbucks

* changer d’opérateur de téléphone portable. Expliquez vos choix. D’auprès vous, quel type de conditionnement favorise le plus la fidélisation du consommateur ? 2. Identifiez les caractéristiques principales de la marque Kusmi Tea et Starbucks. A partir de ces attributs, générez une liste d’opportunités de licences ou d’extensions de marque possible qui seraient susceptibles d’être acceptées par le consommateur. IV. Attitudes 1. Trouvez 3 pubs presse, illustrant pour l’une

toujours attirée et je souhaitais effectuer un stage là-bas afin d’être sûre de m’y installer. Ensuite pourquoi Holt Renfrew ? Entreprise spécialisée dans la vente au détail de vêtements de luxe, j’ai pensé que j’y trouverai une forme intéressante de communication. Faire passer un message à un public large n’est pas la même chose qu’à une clientèle aussi ciblée que la leur. Il m’est donc paru important d’apprendre également comment cela pouvait se passer dans une entreprise comme celle-ci. Et même si le

Mémoire de fin d’étude Master Communication Institutionnelle ISCPA de Lyon Quel avenir pour le Buzz Online ? Réalisé par Renée Bäni, renee_bani@hotmail.com Sous la tutelle de Cyrille Chaudoit 5 Mai 2009 Remerciements L’élaboration de ce mémoire n’aurait pas été possible sans l’aide précieuse de nombreuses personnes. Je tiens donc à remercier tout particulièrement ceux qui ont su me conseiller dans mon travail. Cyril Chenu, qui dès le départ m’a donné

2 – LES APPROCHES STRATEGIQUES 8.3 – LE DIAGNOSTIC EXTERNE 8.4 – LE DIAGNOSTIC INTERNE 8.5 – LA REPRESENTATION SYNTHETIQUE DES ANAL. STRATEGIQUES 8.6 – LES STRATEGIES CORPORATE 8.7 – LES STRATEGIES BUSINESS 8.8 – LES MODALITES ET LES CONTRAINTES STRATEGIQUES 8.9 – LA MISE EN ŒUVRE DES STRATEGIES 9.1 – LA COMMUNICATION 9.2 – LA COMMUNICATION INTERNE 9.3 – LA COMMUNICATION EXTERNE 9.4 – L’ORGANISATION DE LA COMMUNICATION 3 5 8 10 14 18 23 27 33 36 40 44 49 52 55 59 61 66 71 74 81 88 92 99 113 119 125

→ L'analyse systémique : qui est dérivée de la théorie générale des systèmes, elle conçoit les organisations comme des ensembles constitués de systèmes nombreux, tels que les flux de travail, les structures de rémunération, les réseaux de communication et les organes de répartition des rôles (Hellriegel, Slocun et Woodman, 1989). L'analyse systémique se présente beaucoup plus comme une méthode qui explique le fonctionnement des organisations que comme une méthode de conduite de changement.

pour se distinguer d’un autre. La théâtralisation et l’animation sont des outils très efficaces pour que les consommateurs, sans cesse sollicités, prêtent attention au produit. Le poste « animation commerciale » s’inscrit sur la ligne « communication « , en effet, la décoration des vitrines, pour noël par exemple, est très importante car elle est la première image du magasin, celle qui va attirer les regards. La transposition des techniques théâtrales, la mise en scène, l’improvisation, la

4.5 Le contexte culturel 233 4.5.1 4.5.2 4.5.3 4.5.4 4.5.5 Les cultures nationales et régionales 234 Le champ sectoriel 235 La culture organisationnelle 237 Les cultures fonctionnelles et divisionnelles Le tissu culturel 239 239 4.6 La communication des buts organisationnels 247 4.6.1 Les valeurs 248 4.6.2 La mission 248 4.6.3 Les objectifs 248 Résumé 249 Lectures recommandées 252 Travaux pratiques 253 Exercices de synthèse 253 Références 254 Étude de cas - Le Manchester United hors-jeu

évolutions majeures dans l'environnement des entreprises : d'abord, les (r)évolutions techniques, et en premier lieu les transports dont la rapidité, la capacité et le coût ont changé d'ordre de grandeur au cours du vingtième siècle ; puis les communications, téléphone, Internet, qui ont radicalement transformé les relations clients-fournisseurs et les modes de management, ouvrant la porte aux rationalisations, optimisations et effets d'échelle. Ensuite, la réduction du protectionnisme des Etats,

connaissances relèvent non plus des individus isolés, mais de la communauté des individus, des échanges qu’ils nouent entre eux et de ce qui autorise ces échanges, à savoir signes, systèmes de signes, langues et langages, au moyen desquels la communication devient possible » (p 85). Les connaissances apparaissent donc comme des fragments, que leur réduction rend potentiellement transmissibles, de la connaissance dont le siège ne peut être que l’être humain. La connaissance constitue donc une présence

distribution, de communication, de vente ? Comment perçoit-il la qualité des offres ou des conditions émanant de l’entreprise ? La manière dont fonctionne son cerveau a-t-elle une influence sur ses comportements d’achat et sa perception des marques ? Les neurosciences, encore appelées sciences cognitives, qui étudient le cerveau, peuvent-elles permettre d’obtenir une meilleure compréhension du comportement du consommateur face aux différents stimuli proposés par le marketing et la communication ? Peuvent-elles