Communication Interne Starbucks

n’a pas eu de produit concurrent au sien pendant un moment. Définitions 1) Définition de l’American Marketing Association, orientée « commerciale » : « Le marketing consiste à planifier et mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la communication et la distribution d’une idée, d’un produit ou d’un service, en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individuels. » 2) Définition de Kotler, Keller et Manceau, orientée « stratégie » : « Le marketing

garantir a l’ent cohérence et efficacité) 4) Contrôler (veiller a ce que tout se passe conformément aux règles établies) 5) Commander (faire fonctionner le personnel) Implique essentiellement 3 composantes :  Motiver  « Leadership »  Communication Il part du constat qu’en France il n’y a pas de veritable doctrine administrative. Cela le conduit a élaboré la theorie de l’organisation (utilisable par les grandes entreprises). Pour Fayol, une bonne gestion est apprendre) :      

chez Premiere.fr (équivalent à ceux que j’avais développé chez Renault en terme de moyens), je me suis rendu compte que si l’on considérait ce secteur comme dynamique (et attirant pour les jeunes), c’est parce que ces entreprises ont développé en interne un cadre (comprenant les méthodes de management et de gestion de projet) complètement divergent par rapport à ce qui existait jusqu’alors. Un nouveau cadre qui a ensuite modifié la culture des entreprises (et non l’inverse). Cependant, si ce cadre

sont préparés par jour qu’en basse saison. « Avec Häagen Dazs, c’est plus une relation de partenariat que de sous-traitance ; la logistique est un service contribuant à l’optimisation des coûts », conclut Romuald Dieu. Dans cette optique, l’outil interne de gestion d’entrepôt, Opale Oxygène, sera totalement interfacé avec le système SAP du client courant 2009, ce qui évitera une double saisie. |Siret |38851491100022

l’adaptation progressive de la communication et de l’organisation des entreprises et des marques à la nouvelle donne de la relation avec les consommateurs. Là où l’e-réputation et le community management – disciplines encore récentes et évolutives – sont habituellement perçus comme des fonctions et des missions relevant de la communication, le Social CRM s’invite au cœur des réflexions actuelles de la Direction commerciale, du Service clients, de la Direction de la communication, du Département IT, etc

franchisés reçoivent un accompagnement complet de la part du siège. De plus, McDonald’s suit un modèle centralisé en ce qui concerne le recrutement et la formation de l’ensemble des employés et managers McDonald’s. Les modules de formation ont lieu en interne, sur internet avec e-learning, à l’université McDonald’s ou avec des prestataires externes (formations hygiène, management, RM). La société est également réputée pour son bon suivi des ressources humaines et des opportunités de carrière à long-terme

pas surprenant de constater que 96% des jeunes de 18-24 ans déclarent être au moins une fois au membre de ces réseaux sociaux, selon une étude l’IFOP (Institut Français d’Option Publique). Les réseaux sociaux semblent donc être un fort moyen de communication pour tout type d’entreprise pour cette génération qui tente à entrer sur le marché de l’emploi. Afin de cerner le sujet, il nous a semblé judicieux de se renseigner sur les différents types de réseaux sociaux, ce qui nous permettra par la

choisie pour être « pilote national » du projet. Le projet est d’importance ; il est déclaré « projet de l’année» pour la direction régionale. Il va se traduire par le déploiement de moyens significatifs (formations, livrets, nombreuses actions de communication, bilans…). L’esprit de l’innovation (l’entretien d’évaluation) consiste à faire passer l’entreprise d’un mode de gestion administratif de la carrière à une gestion par les compétences. La logique de grade est volontairement cassée par l’introduction

nouveau métier se définit par des matières, des produits, des techniques, ainsi que des marchés. La diversification se met donc en place sur tous les plans d’une activité. La diversification peut s’opérer de deux manières différentes :  Croissance interne : l’entreprise est déj{ en connaissance de la clientèle et des techniques de sa future activité (Par exemple : les banques / assurances).  Croissance externe : le savoir-faire nécessaire est à acquérir b. Les différents types de diversification

produits vendus sous marques propres. Des acteurs importants de la distribution passent au « tout équitable » : café, thé et une grande partie des articles en coton pour Mark & Spencer, bananes pour Sainsburry au Royaume Uni ou pour Coop en Suisse, Starbucks Europe pour tous les cafés ou boissons à base de cafés servis dans ses lieux de consommation… De grandes marques entrent dans le système comme Rica Lewis pour ses jeans confectionnés à partir de coton équitable, Ben et Jerry’s pour tous les ingrédients