Communication Interne Zara

DOSSIER MARKETING LA HALLE AUX VÊTEMENTS Le marché de l’habillement enfant 1. Environnement interne 1.1 L’historique 1.2 Le groupe Vivarte 1.3 Présentation de l’entreprise 1.4 Chiffres clés 1.5 Mix Marketing 1.6 Le positionnement 2. Environnement concurrentielle 2.1 L’environnement général 2.2 Mapping 2.3 Concurrent 3. Analyse du consommateur 3.1 Présentation des différents lieux d’observation 3.2 Typologie des consommateurs 3.3 Déplacement dans le magasin 4. SWOT 4

d'âge de 30 ans), compétents et très attachés à leur entreprise. L'une des caractéristiques de Kiabi, en effet, repose sur l'enthousiasme qui anime ses équipes dans tous les domaines. Et qui va jusqu'à privilégier la transmission du savoir faire en interne, à travers notamment l'Institut de Formation Kiabi, qui offre à chaque membre salarié de l'entreprise la possibilité de devenir I/ Présentation globale de l'entreprise KIABI EUROPE A/ L'historique de KIABI Nous allons étudier ici l'ensemble

27% de part de marché dans le prêt-à-porter féminin. Les services que propose camaïeu est retouches échanges ou remboursement. (Annexe 1, 2,3 et 4) Le contexte commercial de l’UC : Les concurrents : concurrent directe : Promod, ETAM, H&M et ZARA Concurrent indirecte : MIM, LMV, Globe et Denim Concurrent internet : la redoute La Clientèle : Particulier des femmes de 20 à 70 ans, nous avons un fichier client grâce à la carte de fidélité fréquence d’achat 1 fois par semaine pour les clientes

de concevoir leur propre vêtement. Pour cela un diagnostic interne et externe, ainsi qu’un tableau SWOT sont nécessaire. De plus Kiabi devra redéfinir son positionnement et établir une nouvelle stratégie de segmentation. Enfin la mise en place d’un nouveau Marketing-mix tout en définissant la stratégie de prix, de distribution et de communication devront être indispensable. I- Le diagnostic interne Le diagnostic interne a pour objectif d’analyser les forces et les faiblesses d’une

entretien, réparation * Fonction commerciale assistée (via vendeurs) ou en libre service * Objectif : répondre avant, pendant, après la vente aux attentes du consommateurs (info claires sur les produits pour comparer) * Fonction de communication * D’amont en aval : des distributeurs vers les clients (affichage prix, PLV, promo) * D’aval en amont : remontées d’infos commerciales vers fournisseurs (réclamation clients, chiffres de vente) * Objectif : répondre aux besoins

concurrents comme MANGO, ETAM, ZARA Profil de la clientèle : Camaieu habille et satisfait chaque année 3 millions de clientes, dont plus de 60% ont entre 20 & 40 ans et effectuent en moyenne a chaque passage un achat minimum de 30€ 55% de nos clientes sont des clientes fidéles qui fréquentent plus de 4 fois / mois le magasin. ❖ Présentation du système informatique commerciale I- Les acteurs du SIC - Le personnel : avec une information interne par un cahier de message. D’autres

Domination par les coûts © Marc Benoun,2008 Diversification Diversification proche Développement national mono-formule Développement national pluri-formules Diversification lointaine Différenciation Internationalisation Croissance interne et/ou croissance externe 15 Nous présentons sur cet écran les différentes stratégies appicables par les distrbuteurs. Un distributeur commence toujours sa croissance en se développant dans un domaine (alimentaire ou non alimentaire) avec une seule

distinction entre : * Macroenvironnement (zone secondaire, ou périphérie secondaire) * Microenvironnement (zone primaire) Ce microenvironnement correspond aux partenaires proches tels que les clients ou les fournisseurs * L’entreprise en interne Les facteurs macroenvironnementaux sont les facteurs qui influencent directement les réactions de l’entreprise : * L’environnement international avec ses opportunités (par exemple l’eldorado des pays émergents tels que le Brésil, l’Inde,

le groupe les Echos présent aujourd’hui sur l’économie, la finance, les arts, la culture et les services aux entreprises avec notamment La tribune, Capital Finance, Connaissance des arts, radio classique et le salon des entrepreneurs. Analyse interne Fonction Financière Forces : Les ventes de 2008 s’élèvent à 17 193 millions d’euros, en croissance de 4% par rapport à l’exercice précédent et les parts de marché sont en croissance continue. Le pôle mode maroquinerie est le domaine d’activité

des compétences existantes. Dans quel domaine votre entreprise excelle-t-elle vraiment ? Quels domaines de compétences sont ou peuvent devenir des facteurs de différenciation stratégiques ? Ce sont ces Réservez activités que vous devez conserver en interne et améliorer. Réservez l’exterl’externalisation nalisation à des activités de faible à des activités importance stratégique ou à des actide faible importance vités pour lesquelles un tiers peut stratégique ou fournir un résultat supérieur, plus rapide