Communication Managériale Entretien

évaluation en situation quasi-réelle des compétences professionnelles des candidats ou collaborateurs et de leurs motivations. L'Assessment Center apparaît plus pertinent dans de nombreux cas que la traditionnelle méthode de sélection sur CV et/ou par entretien classique. L'Assessment Center permet à la fois à des personnes que leur formation initiale et leur expérience écarteraient de certains postes d'accéder à ceux-ci et/ou progresser dans leur carrière professionnelle mais également aux entreprises

L’ETUDE: 9 GENERAL 9 SPECIFIQUE 10 APPROCHE PRATIQUE 13 METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE 14 METHODOLOGIE DE COLLECTE DES DONNEES 14 METHODOLOGIE D’ANALYSE DES DONNEES 14 PRESENTATION DES RESULTAS ET RECOMMANDATIONS MANAGERIALES 15 PRESENTATION DES RESULTATS 15 RECOMMANDATIONS MANAGERIALES 17 CONCLUSION 19 ANNEXE BIBLIOGRAPHIE APPROCHE THEORIQUE INTRODUCTION Le management est définit comme une manière de diriger et de gérer rationnellement

complexités. Pourquoi on communique ? Dans quel but ? Communication née d'informaticiens = moyen de transmission d'un point A par rapport à un point B. Différence entre information et communication : Information = vise à transmettre des messages sans forcément attendre un retour. Communication = échange entre plusieurs personnes. Communication : utilisée comme un outil de performance, de stratégie en entreprise. Une mauvaise communication peut amener des dissonances cognitives dans la mesure

unités commerciales exerce ses activités essentiellement dans : - des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, - des entreprises de prestation de services : assurance, banque, immobilier, location, communication, transport, … - des unités commerciales d’entreprises de production, - des entreprises de commerce électronique, Ces entreprises s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) que de professionnels (entreprises

| |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |SITUATION DE ( COMMUNICATION/ □ NEGOCIATION □ AUTRES SITUATIONS | |NEGOCIATION VENTE DE COMMUNICATION | |MANAGERIALE

Centre des jeunes dirigeants d’entreprise/Maroc, page 15 La PME est présentée dans tous les secteurs de l’activité économique marocaine : l’industrie, l’artisanat et le BTP, les commerces et enfin les services qui englobent le tourisme, les communications; les transports, les services financiers… Mais il existe une nouvelle définition de la PME qui tient compte du seul critère du chiffre d’affaires et fait abstraction du nombre de ses employés. A cet effet, on distingue trois types d’entreprises:

| |E4- Communication Commerciale |Fiche de situation n°1 | |Situation de : | |( COMMUNICATION  NEGOCIATION  AUTRES

Brief Je viens d’être embauché pour mon premier poste dans une entreprise de production dans le secteur de l’automobile. J’ai à encadrer une vingtaine de personnes dont les postes vont du personnel de production au chef d’équipe Problèmes managériales : Dans cette étude de cas, deux problèmes de management se présentent. Il y a tout d’abord un problème humain, avec les employés qui ne respectent pas les consignent, ce qui causent des accidents de travail, ce qui va entraîner logiquement

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2015 ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 3 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Portugais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Entretien avec ma manager au sujet de la fin de stage des 4 stagiaires Type de situation (cf. liste des