Communication Managériale

technologiques et la connaissance Le management des connaissances Cas CARPIER Dossier Professeur Sens et portée de l’étude : La conservation des connaissances et des compétences, leur collecte et leur diffusion sont un défi technique et managérial pour les entreprises. La localisation des différents experts dans l’entreprise, le partage des savoirs et des compétences visent à constituer une mémoire de l’entreprise contribuant durablement à sa compétitivité. Compétence attendue : Analyser

IDRISSI ALAMI Walid Plan : Introduction  Communication d’entreprise 1 Définition et objectifs 2 Les bases de la communication 3 Terminologie courante de communication La communication interne 1 Définition et objectifs 2 Les moyens de C I La communication externe : 1 Définition et objectifs 2 Les moyens de C E Les facteurs d’efficacité de la communication Aptitudes à la communication Les limites à la communication d’entreprise Conclusion INTRODUCTION

les salariés sont annualisés (vendeurs et cadres). 2.3. L’organigramme DIRECTEUR Responsable d’exploitation Équipe de vendeurs Équipe caisse accueil GRH et responsable caisse accueil Responsable univers 2.4. Organisation managériale Le management est de type participatif mais également basé sur des objectifs de marges et de chiffre d’affaires. Ces objectifs sont divisés de différentes manières, sur le rayon de façon mensuelle et sur le magasin de manière trimestrielle.

| | | |Prendre la parole en public |Convocations, supports de | | | |Pratiquer les techniques de créativité |communication, comptes rendus. | | | | | | | | |Identifier un problème ou

survie de l’organisation ». La communication internes’émancipe alors en imposant le passage d’une communication informelle à une communication partagée, passant d’un intérêt économique à une recherche de la performance via l’homme comme base inamovible. Elle s’impose comme la plaque tournante de l’entreprise, permettant de fédérer les énergies, mobiliser, faire participer et donc motiver les employés autour d’objectifs. Aujourd’hui, cette politique de communication à l’intérieur de l’entreprise occupe

THEORIE STRATEGIQUE DE COMMUNICATION La mise en pratique de ce tableau n’est pas une recette magique, mais il est difficile de trouver des objections négatives à la mise en place de ce type de process, qui favorise une communication positive dans le cadre d’un échange interpersonnel dans le cadre :  Entretien professionnel  Management d'équipe  Négociation  Relations commerciales  Prise de parole en public. Le descriptif ci-après détaille les postures

la hiérarchie des besoins des individus telle que décrite par 6 Abraham Maslow . Ces trois étapes seront réévaluées et ajustées en permanence à la lueur des résultats de l’équipe ou de l’organisation. Trois leviers renforcent l’approche : une communication constante au travers de tous les niveaux de l’équipe, un programme de formation ad hoc, et l’utilisation systématique de mesures de progrès claires, stables et fiables. Trois conditions préalables sont nécessaires au déploiement de cette approche

je pense réaliser comme projet un défilé de mode …” car ce type de projet, sans relation avec le contexte de l’entreprise, aboutira à un dossier incohérent et fragile. Un autre exemple de mauvaise idée a priori est de proposer une campagne de communication. Bien sur, toutes les entreprises ont besoin de communiquer, mais dans le cadre d’un projet, cela vient en complément d’un objectif (fidéliser + marketing direct). De plus, dans le cadre d’une campagne publicitaire, le diagnostic doit mettre en

développement des compétences, la mobilité professionnelle et la rémunération et ce en collaboration avec l’évalué lui-même. Car ce dernier est sollicité à exprimer ses motivations et es objectifs en ces domaines. 2/ L’entretien d’évaluation : un acte managérial S’appuyant sur les outils préalablement cités : référentiel des métiers ou emplois et référentiel des compétences affectées du niveau requis, le manager va pouvoir procéder à l’évaluation de ses collaborateurs. Le moment consacré à l’entretien

Management des Ressources Humaines 04/01/2011 Doc. G.Zara 1 Sommaire La notion de management La posture managériale Les tâches communes à tous les managers Principaux enjeux RH en Europe Utilité d’un système de pilotage Les différentes mesures de la contribution RH dans l’entreprise Fonctions et conditions de succès de la DRH en entreprise 04/01/2011 Doc. G.Zara 2 Le management : une définition « Activité visant à obtenir des hommes et des femmes un résultat collectif, en leur donnant