Communication Managériale

formation interculturelle et familiariser au rôle du médiateur et modérateur. La dernière décennie de ce siècle marque l’avènement de la mondialisation des marchés. Le temps et la distance n’ont cessé de s’amenuiser avec l’essor des moyens de communication. Ces produits autrefois locaux, un humberger chez Mc Donald’s, un costume Pierre Cardin, une BMW sont devenus disponibles à l’échelle de la planète , « du village global ». Bien sur, certaines sociétés n’ont pas attendu pour s’internationaliser

la relation client. (opérationnel centré sur fonction de l’organisation) -Le marketing management est la science de choisir ses marché-cibles puis de développer une clientèle en communiquant une valeur supérieure à ses clients. ( orientation managériale ) -Le marketing est le processus sociétal par lequel les individus obtiennent ce qu’ils ont besoin et cequ’ils désirent ; ce processus consiste à échanger avec autrui des produit et des services de valeur. (sociétal, échange) Le but du marketing

octobre 2010 (Session 5) Lectures préparatoires au cours sur la communication, l’écoute active et le feedback comme outils de gestion, d’intégration et de consolidation de son équipe 30 Auto-évaluation : mes habiletés de communication 30 Auto-évaluation : Tester mon assertivité 31 Auto-évaluation : Mes habitudes d’écoute 31 Auto évaluation : L’écoute compréhensive 31 Lecture : Cinq composantes contribuant aux communications interpersonnelles efficaces 32 Lecture : Les 13 principes pour

terme   de   communication   car   les   référents   nécessaires   à   toute   communication   varient   à   l’interculturelincompréhensions      rupture   de   l’échangeéchec   de   la   rencontre   interindividuelle   et   à   plus   large   échelle   interorganisationnelle.   1. Quels sont les référents culturels auxquels fait appel « l’homme communiquant » ? 1.1. La notion de communication: Constat  1:

L’une économique : la productivité - L’autre humaine : la satisfaction au travail. La place de la Gestion des Ressources Humaines La Gestion des Ressources Humaines (GRH) prend place, comme l’une des logiques de régulation : – au sein du système managérial – en transformant le travail des salariés en performance – par l’obtention de comportements professionnels adaptés Deux postures opposées , exclusives l’une de l’autre: - Style autocratique - Style démocratique Autocratie Autorité du supérieur

réglementation) = SB, EM ? b. Madame Impact = CD ? c. Madame Réactivité = IC ? d. Madame Planification (gestion de projet) = IR ? e. Monsieur Informatique = JM ? 2. Axes de développement de la culture d’entreprise, exprimés par la Direction : a. Empathie – communication avec l’autre – sans dispersion b. Esprit de synthèse c. Coordination en cadence, travail dans le rythme d. Gestion du temps e. Gestion des interfaces f. Anticiper g. Gestion de projet Organisation, Système de Management + la Direction dispose

l'actualité Marionnaud en avant première. Laurent Bertrandias INSA 2007/2008 13 Laurent Bertrandias INSA 2007/2008 14 Le concept (3) : les sources théoriques et pratiques du marketing Le marketing s ’enrichit des pratiques managériales et de la recherche universitaire Sciences de gestion : finances, stratégie, organisation... Sciences sociales : économie, sociologie, anthropologie, psychologie, sémiologie, droit, ethonologie Mathématiques : statistiques, modélisation... Neuro-sciences

spécifique : atteindre l’objectif en maîtrisant la qualité du produit livré, les coûts et délais grâce à des étapes, des jalons qui sont autant de points de contrôle. • Mobilise des compétences multiples et complémentaires (dimension humaine et managériale) 1.1 S'approprier le périmètre fonctionnel et technique du projet. Action UNIQUE : de la diversité de projets et d’objectifs… •E-marketing Teasing rich média •Portails intranet •Site corporate et image de marque •Newsletters •Blogs

Chapitre 1 : De la communication interpersonnelle à la communication d’entreprise La communication est au cœur du management. Savoir conjuguer les dissemblances, développer l’innovation, maîtriser la complexité, tel est le secret des entreprises performantes. Le travail en commun est une discipline que l’on apprend à l’école, aussi il n’est pas étonnant que l’absence de cohésion soit aussi flagrante dans de nombreuses organisations. De ce fait, il est important dans ce premier chapitre

concurrence élargie, la prise en compte des différences culturelles et de l’interaction entre les cultures devient un enjeu essentiel, tant pour satisfaire la diversité de la demande que pour intégrer des équipes de travail multiculturelles. Au niveau managérial, le paysage change à une vitesse impressionnante, ce qui présente de réelles opportunités de croissance mais aussi de nouveaux défis pour les responsables d’équipes. Le Groupe Zodiac Aerospace est aujourd’hui recentré sur ses métiers aéronautiques