Communication Média Nocibé

et de communication de Chanel s’inscrivent dans un seul but : développer la relation client…………………………………………………………14 A. Une stratégie de distribution mûrement réfléchie en adéquation avec son image de marque………………………………………………...…14 1) La stratégie de distribution de Chanel…………………………....14 2) L’organisation de sa distribution………………………………....14 3) Quelques innovations en termes de distribution………………....15 4) Le magasin comme outil de communication

superposées 14 II - Les Spécificités du Marché : 5 Paradoxes 14 2 - 1 Le Paradoxe de la Demande 14 2 - 2 Le Paradoxe du Produit 15 2 - 3 Le Paradoxe du Prix 15 2 - 4 Le Paradoxe de la Distribution 15 2 - 5 Le Paradoxe de la Communication 16 III - La Clientèle du Luxe : 16 3 - 1 Quelques chiffres 16 3 - 2 Les différents Segments de Clientèle du Luxe 16 IV - La Consommation du Luxe : Satisfaction des aspirations 17 4 - 1 Les Motivations Fonctionnelles 17 5 -

compétences commerciales et une communication importante (que l’on retrouve sur différent support : multi canal). Par exemple, Yves Rocher établit des enquêtes de satisfaction pour améliorer ses offres et services. Yves Rocher Page 3 I/ La relation clients La problématique générique d’Yves ROCHER réside dans une concurrence très vaste, passant par les grandes marques internationales, très nombreuses, les MDD mais aussi les marques spécialisées telles que SEPHORA, NOCIBE… L’enseigne doit donc choisir

des émotions, le Luxe approche la perfection en alliant créativité, savoir faire et tradition.  Le consommateur achète aussi du Luxe pour se faire plaisir ! Cette dimension confère aux marques la nécessité d’évoluer en termes de produits, de communication et de positionnement- et de se moderniser sans perdre pour autant son héritage. La marque de Luxe est en effet une marque familiale, dont l’origine prend racine dans son histoire. Son créateur a su, à un moment propice, conjuguer son savoir-faire

Marionnaud et SEPHORA. (Annexe 1 : Le marché de la beauté) |LEADER |SEPHORA |26,2% PDM | |CHALLENGER |Marionnaud |25,5% PDM | | |Nocibé |15,6% PDM | |SUIVEURS |Douglas |7% PDM | | |Beauty Success |7% PDM | (source du LSA 25/06/09) 1. B. L’offre

points de vente. Aujourd'hui la marque s'appuie sur un réseau de distribution comptant 75 points de vente sur le territoire. En 2012 le chiffre d'affaire de la société est de 37 257 100 €, pour un résultat net de 1,765 millions d'euros. D'après Kantar Media France la marque du groupe italien Percassi capte 2% des clients et 11% des 15-24 ans sur le marché du maquillage. Toujours selon Kantar, elle pèse désormais autant que la marque Sephora en volume dans le panier maquillage des 15-24 ans. Après ces

.....  22   C)   Mon  ressenti  après  deux  mois  .......................................................  29   TROISIEME PARTIE ........................................................ 32   A)   La  communication  des  entreprises  .............................................  32   B)   L’objet  publicitaire  ............................................................................  34   C)   Pourquoi  les  entreprises

quantitative -Synthèse générale 3) Justifications du choix de Coco Mademoiselle de Chanel 4) Problématique marketing et SWOT 5) Marketing-Mix : -Stratégie marketing -Politique prix et chiffres-clé -Politique produit -Politique communication -Etude de la concurrence -Politique distribution 6) Recommandations opérationnelles 7) Conclusion 8) Annexes Synthèse de l’étude documentaire Nos premières recherches nous ont amené à nous intéresser au marché du parfum de

personnalisée avec le client par l’intermédiaire de plusieurs instruments : mailing, call-center, e-mailing. Toutes ces actions entrainent des couts directs et indirects pour la firme. Les couts directs sont liés aux dépenses nécessaires à la communication, de la prestation de certains services (livraison à domicile, par exemple). Les couts indirects sont liés principalement aux dépenses pour le personnel (call-center, le temps de formation du personnel) et autres réductions accordées pour certaines

page 22 III.2,2 L'origine du succès de l'opération: page 23 Conclusion: Page 24 2 Bibliographie: http://www.forumpourlafrance.org/spip/local/cache-vignettes/L326xH500/Lesmoking-af52d.jpghttp:ts.com http://www.connaissancedesarts.com/medias/2010/10/18/86772_1287411471_le-train-bleu-chanel.jpg Marketing Magazine N°82 - 01/12/2003 - http://www.mercator-publicitor.fr/lexique-marketing-definition-consommation-ostentatoire http://www.tribal.be/users/Jun2007//399/05204259-1_medium