Communication Verticale

DE MONTRÉAL LE 29 MARS 2012 TABLE DES MATIÈRES INTRODUCTION 1 Centralisation et décentralisation 2 Pourquoi centraliser ou décentraliser, avantage et risque de celles-ci 3 Décentralisation verticale et horizontale 4 CONCLUSION 7 BIBLIOGRAPHIE 8 INTRODUCTION Depuis le début du 20e siècle, les organisations ont essayé toutes sortes de méthodes de gestion de la structure

l’entreprise de faciliter la mémorisation, et donc l’identification, de la marque et de ses produits. Cela est particulièrement le cas pour les PME où les contacts sont rares avec leur clientèle. Pour les grandes entreprises, on notera l’exemple de la communication 360° qui s’axe sur la transversalité du message entre tous les supports. Cela permettra de communiquer d’une seule et même voix et de maîtriser facilement tous les paramètres de son image. Le second intérêt est de pouvoir transmettre un message

COMMUNICATION EN MARKETING B to B maj: 12/06/07 COMMUNICATION Communication === Monologue Communication = Dialogue Echange d’un flux d’informations COMMUNICATION COMMUNICATION (D’après Lendrevie-Lindon) Ensemble des informations, messages et signaux de toutes natures que l’entreprise émet en direction de ses publics cibles. COMMUNICATION PUBLICITE (D’après Action Commerciale et Mercatique) Ensemble des moyens destiné à informer l’acheteur potentiel et à le convaincre d’acheter un produit

du management opérationnel de Mintzberg. Le mécanisme de coordination * Il assure l’articulation entre les différentes tâches et personnes. L’ajustement mutuel : il réalise la coordination du travail par le simple processus de la communication informelle. Exemple : le contact de gré à gré entre les personnels de même niveau hiérarchique. La coordination se fait par échange, négociation et compromis. La supervision directe : réalise la coordination du travail par le biais d’une

Culture de la communication → La communication interpersonnelle : interaction entre 2 personnes. Peut se faire immédiatement ou en différé. → La communication de groupe : orale ou verbale, il n'y a pas de rétroaction. → La communication de masse : masse média ensemble des moyens de communication qui utilisent ces notions. INFLUENCE DU CONTEXTE Selon le lieu, la communication est différente. → contraintes matériels, socioculturelles et organisationnelles. ENJEUX DE

a une existence matérielle (un parchemin, une tablette d’argile, un rouleau de papyrus), les télécommunications (communications à distance) transmettent un message qui n’a pas d’existence matérielle. Nous allons étudier l’évolution de ces télécommunications et particulièrement celle inventée par Claude Chappe lors de la Révolution française. I -Historique de la communication à distance depuis l’aube des temps. 1- Avant le télégraphe Afin de communiquer entre eux, très

distribution des rôles - système d’autorité - système de communication - système de contribution – rétribution Toute organisation évolue dans un environnement 4effets caractéristiques d’une organisation : Survie (pérenne ) Efficience Croissante de l’entreprise Contrôle Pour fonctionner une entreprise a besoin d’une structure répartissant au mieux : tâches, pouvoir et responsabilités (en établissant un réseau de communication) Structure : ensemble des dispositifs par lesquels une

La communication interpersonnelle Définition et les enjeux de la communication interpersonnelle : Le rapport de places structure la communication La quête de reconnaissance Définition La communication interpersonnelle implique une personne physique (tout échanges moral ou écrit des individus) un émetteur peut communiquer vers un récepteur (comm. Interpersonnelle) ou vers plusieurs personnes (comm de masse ou de groupe). la communication est le fait de rétablir une

d’administration et de production) * Un système d’autorité qui met en place une hiérarchie entre les individus et qui permet de faire respecter les règles. * Un système de communication ou d’information destiné à mettre en relation les membres de l’organisation. Cette communication ne doit pas être uniquement verticale (du chef vers les subordonnées) mais également horizontale (entre les membres d’une même hiérarchie) B. L’action collective. L’action individuelle est souvent insuffisante

de la communication interne La communication est essentielle au sein de l’entreprise, elle permet de travailler en transparence tout en évitant les conflits et parfois les situations de crise. Toutefois, il arrive souvent que la communication soit mal établie et que l’entreprise rencontre des difficultés à transmettre un message clair et compréhensible, on appelle cela : les obstacles à la communication. Ainsi, deux questions seront posées, quels sont les obstacles de la communication interne