Comportement Consommateur 4p

marché I- Pourquoi faire une étude de marché ? A) Microenvironnement (fournisseurs et distributeurs) - Etudier la concurrence (direct, indirecte, nouveaux entrant, substituts) - Etudier l’offre - Etudier le comportement du consommateur - Ses besoins B) Macro-environnement - PESTEL Pour étudier touts ces facteur nous devons utiliser le 3QOCP pour chaque facteurs. II- Les outils pour étudier le marché A) Les sources d’information

• Marketing Le marketing, dont le nom francophone officiel est la mercatique1, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse

quantité un petit nombre de produits, avec un niveau de qualité correcte. L’économie de Distribution : Offre = Demande * Optique de vente/produit : arrivée de la concurrence, satisfaction progressive des besoins les plus urgents, les consommateurs ont la possibilité de choisir entre produits de même satisfaction. Nouveau besoin pour l’entreprise = savoir vendre et amener les produits jusqu’au conso Distribuer, Promouvoir, Vendre + concevoir de meilleurs produits pour résister à la concurrence

produit à son acquisition par le client. Tout tourne ainsi autour du produit et du client. C’est pourquoi il est aussi important de comprendre le cycle de vie du produit. Tout cela fait bien évidemment l’objet du marketing en entreprise.Le modèle des 4P permet aux professionnels du marketing de se poser les bonnes questions et surtout de prendre les bonnes décisions pour assurer le succès d’un produit, d’un service ou d’une marque.Chaque variable du modèle, c'est-à-dire chaque “P” est interdépendant

s’assurer la fidélité du consommateur. L’entreprise compare sans cesse le marché avec les marques concurrentes. La concurrence est en effet une part majeure d’une entreprise, qu’elle quelle soit. La définition du marché consiste à identifier un ensemble de marques concurrentes. Ceci implique avant tout la définition de l'ensemble des marques ou des produits à prendre en compte dans toute analyse. La définition d'un marché nécessite également l'identification des consommateurs concernés (ceux qui peuvent

concurrentielle Le client/consommateur  centre de la réflexion de l’entreprise. Le rôle de la fonction commerciale la FC joue un rôle dans la conception du produit (et même avant avec les études de marché)  la FC joue un rôle jusqu’à sa livraison au client (et même après avec les services consommateurs). De manière simple la fonction commerciale peut se subdiviser en 3 domaines essentiels :  Le marketing/La mercatique : dont le rôle est d’identifier les besoins du consommateur (études de marché)

4fois candidat aux présidentielles américaine, contrebalancer el renforcement relatif de la défense des consommateurs, attaque general motors, a partir de ce procès, il étend son action. A cette époque, génération Kennedy, soutient cette action. La meilleure performance de l’économie résulte de la rencontre libre et naturelle entre la demande et l’offre grâce à la liberté de choix du consommateur. On adopte l’image exprimé par J.LENDREVIE et DE MARICOURT « le marketing est un facteur de démocratie

vers le consommateur. (1960).  STANTON (Fundamentals in marketing, 5° édition, New York, 1981) : le marketing est la mise en œuvre sur des bases scientifiques de toutes les activités qui concourent dans une entreprise à créer, à promouvoir, et distribuer de façon rentable des produits ou des services en vue de satisfaire la demande présente ou future des consommateurs. KOTLER (pape du marketing) : l'optique du marketing sociétal est une orientation de gestion tournée vers le consommateur et vers

sont ces consommateurs) les besoins(les désirs aussi, choses dont on a pas forcement besoin mais dont on ressent l’envie d’avoir) latents ou exprimés (aller au devant des attentes = anticiper ; désirs potentiels) d’une population afin de concevoir et de mettre en œuvre une politique adaptée répondant aux attentes de la totalité ou d’une partie de la population considérée (cibler la clientèle : la tranche d’age, le profil,..). Il faut faire la part des choses dans ce que les consommateurs expriment

Objectifs : Décrire l’évolution et les origines du marketing. Définir ce qu’est le marketing. Expliquer la différence entre besoin et désir. Rendre compte de la notion d’utilité. Définir le concept de marché. Expliquer les « 4P » du marketing mix. Plan du chapitre L’optique marketing. Définition Evolution du marketing La démarche marketing. Marketing stratégique Marketing opérationnel L’optique marketing Définition : Toutes les définitions