Comportement Consommateur 4p

Le marketing, parfois traduit en mercatique[1], est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions

Laroche 2009-2010 nicolas.laroche@u_clermont1.fr Introduction à la Microéconomie Introduction générale a- Définition de la science économique; Déf1: la science éco est l’administration des ressources rares. Déf2: la sc. Eco est l’étude du comportement humain en tant que relation entre les fins et les moyens à usage alternatif. Introduction générale Déf3: La sc. Eco est l’étude des rapports sociaux qui s’établissent entre les sociétés. Déf4 : la sc. Eco est une science qui étudie comment

COMPRENDRE ................................................................................. 27 I.6 LA CONSOMMATION COMPORTEMENTALE .................................................. 27 1 - LES FACTEURS EXPLICATIFS DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ......... 27 2 - LE PROCESSUS D'ACHAT DU CONSOMMATEUR ......................................................... 28 3 – LES TENDANCES DE CONSOMMATION ......................................................................... 33 I.7 LA CONSOMMATION TYPE ACHAT ....

susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 : Orienté vers l'action : il regroupe l'ensemble des activités visant concrètement l'écoute et la satisfaction des besoins des consommateurs ; État d'esprit : il se place systématiquement

susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 : Orienté vers l'action : il regroupe l'ensemble des activités visant concrètement l'écoute et la satisfaction des besoins des consommateurs ; État d'esprit : il se place systématiquement

finalités, les conditions de l’échange avec des personnes ou d’autres organisations. La mercatique prend appuie sur une multitude de disciplines telles que : - la psychologie : lors de l’analyse des motivations du consommateur - la sociologie : avec l’analyse du comportement des individus - l’informatique : avec l’utilisation des bases de données ou des logiciels de dépouillement d’enquête - les statistiques : quand on cherche par exemple à prévoir les ventes futures d’un produit

gestion Orientation production : l’entreprise est intéressée par son outil/ capacité de production Hypothèse : les consommateurs choisissent les produits en fonction de leur prix et disponibilité Objectif : accroître la capacité de production et d’améliorer l’efficacité de la distribution Orientation produit : l’entreprise est concentrée sur le produit Hypothèse : le consommateur préfère le produit qui offre les meilleures performances Objectif : améliorer la qualité du produit Exemple : les entreprises

consommation = Regroupement de produits complémentaires ou comparables répondant à un même besoin du consommateur. Le tout réalisé avec harmonie. Présentation verticale = meilleure visualisation des produits (idéale pour un nouveau produit). Achat d’impulsion = achat non prémédité, qui se réalise sur le moment répondant à un besoin ou un désir tout nouveau et immédiat. Plan de marchéage ou 4P ou Mix marketing = Produit, Prix, Distribution, Communication. Ces 4 points doivent être cohérents afin

consiste avant tout à répondre aux besoins des clients (voire à les créer), en accompagnant un produit :  – en amont dans sa conception (ou sélection), puisque le produit n’est lancé qu’après la réalisation d’une analyse marketing complète (analyse des 4P : Product, Promotion, Price, Place). Elaborer un plan marketing, c’est avoir une excellente connaissance du marché, de la concurrence et des ventes réalisées au cours des saisons précédentes, mais c’est aussi être capable d’anticiper en appréhendant

privilégié car c'est le critère le plus facilement utilisable dans tous les médias du marketing direct.   Les happy-boomers (50 - 60 ans) : 8.000.000 consommateurs. Nés après guerre, ils sont les enfants de la société de consommation et de l'innovation. Ils ne ressemblent en rien à leurs aînés.   Les libérés (60 - 75ans) : 7.700.000 consommateurs. Enfants de la Libération, ils sont aujourd'hui à la retraite. Libérés de toute contrainte, ils en profitent pour réaliser tout ce qu'ils n'ont pu faire