Comportement Consommateur 4p

masse -Offre < Demande -Ecoulement du produit assuré. Il suffit de produire. -L’entreprise productrice domine le client. Cette optique sous-entend une vision statique de l’entreprise. Le simple but du marketing est de rapprocher les produits du consommateur. L’entreprise a pour objectif de contrôler les coûts, ce qui se traduit par : • Priorité donnée à l’organisation. • Entreprise introvertie. • Domination des ingénieurs dans l’entreprise (pas ou peu de fonction commerciale, prise de commandes et

dans le domaine social et environnemental en réponse aux attentes croissantes des consommateurs. L’objectif principal de la communication sociétale est celui du changement de comportement individuel et collectif et de nombreuses entreprises s'y intéressent de plus en plus afin d’améliorer leur image auprès de ces derniers. B) Les changements (fluctuations) au sein de la communication sociétale 1° les consommateurs La crise financière et économique de 2008 a bouleversé le rapport qu'entretiennent

marketing social ......................................................................... 20 I.B.3 Résistances, contraintes et spécificités du marketing social.................................................. 21 I.B.4 Le changement de comportement au cœur du marketing social .......................................... 23 I.B.5 La démarche du marketing social ........................................................................................... 27 Similarités des démarches marketing

Périssables | Impossibles à stocker, perdue à jamais, donc flexibilité et réactivité obligatoire face aux fluctuations de la demande | Instantanés | Consommation proche ou simultanée à la demande, interaction forte, implication du consommateur dans la production | Clientèle | Besoin d'une connaissance parfaite des caractéristiques culturelles et des besoins, quasi sur-mesure | Personnel | Interface avec le client intense, rôle prépondérant, communique l'esprit et

marketing 5 étapes Analyse et diagnostic SWOT Détermination des objectifs Elaboration de la stratégie mercatique Mise en place M MIX Quantitatifs (CA, parts de marché…) Qualitatif ( qualité image…) Choix : cibles, champ concurrentiel, positionnement 4P Contrôle 5 Marketing relationnel & direct 2 – le marché et ses composantes La typologie des marchés marché principal • Ensemble des produits semblables ou similaires Marché environnant Marché support Marché générique • Ensemble

Aujourd’hui, ce sont les produits qui ont besoin des gens pour survivre. Section 1. Le marketing : sa genèse et son champ d’application Le marketing se définit comme un « ensemble de techniques, orientées vers la satisfaction des besoins des consommateurs, permettant à une organisation d’atteindre ses objectifs». Nous proposons dans ce qui suit une description de sa philosophie, de sa genèse et de son champ d’application. A. La culture marketing et l’orientation marché : La culture marketing

susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 : 1. Orienté vers l'action : il regroupe l'ensemble des activités visant concrètement l'écoute et la satisfaction des besoins des consommateurs ; 2. État d'esprit : il se place

territoire. Cela engendre tout un ensemble d'effets négatifs comme la baisse des prix et des marges, des faillites d'entreprises, reconstitution de monopoles ou quasi-monopoles) d'où l'obligation d'intervention des pouvoirs publics pour protéger le consommateur. Internationalisation du commerce des services ( avec pour objectifs de rester leader et de se développer mais aussi de suivre le développement de nos clients) Peu à peu, les distributeurs traditionnels et indépendants sont supprimés, la gestion

de bénéfices aux consommateurs. Parmi ces bénéfices, nous pouvons entre autres citer la rapidité, la commodité ou encore le choix bien plus large offert par ce type de commerce. En effet, grâce à l’e-commerce le consommateur peut aujourd’hui limiter ses déplacements ce qui facilite ses achats et les rend plus rapides. La réduction de la contrainte du temps et la disparition de la contrainte de l’espace ont permis d’élargir les possibilités de choix de produit pour le consommateur. Globalement, l’e-commerce

Introduction Première partie : Le concept de marketing Chapitre 1 : Vers une définition du marketing Chapitre 2 : La place du marketing dans l’entreprise Deuxième partie : L’information marketing Chapitre 3 : Le marché Chapitre 4 : Le comportement du consommateur Troisième partie : Le marketing stratégique Chapitre 5 : Segmentation, ciblage et positionnement Chapitre 6 : La stratégie marketing Quatrième partie : Le marketing-mix Chapitre 7 : formulation d’un marketing-mix Bibliographie