Comportement Consommateur 4p

marketing sensoriel ajoute d’autres dimensions au marketing relationnel. Il faut une qu’il y est une source de signification pour le consommateur, il ne veut plus qu’une fonctionnalité. Il une quelque chose qui vient s’additionner. COMMENT METTRE EN ŒUVRE UN MARKETING SENSORIEL :1. Comprendre la demande : comprendre les processus de perceptions et les sensations du consommateur. Comprendre à qui on s’adresse, comment elle fonctionne, comment elle vit, comprendre ses perceptions. Ce qui est différent des

* On entend par distribution « l’ensemble des opérations nécessaires pour que les biens produits soient mis à la disposition des consommateurs et des entreprises constituant la cible de clientèle visée et pour que ceux-ci soient incités à les acheter » (Vigny, 2000) * Canal de distribution : successions d’intermédiaires situés entre le producteur et le consommateur permettant la distribution d’un bien * Circuit de distribution : ensemble des canaux de distribution utilisés pour une certaine

En effet, le marché des cosmétiques regroupe différentes catégories de produits tels que les produits d’hygiène, de soins visage, capillaires ou de maquillage… La France est leader mondial sur le secteur des cosmétiques et de la parfumerie. Les consommateurs français achètent beaucoup de cosmétiques, il s’agit de la 4e consommation la plus forte au monde. De plus les produits de bains et douche représentent 29% du marché des produits d’hygiène corporelle, en 2009. Sources (www.dissertationsgratuites

.......................................................................................... 18 c- Le cycle de vie d’un produit : ............................................................................................................ 25 d- Les 4P du marketing-mix : ................................................................................................................. 30 e- Les 4C .....................................................................................................

marketing ? Quels sont les éléments qui permettent de dire qu’une entreprise est orientée marketing ? a- Définition du concept marketing  Le marketing a vu le jour aux années 50 en raison de la concurrence de plus en plus intense et des consommateurs devenus plus exigeants et plus sensible à la qualité. Le marketing fait l’objet de nombreuses définitions parmi lesquelles on peut citer : * « Le marketing est une démarche qui consiste à découvrir et à analyser les besoins latents ou exprimés

susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 : Orienté vers l'action : il regroupe l'ensemble des activités visant concrètement l'écoute et la satisfaction des besoins des consommateurs ; Etat d'esprit : il se place

termes de part de marché, de volume de vente et de contribution au profit. • Les objectifs de la communication sont, eux, de nature cognitive, affective et conative. • La cible de communication se compose – des acheteurs, non acheteurs – consommateurs, non consommateurs – prescripteurs, leaders d'opinion, influenceurs, – partenaires institutionnels ou administratifs...STRATEGIE DE COMMUNICATION 3 ETAPES CLEFS • la conception de l'axe de communication et des messages à diffuser • l'élaboration du plan

25 et de 33 centilitres - Bouteilles de 20, 25, 33 et de 50 centilitres - Bouteilles d’1 ; 1,25 ; 1,5 et de 2 litres Les consommateurs : Les français consomment 60litres de boisson rafraichissante par an et par habitant, ce qui représente ~ 60% de la consommation des européens. Avec une dépense annuelle de 170 € par an, les français sont de grands consommateurs de boissons fraîches, ce qui représente un fort potentiel sur ce marché. Segmentation de la clientèle : Les 18-34 ans :

Ils n'auront donc plus besoin de venir dans les banques luxembourgeoises. (B) QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR TRANSFRONTALIER ? Grâce à l'étude quantitative de Fortis, nous savons que le client transfrontalier préfère le contact physique avec le banquier car il est à la recherche de produits et services spécifiques. Leur comportement et leurs préférences sont également très spécifiques : ils recherchent un service de qualité, basé sur une approche relationnelle

marketing 1. Etudier le marché et l ‘environnement : Demande (consommateur), Offre (concurrents) et l’environnement Détecter les attentes, besoins, insatisfactions = Opportunité MARKETING D’ETUDES 2. Planifier une action : Choix, Objectifs, Stratégie, cible, Positionnement, offre MARKETING STRATEGIQUE 3. Agir sur le marché (marketing-mix) : Offre/Produit-Prix-distribution + communication = 4P MARKETING OPERATIONNEL 4. Contrôler les actions menées :