Comportement Du Consommateur Chanel

TABLE DES MATIERES PLAN DE COURS……………………………………………………...……..…………1 PREMIERE PARTIE : LE MARKETING STRATEGIQUE: CHAPITRE 1 Les fondements du Marketing.…………………….…………..………..…3 CHAPITRE 2 Le comportement du consommateur ……………….………….....……..14 CHAPITRE 3 Le système d’information marketing ……………………..………..........22 DEUXIEME PARTIE : LE MARKETING OPERATIONNEL: CHAPITRE 4 La politique de produit …………………………..……………....…......32 CHAPITRE 5 La politique de prix……………………………………….…………………………. 41 CHAPITRE 6 La

1. LES 5 FORCES COMPÉTITIVE DE PORTER: -POUVOIR DE NEGOCIATION DES CLIENTS : Les consommateurs peuvent avoir un certain pouvoir de négociation quand ils sont concentrer, associer dans des grands groupes ou quand ils achètent de grandes quantités de produits ou service, proposer par l’entreprise. Dans le cas de Zara (qui vend au consommateur finale) on ne peut pas dire que les consommateurs ont beaucoup de pouvoirs, en plus ils s’associent très rarement dans de grand groupe, normalement ils réalisent

est basée sur le temps que cela a pris pour le réaliser. Le luxe doit faire face à l’ère de l’urgence et du consumérisme à tout va, où l’intemporalité n’a plus vraiment d’importance. * La nouvelle façon de vivre le luxe : de plus en plus les consommateurs, quelque soit le secteur, consomment qualitativement plutôt que quantitativement. Cette tendance est de bonne augure pour les maisons des groupes de luxe qui s’affèrent à sortir des produits de grande qualité et rares, produits en petite quantité

et les comportements du consommateur. Caractéristique du consommateur: * Sociodémographique: Age – la cible de Zara est entre 8 et 30 ans. Sexe – Hommes, femmes, enfants. * Psychographique: Personnalité - Zara s’adresse aux personnes qui aiment la mode, qui aiment changer et être à la pointe des tendances. Style de vie – les clients de Zara sont principalement des jeunes au courant de la dernière mode et qui ont un budget faible à moyen. Comportement du consommateur: Situation

stratification sociale s'estompe. Cela induit un risque majeur : celui de la vulgarisation, qui est l’écueil principal à éviter dans le processus de démocratisation du luxe. Des études récentes estiment que la Chine deviendra le premier pays consommateur de produits de luxe dans les dix prochaines années. Le boom de l’économie chinoise permet en effet à ses citoyens de favoriser la consommation par rapport à l’épargne. Selon le Crédit Lyonnais Securities Asia (CLSA), 44% des ventes de marques

la décision. L’OBJET DE L’ETUDE DE MARCHE Les études de marché d’action et de techniques consistent à recueillir des informations utiles à la prise de décision et à l’élaboration de stratégies. Elles permettent de se renseigner sur les consommateurs, les canons de distribution, l’audience des médias et support et impact des messages publicitaires. Elle est également l’analyse de données qualitatives et quantitatives de la demande réelle et potentielle d’un bien ou service. LES ETAPES

provenant d’univers très différents : les maisons/marques horlogères, les maisons/marques à l’origine joaillières ayant migré vers la haute horlogerie, les extensions de gamme (brand stretchings) des marques de luxe : de toutes ces marques, seules CHANEL peut légitimement prétendre à intégrer le peloton de ces marques. Un métier : qui valorisait & valorise l’objet maisons horlogères de luxe/haut luxe, qui valorise de plus de plus la marque : • marques joaillières, • extensions de marque. • •

habitudes de consommation des Français ont-elles évolué au cours des quarante dernières années ? 4 Pourquoi les Français ont-ils des difficultés à réduire leur consommation d’énergie ? Est-ce plus facile dans d’autres pays ? 5 A quoi ressemblera le consommateur d’énergie de demain ? 5 III) Exemple d’un nouveau secteur d’activité qui contre ce phénomène : Le troc sur Internet 5 a. Le principe du troc 6 b. Pourquoi le troc plutôt que la vente ? 6 IV) Qu’est-ce qu’on échange sur Internet 

: avec un outil adapté, la communication avec la clientèle est efficace et rapide. définition du marketing multicanal : Le marketing multicanal est un ensemble d’actions marketing combinant plusieurs canaux de sollicitation et de réponses consommateurs. Tout l’art du marketing multicanal consiste à choisir le canal le plus approprié pour une action (coût et efficacité), à dégager des synergies entre les canaux et à centraliser et historier les données marketing collectées sur l’ensemble des

connaissance de manière ludique. Prenons l’exemple des fables de La Fontaine, cet écrivain fabuliste à écrit des œuvres littéraires dans lesquelles il utilisait le plus souvent des animaux qu’il mettait en situation et par lesquels il pouvait singer le comportement humain. A la fin de chaque fable, il insérait une morale sous un aspect plaisant. La cour du Lion, une des fables de La Fontaine, expose la fait qu’à l’époque de l’écrivain, beaucoup de personnes de la Cour du Roi étaient des beaux parleurs et