Comportement Du Consommateur Chanel

y être remarqué, acquis ou consommé en vue de satisfaire un besoin». Le concept de produit s’étend alors à trois niveaux : * Global * Tangible (périphérique) * Central Le niveau global : le produit correspond à l’offre faite au consommateur Ex : les produits de Renault correspondent à l’ensemble des modèles proposés, les solutions de financement, le service après-vente. Le niveau tangible : le produit correspond à l’ensemble de ses caractéristiques : la marque, le nom, le

Le mode de présence est donc une décision stratégique majeure qui lie l’entreprise. Les modes de présence obéissent à cette logique de mutation des marchés étrangers, car sous l’effet de la mondialisation, il est important de se rapprocher des consommateurs. Le choix d’un mode de présence s’inscrit dans le plan marketing, notamment lorsque le marché doit apporter une meilleure contribution au volume de facturation réalisé sur les marchés internationaux. Rien n’est donc figé, car en redistribuant au

en situation de comparaison immédiate avec ses concurrents (situation exceptionnelle, liée au hasard en affichage, en presse ou en TV). ( Il est le seul médium à communiquer vers un consommateur en situation d'acteur engagé : celui-ci va payer et consommer ce qu'il choisit (la publicité s'adresse à un consommateur éventuellement concerné mais "passif", non immédiatement engagé dans un acte d'achat). Le problème se pose alors d’évaluer la pertinence d’un packaging par rapport à un autre

............. 6 1. Les origines et la production.............................................................................. 6 2. La segmentation des marques.......................................................................... 9 3. Les consommateurs ............................................................................................ 10 4. Les prescripteurs .................................................................................................. 11 B. Un marché rentable ..

(notamment pour les parfums). (2) Incluant Hong-Kong. Sources : Questionnaires A.T Kearney, rapports annuels, recherche documentaire. Le top ten mondial des marques de luxe en 2010 Valorisation des marques Louis Vuitton (France) Gucci (Italie) Chanel (France) Rolex (Suisse) Hermès (France) Tiffany & Co (USA) Cartier (France) Prada (Italie) Ferrari (Italie) Burberry (Royaume Uni) Milliards de dollars 21,120 8,182 6,040 4,609 4,598 4,000 3,968 3,530 3,527 3,095 Taux d’évolution -2% -1% -5% -7% +1%

- Le cas La Redoute …………………………………………………………………….P.12 - Les nouvelles enseignes……………………………………………………………..P.13 Les nouvelles tendances…………………………………………………………………..P.16 Le comportement du consommateur : - Les variables psychologiques……………………………………………………….P.18 - Les variables externes………………………………………………………………...P.20 - Le comportement dans certaines situations……………………………………...P.21 Conclusion……………………………………………………………………………………P.24 Bibliographie…………………………………………………………………………………P.25 GAROT Delphine – ESC Wesford

.................................... 14 1.2 Créer et rassembler sa communauté 2.0 ................................................................................................................................................... 15 2) Des consommateurs acteurs au sein des communautés 2.0 ........................................................................................................................... 18 2.1 Segmentation des groupes d’internautes .....................................

distribution, du fait que l’homme achète oui ou non son parfum lui-même … Nous essaierons de mieux comprendre les rapports que l’homme a avec le parfum et pourquoi pas définir des groupes homogènes d’hommes qui se parfument afin de mieux comprendre le comportement de chacun d’entre eux. Cet objectif nous amènera à définir dans une première partie la problématique et le sujet. Dans une deuxième partie, la méthodologie de l’étude sera présentée. Les résultats apparaîtront dans la troisième partie. Enfin

croissance démographique ; il faut donc réorienter les marches cibles (personnes âgées, hommes…). * Economie : l’évolution du pouvoir d’achat des consommateurs pour détermine le prix des produits. * Ecologique : L’environnement devient un facteur important : la firme prend en considération la montée de la sensibilisation chez les consommateurs contre des produits qui menacent l’environnement. * Technologique : le progrès technique aide la firme à améliorer la qualité de ses produits, a

sciences sociales comme le Marketing. Les consommateurs sont différents donc on va chercher des tendances de consommation. Le Marketing est soumis à des contestations par les gens qui refusent la publicité ou par des associations de consommateurs. On accuse le Marketing : ✗ de manipulation du consommateur, ✗ d'appropriation de l'espace public dans lequel on subi le message publicitaire, ✗ de désinformation : on fait croire certaines choses au consommateur. On a par exemple fait croire dans