Comportement Organisationnel

combien de personnes connaissent la psychosociologie, par leur lecture ou par ouï-dire, mais ce qu’on ne peut pas nier c’est qu’il n’existe pas d’être humain sans psychisme. Ce psychisme est au centre de ce qui régit ses désirs, ses relations, ses comportements. Ne pas en tenir compte dans le management des entreprises, c’est ramener l’Homme au niveau d’une machine biologique. La plupart des gens préfèrent nier le phénomènes psychosociologiques, considérés comme inquiétants parce qu’il ne sont pas entièrement

détermistes. De ce fait, pour analyser les comportements humain au sein d’une organisation il incombe de s’écarter des raisonnements à priori, qui considère l’organisation comme un « modèle simpliste d’une coordination mécanique ou d’un déterminisme simple » (p.41). Dans cette première partie qui nous a été demandé d’étudier, les deux auteurs tentent au travers de la notion et du concept de pouvoir, de comprendre la rationalité du phénomène organisationnel. Inspiré de la définition du pouvoir selon

ÉTUDE DE CAS NUMÉRO 1; DREXLER’S BAR-B-QUE Question 1 « Une organisation apprenante se caractérise par une culture organisationnelle forte et positive, par un climat interne qui valorise le capital humain et stimule l’apprentissage. » Voilà la description d’une organisation apprenante donnée dans le livre Comportement humain et organisation, 3ième édition. Je crois que Drexler’s BBQ fonctionne déjà beaucoup comme une organisation apprenante. Drexler’s BBQ possède déjà une culture

qu’il devient : * évolution, * déplacement vers d’autres buts, * disparition, * développement quantitatif ou qualitatif. II. Les formes des conflits de conflits organisationnels Nous limiterons notre étude surs les conflits liés à l’entreprise, ceci dit les conflits de types organisationnels, nous pouvons donc citer : 1) Le conflit intra personnel C’est ou l’individu est en conflit avec lui-même, c’est un déchirement intérieur, face à un choix qui se pose, entre une acceptation

ce niveau et cela se répercute dans toute l’organisation. Selon le processus de gestion, le gestionnaire doit assumer différentes responsabilités orientées vers la recherche du rendement et qui sont étroitement liées au domaine du comportement organisationnel. Le rôle des gestionnaires est d’aider le personnel afin que chacun parvienne a des résultats dans les délais prescrits, conformément a des normes élevées de qualité et d’une façon qui soit personnellement satisfaisante. Les quatre

des services. Définir la notion de qualité mercatique. Préciser les enjeux et les moyens de certification de la qualité. 412- Le marché des produits et services marque, emballage, conditionnement et stylique la qualité les facteurs explicatifs du comportement la segmentation de la demande le recueil des informations sur la demande offre et environnement Montrer les spécificités d’évaluation et de mesure de la qualité des services. Indiquer les composantes du marché (offre, demande, environnement). Présenter

une organisation hautement performante capable de survivre : 3 - Référence: Panera Bread compagny , 2008 Annual Report to Stockholders p.7 4 – Référence traduite : Panera Bread compagny , 2008 Annual Report to Stockholders p.4 5 – Citation: Comportement humain et organisation, 3e édition, p.32 6 – Référence : Analyse de l’indice PRNA sur Google finance tm en date du 23 octobre 2009 Visitez le site Web www.panera.com et expliquez, à la lumière de cette visite et de la description du cas, comment

dans les universités (psychologie, sociologie et gestion). Elle a pour but de rassembler, dans un corps de doctrine unique, les connaissances acquises sur le fonctionnement des organisations, sur la manière dont il convient de les diriger, sur le comportement des différents membres qui les composent, sur les motivations de ceux-ci, sur les processus qui régissent la communication entre eux et la manière dont ils prennent leur décision. I - Le taylorisme C'est Taylor qui, en 1911, a jeté les bases

travers de la poursuite des objectifs de l'organisation. Plus précisément les membres d'une organisation peuvent "refuser" cette participation et cette capacité leur donne du pouvoir dans l'organisation dans la mesure où celle-ci sera affectée par le comportement qu'ils adopteront. Une illustration pédagogiquement commode : la grève du zèle. • on ne refuse pas le travail, • mais on refuse "d'y mettre du sien" et on applique au contraire le règlement à la lettre, • ce qui peut aboutir à la paralysie. Notons

à savoir la théorie de l’acteur rationnel, qui fournit les bases pour le comportement humain, les institutions et les organisations Idée forte de cette théorie : les individus sont uniformément rationnels et préoccupés seulement par la défense de leurs intérêts matériels Considération que cette théorie a offert De bonnes prédictions des comportements humains Construction de l’essentiel des systèmes sociaux, organisationnels, managériaux, politiques, etc., en intégrants les supposés mauvais penchants