Compétences Managériales Mémoire

client à l’étage durant tout son séjour • Organisation des relations avec les fournisseurs et les sous-traitants • Suivi des relations avec la hiérarchie, les différents services, les représentants du personnel et les syndicats Compétences principales Compétences relationnelles et comportementales • Adapter son comportement à la diversité de la clientèle • Analyser le besoin du client et y répondre soi-même ou par délégation • Créer un climat de confiance et d’exigence à l’intérieur

est performante et plus le coaching lui est bénéfique car il permet de préserver la créativité en anticipant les difficultés. Souvent les compétences relationnelles, stratégiques ou motivationnelles montrent leurs limites au sein de l'organisation et c'est là aussi que peut intervenir le coach. Une personne ne se rend pas toujours compte de ses compétences, potentialités ou handicaps, ce n'est qu'au moment de la confrontation avec la réalité que cela se voit, alors que c'est trop tard. Le coaching

Université de Tunis INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION GUIDE DE REDACTION D’UN MEMOIRE DE MAITRISE Année universitaire 2000-2001 Le présent guide a été élaboré par l’équipe pédagogique suivante : AKREMI Assaad BEN SLIMANE Leïla BEN SALAH Rim TOUZANI Mourad. Nous tenons à remercier tous les collègues qui nous ont fait part de leurs suggestions et qui ont contribué à l’amélioration de ce travail. Ce guide est amené à évoluer et à être amélioré. Toutes vos critiques, remarques et suggestions

jusqu'à un certain point, les caractéristiques distinctives d'un groupe de population. Ces événements vont aboutir à des différents comportements. Mémoire collective: est fortement lié à celui de génération. En effet les événements historique vécus par l'ensemble des membres d'une génération dans leur enfance, adolescence constituent leur mémoire collective => attitudes et comportements similaires. => personnalité distincte, désirs et aspirations Génération: La grande génération (1%)

théorie des droits de propriété-la théorie de l’agence-la théorie des parties prenantes). 5.3 L’approche managériale de l’entreprise : Berle, Means, Galbraith .VI. Les approches cognitives de l’organisation 6.1 Cyert et March : la mémoire organisationnelle 6.2 Argyris , Schön et Nonaka : apprentissage organisationnel 6.3 L’école évolutionniste 6.4 Hamel et Prahalad : les compétences clefs comme source de compétitivité stratégique G.Lécrivain – Managmarket.com 2 .I. Les approches mécanistes

______________________________ Mémoire de spécialité Appliquée Année : 2013 – 2014 France Business School « Les propos tenus dans ce document n’engagent que leur auteur. » « Le management est le plus vieux des métiers et la plus récente des professions » Lawrence Lowell « Le travail a été fait pour l'homme, et non pas l'homme pour le travail. » Jdan Noritiov Remerciements « J’adresse mes remerciements aux personnes qui m’ont aidé et épaulé dans la réalisation de ce mémoire de fin d’études. En premier

Sommaire Résumé managérial Introduction I- Première partie: CRM outils de gestion et de rentabilité Chapitre 1 : CRM et Fidélisation des Clients Chapitre 2 : CRM Bancaire ou financier II- Deuxième partie: Cas de la Banque Byblos Chapitre 3 : CRM auprès de la Banque Byblos Chapitre 4 : Analyse et Synthèse Conclusion Bibliographie et Références Annexes Table des matières Résumé managérial Dans un environnement

(Coase-Williamson-la théorie des droits de propriété-la théorie de l’agence-la théorie des parties prenantes). 5.3 L’approche managériale de l’entreprise : Berle, Means, Galbraith .VI. Les approches cognitives de l’organisation 6.1 Cyert et March : la mémoire organisationnelle 6.2 Argyris , Schön et Nonaka : apprentissage organisationnel 6.3 L’école évolutionniste 6.4 Hamel et Prahalad : les compétences clefs comme source de compétitivité stratégique G. Lécrivain - Des ressources en management des organisations

Copie de Gray Modern Photo ResumeÉ T U D E S - F O R M A T I O N S 2023 Formation habilitante "coach et consultante en bilan de compétences" 2017       Certification "coach professionnel", Link up (RNCP niveau 1 Sciences Humaines) 2016 « Stratégie de communication sur les réseaux sociaux », CELSA (3j) 1999       Diplômée de l'EFAP - Major "agence de communication" (Bac+ 4) 1997       DEUG de Droit (Bac+2) 1994       PREPA HEC (acceptée en 2ème année) 1993       Bacalauréat série

étudiants dans leur réflexion sur leurs choix et leur évolution de carrière. Toutes ces activités et ces profils concourent à la performance et à la réputation des MBA ESG. Depuis 25 ans, les MBA spécialisés ESG s’enrichissent par l’expérience et les compétences de leurs différents partenaires : professionnels, anciens élèves et enseignants internationaux. Outre les enseignements techniques, les programmes se caractérisent par la conduite de travaux et de projets en équipes multiculturelles, de séminaires