Concepts Généraux Du Management De La Qualité

ESI 2007-2008 Mise en place d’un système Knowledge Management : Etude de besoins et conception d’une démarche de capitalisation ROYAUME DU MAROC ECOLE DES SCIENCES DE L’INFORMATION RABAT Mise en place d’un système Knowledge Management : Etude de besoins et conception d’une démarche de capitalisation Cas de la communauté système d’information de l’Administration des Douanes et Impôts Indirects Travail de fin d’études réalisé pour l’obtention du diplôme informatiste Par : GUERRAB

Régional d’Investissement de Tadla-Azilal qui nous a donné l’occasion de soutenir et consolider nos capacités dans le secteur pratique afin d’améliorer nos connaissances. A remercier, particulièrement et du fond de cœur Mr ADIL AZMI chef de la division Qualité Etudes et Planification, qui nous a dirigé avec ses précieux conseils, et sa patience qui facilite pour nous la préparation de ce modeste travail. A remercier également notre encadrant et professeur Mr CHAKIB ENNACIRI qui n’a pas cessé de nous encourager

Expert-Comptable DPLE MAI 2003 SOMMAIRE Page INTRODUCTION PREMIERE PARTIE - CONCEPTS FONDAMENTAUX DE LA QUALITE ET PROFESSION D'EXPERT COMPTABLE Chapitre 1 - Evolution de la démarche qualité Section 1 - Historique de la qualité 1- Les origines de la qualité 2- L'organisation fonctionnelle du travail 3- Utilisation de la statistique et autres procédés pour la maîtrise de la qualité 4- Courant de la qualité 4-1- Expérience de W.Edwards Deming 4-2- Expérience J.M/Juran 4-3- Expérience de A.V

MANAGEMENT DE PROJET Présentation • Professeur • Étudiants • Cours: – Objectifs – Évaluation 2 Présentation du cours Objectifs du cours (Cf. Syllabus) Sensibiliser l’étudiant au contexte, aux particularités, aux défis et aux facteurs clés de succès de la gestion de projets Permettre à l’étudiant de maitriser l’éventail des pratiques de gestion de projets qui sont utilisées dans l’ensemble des champs d’application Fournir un cadre conceptuel systémique qui servira de base à

Roger PERROTIN François SOULET de BRUGIÈRE Avec la participation de Jean-Jacques PASERO LE MANUEL DES ACHATS Processus, Management, Audit © Groupe Eyrolles, 2007. ISBN : 978-2-212-53814-4 CHAPITRE 1 Les achats et l’entreprise Les éléments développés dans l’introduction sur le changement de fonctionnement des entreprises, dû en grande partie à l’impact de la mondialisation, doivent maintenant être déclinés au niveau de l’organisation des achats. Nous avons montré quel type de relations nouvelles

Sensibilisation à la qualité On n’a jamais le temps de bien faire ; mais on prend toujours le temps de Mahieddine DJOUDI refaire … La qualité est ….. Invisible quand elle est bonne Impossible d’ignorer quand elle est mauvaise 2 Concepts de qualité La qualité est une notion subjective, il n'en existe pas de définition universelle. Ce qui fait qu’une chose est plus ou moins recommandable (© Le Petit Robert). Manière d'être, bonne ou mauvaise de quelque chose; état caractéristique : qualité d'une terre

Diplôme d’université Université de Strasbourg Qualité et gestion des risques dans les établissements de santé Année 2013 Diplôme Diplôme d’Université
Qualité et gestion des risques dans les établissements de santé
Manager la qualité et gérer les risques en établissement de santé INFORMATIONS Durée : environ 115 heures en fonction des options En 2012/2013 : Référence : SRI13-0531 Le calendrier des dates se trouve dans le programme de chaque stage. www.qualitesecurite-sante.fr Lieu

INTRODUCTION GENERALE Ces dernières années, la vie économique a évolué très rapidement. Toutes les entreprises sont actuellement confrontées aux nouvelles donnes du marché, aux nouvelles technologies, aux nouvelles réglementations et exigences de la clientèle toute différente. La satisfaction des attentes du client étant devenue le pivot central, une démarche qualité s’impose à toute entreprise. Toutefois, la réussite de la démarche qualité nécessite la mise en place de mécanismes de régulation

Evolution de la qualité : La qualité a connu de grandes évolutions dans le 20 siècle, nous allons présenter en ce qui suit les principales phases d’évolution. Les phases de l’évolution de la qualité :  L’inspection.  Le contrôle de la qualité.  L’assurance qualité.  La qualité totale. 1. l’inspection : Cette notion consiste en « une supervision de type surveillance dont l’objectif est de chercher de façon général, visuelle à déceler les défauts du produit » L’inspection des défauts

Section I - la qualité un impératif pour l'entreprise 3 1/ Le concept qualité 3 2 / L’évolution de la qualité 3 3 / La notion d’assurance de la qualité  4 Section II - l’Audit qualité 6 1 / Définition  6 2 / Analyse sémantique de la définition normalisée de l’Audit Qualité 7 3 / Les objectifs de l'audit qualité 7 4 / Analyses et Typologies des Audits- qualité  8 Section III - Le déroulement de l'audit qualité 11 1/ La méthodologie de l'Audit Qualité en fonction