Concepts Généraux Du Management De La Qualité

LA QUALITE Le mot «Qualité» est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur alimentaire, industriel ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique. Dans l'ensemble de ce dossier le terme «entreprise» désigne indépendamment toute entreprise, organisation ou association du secteur public ou privé. De la même façon le terme «Client» doit être pris au sens large de «bénéficiaire» et le terme «Produit» en tant que fourniture d'un livrable

votre cursus à l’ICD. C’est le moment de montrer que vous êtes en mesure de vous approprier l’ensemble des savoirs qui vous ont été dispensés. Fruit d’un travail de longue haleine, il vous demandera en effet de mobiliser et d’articuler l’ensemble des concepts, méthodologie et outils acquis tout au long de vos années d’étude. Plutôt que de vous contenter de répondre a minima à un exercice imposé, nous sommes convaincus que aurez à coeur de donner le meilleur de vous-même pour la réalisation d’un document

INTRODUCTION GENERALE. 1. PROBLEMATIQUE ET OBJECTIFS POURSUIVIS. La problématique, "c'est l'ensemble de questions posées dans un domaine de la science en vue d'une recherche des solutions ; elle désigne un ensemble d'idées qui spécifient la position du problème suscité par le sujet d'étude"( SHOMBA, K., et TSHUND’OLELA, E.S., Méthodologie de la recherche scientifique. Etapes, contraintes et perspectives, M.E.S., Kinshasa, 2003, p.32.) ; ou encore, « un ensemble des orientations des hypothèses

logique de l’école : c’est organiser pour produire efficacement avec l’OST Cette école apporte le concept d'organisation scientifique du travail (OST), elle répond aux exigences d'efficacité productive. Le but de l’organisation scientifique du travail : rationaliser le travail pour accroître la productivité. * Frederick W.Taylor (1856/1915) C’est àFrederick W.Taylor que l’on doit le concept de l’organisation scientifique du travail qui repose sur 4 grands principes : * Le développement

CHAPITRE 1 Introduction management La notion d'organisation L'organisation Une organisation est un groupement d'individu structuré qui agissent ensembles pour atteindre un but déterminé. Les entreprises de la distribution du commerce et des services sont des organisations à but lucratif, elles cherchent à réaliser des bénéfices. Le management en est un organe moteur. Le management, variable déterminante pour la survie de l'organisation Le management est l'ensemble des techniques visent à

ELEMENTS DE MANAGEMENT ET DE Stratégie : I) LE MANAGEMENT : Qu'est-ce que le management ? Etymologiquement : tenir en main, avoir bien en main. M.I.T. : l’essence du management consiste à saisir les opportunités et les menaces de changement de l'environnement, à identifier les forces et faiblesses inconnues de l'entreprise et à développer les politiques et les programmes pour atteindre les objectifs essentiels. P. Drucker parle de pouvoir effectif de l'entreprise pour désigner sa capacité

 INTRODUCTION GENERALE Une certaine presse pouvait citer comme titre : «Comment l’Etat gaspille-t-il notre argent » ? Cette question ainsi posée remet au centre des débats politiques et économiques, le rôle de l’Etat dans sa gestion efficace des ressources publiques. En effet, depuis les années 80, plusieurs auteurs ont dénoncé le mode de gestion de la performance dans les administrations publiques. Laufer et Burlaud (1980) vont jusqu’au point de traiter l’Etat «d’inhumaniste» et de «gaspilleur»

Les stratégies de l’entreprise et le management stratégique par Jacques QUIBEL Ingénieur de l’École Nationale Supérieure des Arts et Métiers Diplômé du Centre de Perfectionnement dans l’Administration des Affaires (CPA) de la Chambre de Commerce de Paris Ancien Directeur « Prospective et Stratégie Chimie » pour le groupe L’Air Liquide Conseil en Management et Stratégie d’Entreprise 1. 1.1 1.2 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 3. 4. 5. 5.1 5.2 5.3 6. 6.1 6.2 6.3 6.4 7. 7.1 7.2 8. 8.1 8.2 8.3

des activités de conseil auprès de nombreuses entreprises. Il a publié en 1947 « Administrative Behaviour ». Il reçoit le prix Nobel d’économie en 1978. Il expose dans son ouvrage sa théorie de la décision. Il l’a construite en appliquant les concepts de la théorie psychologique du comportement à l’organisation et l’économie. Le point de départ de son analyse est qu’il considère que si on veut analyser le vrai processus de décision chez l’homme, il faut supposer que l’homme n’est ni trop rationnel

Diversité culturelle : Dans quelle mesure peut-on intégrer à la fois la diversité culturelle et la responsabilité sociale dans le management des entreprises ?   Sommaire Introduction 3 Question 1 : Dans les organisations, quelles sont les multiples dimensions associées aux notions de diversité culturelle et de responsabilité sociale ? 4 I. Les dimensions associées à la notion de diversité culturelle dans les organisations. 4 A. L’importance de la diversité culturelle dans les équipes