Concepts Généraux Du Management De La Qualité

Le management des organisations publiques Introduction 3 postulats : - les organisations publiques ne fonctionnent pas. Deux manières pleinement satisfaisantes. Le contexte dans lequel elle s’insère impose des évolutions - la modernisation du secteur publique ne doit pas se traduire par une véritable mise en cause  démarche adaptée. Il faut s’appuyer sur ce qui existe et adapter la situation à un concept en perpétuel évolution - Les organisations publiques même très diverse présentent

Introduction : La gestion de la qualité est l'ensemble des techniques d'organisation qui concourent à l'obtention d'une qualité dans le cadre du pilotage de la production de biens ou de services. La notion de qualité est une notion a priori subjective qui trouve dans l'entreprise une certaine objectivité dans une mise en conformité par rapport à des standards (des normes). Le concept de gestion de la qualité est un concept du management au cœur de la production dont l'objet est la gestion des flux

Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management 6e édition actualisée et augmentée Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans les établissements d’enseignement, provoquant

Management de la qualité et relation à la clientèle Introduction : Qu’est ce que la qualité ? Il faut bien faire la différence entre management de la qualité : Comment les gestionnaires appréhendent ce concept de qualité et l’économie de qualité. Les outils et les questions sont totalement différents La différence fondamentale : se poser la question de la qualité, c’est d’embler envisager de réduire les coûts. Pour les économistes, la notion de qualité c’est synonyme d’augmentation des

service identifiés lors de l’élaboration du cahier des charges et permettant à l’acheteur d’améliorer son champ concurrentiel. 3 critères pour envisager un partenariat, les partenariats réservés aux fournisseurs stratégiques, le traditionnel "qualité, coût, délai" évolue, vers une nouvelle organisation des achats... Témoignages, bonnes pratiques : les 4 profils de partenariats fournisseurs... EXEMPLE d’entreprise qui propose ses services en sourcing : Sourcing - Audit fournisseurs - Recherche

Logistique-Production De la logistique d’entreprise au supply chain management (SCM) : vers une intégration des processus Joëlle MORANA Docteur des Sciences de Gestion (Université de la Méditerranée - Aix-Marseille II) Référence e-theque : 2003A0124 T ISBN : 2-7496-0042-1 ©e-theque 2003 e-theque - 167 rue Jean Jaurès - 59264 Onnaing Toute reproduction même partielle, par quelque procédé que se soit est interdite sans autorisation. Une copie par xérographie, film, bande magnétique, ou autre procédé

Management 1 Cours animé par: Mme Amina ESSABER Année universitaire: 2015/2016 Présentation du cours - Objectif principal L'objectif de la matière est de permettre aux étudiants, d'avoir une vision complète de l'entreprise, avec son organisation, ses fonctions et son environnement. Présentation du cours Règles de conduite du cours - L'assiduité. - La participation en classe - La préparation de classe Présentation du cours Contenu - Introduction - Chapitre I : Définition et délimitation du

Management Général 29/04/2014 1 Plan du cours 1.Introduction générale Chapitre1: Notions de base de management Chapitre2: les grandes approches classiques du management Chapitre 3: le processus managérial classique Chapitre 4: Les approches actuelles du management 29/04/2014 2 1 Introduction • La pratique de la gestion remonte au début de l’humanité. Elle est nécessaire dans toutes les activités permettant la production de biens ou de services aussi dans

IKEA Agenda Présentation de l’entreprise I) Secteur sur lequel évolue IKEA A) Présentation du marché B) Diagnostic II) Organisation de l’entreprise A) Organigramme B) Cultures et valeurs C) Management de l’entreprise IKEA III) Analyses et recommandations A) Recommandations en lien avec le diagnostic externe B) Recommandations en lien avec le diagnostic interne C) Analyse comparative Conclusion Présentation : Grande marque d’ameublement

Sciences Juridiques Economiques et Sociales Laboratoire Interdisciplinaire de Recherches et d’Etudes en Management des Organisation et Droit de l’Entreprise « LIRE-MD » Université Cadi Ayyad – Marrakech - Maroc ismailnimi@gmail.com RIGAR Sidi Mohammed Enseignant chercheur Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Laboratoire Interdisciplinaire de Recherches et d’Etudes en Management des Organisation et Droit de l’Entreprise « LIRE-MD » Université Cadi Ayyad – Marrakech – Maroc mrigar@gmail