Conclusion Fidélisation

approvisionnements : offres et gestion des fournisseurs CH 424-3 Description ) Eventuellement E La mercatique opérationnelle CH 423 : le plan de marchéage I Stratégie et positionnement Thèmes Sources La stratégie de l’UC et UC - Exemples d’informations Fidélisation ? Conquête ? Culture intensive ? Diversification ? Donnez du « sens au slogan » Positionnement Slogan II le plan de marchéage Thèmes La vente négociation et relation de service 423-1 Politique produits et services associés = assortiment

Université de Reims Champagne-Ardenne Faculté des Sciences Economiques, Sociales et de Gestion MEMOIRE PROFESSIONNEL dumas-00542741, version 1 - 3 Dec 2010 LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES PEUT-ELLE ETRE UN FACTEUR DE FIDELISATION DE LA CLIENTELE DU CENTRE E.LECLERC CASTELDIS ? 1er année de Master Management Stratégique des Organisations Parcours Ressources Humaines Présenté par : Laurie PLE Directrice de mémoire : Mme Laëtitia LETHIELLEUX Juin 2010 MEMOIRE PROFESSIONNEL

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION Présenté par : Kaled Ahmed Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le

Mémoire de Fin d’Etudes Thème : Proposition d’une plateforme pour un nouveau programme de fidélisation des clients dans une optique orientée vers le consommateur Effectué à Atlas Bottling Company Tanger Encadrant professionnel : M. Filali Option : Administration des entreprises REMERCIEMENTS Arrivés au terme de la rédaction de ce mémoire, il m’est particulièrement agréable d’exprimer ma gratitude et mes remerciements à tous ceux qui, par

l’exploitation systématique d’informations individuelles En 2012, l’offre doit être adaptée au destinataire. L’offre est souvent commerciale mais peut correspondre aussi à d’autres avantages qu’on propose au destinataire (notamment dans les programmes de fidélisation). L’exploitation systématique d’informations individuelles → Adaptation du message en fonction des caractéristiques de la cible. 2 Caractéristiques a) Une approche interactive Le marketing direct est une approche interactive. L’approche du

L’APPROPRIATION DES OUTILS MARKETING DE FIDELISATION EN GRH : LE CAS D’UNE TAXINOMIE DES STRATEGIES DE PERSONNALISATION Rodolphe Colle IAE de Grenoble et CEROG – IAE d’Aix-en-Provence Aurélie Merle CEROG-IAE d’Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III et COACTIS Saint-Etienne (EA 4161) Contact : Rodolphe Colle 183, boulevard de la Libération – 13001 Marseille 06-30-10-72-28 rodolphe.colle@iae-aix.com Résumé : L’objectif de cette communication est double. Nous cherchons

produisons le service. » SOMMAIRE I L’entreprise II Contexte III Problématique IV Stratégie V Résultats VI Préconisations VII Conclusion I. L’Entreprise

bain, homme, cheveux, accessoires. En cohérence avec son positionnement luxe Un service client de luxe est proposé (livraison gratuite à partir de 60 €, centre d’appel ouvert 6 jours sur 7, coffrets cadeaux remarquables) ainsi qu’un programme de fidélisation (trois cartes de fidélité existent offrant différents privilèges) : Sephora White (information sur l’actualité Sephora et offres personnalisées), Sephora Black (offres promotionnelles, ventes privées) et Sephora Gold (accompagnement privilégié

nous le renvoie lors des livraisons effectué la semaine par le livreur. Okaidi propose une communication diverses, tels que la publicité télévisé, un catalogue envoyer par courrier, et de la plv, ilv sur le lieu de vente. Objectifs : Accueil et fidélisation de la clientèle fixé par le personnelles par jours. Qualitatifs : L’objectif est de réaliser un CA journalier d'environ 1300 euro. Activités réalisées : Pour cette mission, j’ai suivie les étapes suivantes : 1 Prise de contact : Lors de

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION ? PATRICIA SERGENT PROMOTION 2000 2 Table des matières TABLE DES MATIERES ......................................................................................................................................... 3 THEME ET CONTEXTE ......................................................................................................................................... 5 1. POURQUOI LA FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI