Concurrence Leroy Merlin

du besoin du consommateur, le service mercatique construit une offre de produits ou de service adapté. B) Une démarche stratégique La mercatique cherche a répondre a un certains nombre de questions : - Quels sont les objectifs ? Quelle est la concurrence ? Quelles sont les clients ? Quelles sont ceux qu’il faut conquérir et/ou fidélisé ? Quelle position occupé par l’entreprise dans l’esprit du consommateur ? Quel plan de marchéage faut-il adopter ? Marketing mixte= 4P Produit, Prix, Place(Distribution)

Relation commerciale Echange entre vendeur et acheteur, UC et client. Raison de l’évolution : client de + en + exigeant, + de concurrence => Etapes : - supériorité du fournisseur - la conquête du marché - la supériorité du produit - le client devient le principal centre d’interêt => Cycle de vie de la RC : - acquisition du client - l’accroissement du CA réalisé par client - la diminution du coût des S offerts à chaque client - la diminution des coût d’acquisition de nvx clients

l’univers concerné. - Réponse par l’hôtesse d’accueil, puis orientation vers l’univers concerné. Force de vente - Compte rendu - Elaboration des fiches clients - Tout type d'information sur les ventes, les actions commerciales de la concurrence. - Identifiants clients, historique des ventes et des contacts. - Réunion chaque vendredi matin entre les chefs de secteur et le directeur du magasin, mais aussi par l’intranet - Les informations sont stockées sur un fichier informatique.

représentées, les meubles, qui sont design tout comme le logo Boulanger, qui se veut être moderne. Page 3 Au niveau de la concurrence, 2 types de concurrences sont présents au sein de la zone de chalandise : • Concurrence direct : Darty, Fnac, Planet Saturn • Concurrence indirect : Conforama, But, Carrefour Face à cette concurrence importante, Boulanger se veut être plus proche de sa clientèle, notamment par les 3 valeurs de la maison, à savoir « simple

La concurrence et les partenaires institutionnels I - La concurrence: A/ La nature de l'offre: 1/ les types de marché: - Situation de monopole lorsque une seul U.C est présente Ex: si L'U.C bénéficie d'une exclusivité géographique ou lance un nouveau produit sur le marché elle pourra pratiquer les prix quel souhaite (Cas rare) -La situation d'oligopole lorsque le marché est partagé par un nombre restreint d'U.C Ex: Secteur bancaire, assurance , téléphonie mobile. -Concurrence pur

est dans un univers séduisant avec des produits au prix un peu élevé mais avec un personnel expérimenté et à l‘écoute du client. • La zone de chalandise : Dans la zone se situe plusieurs concurrents dont Bricorama, E.Leclerc et Leroy Merlin. Le BHV est un concurrent mais il est pas dans la zone de chalandise. L’UC est située prêt du métro Louise Michel. • Le positionnement concurrentiel : Prix élevé • Le type de clientèle et le

matières 1. Introduction 4 2. Présentation entreprise 5 2.1. Historique 5 2.2. L’entreprise aujourd’hui 5 3. Présentation produit et concept 6 3.1. Concept 6 3.2. Produit 6 4. Analyse du marché 7 4.1. Demande et volume de vente 7 4.2. Concurrence 7 4.3. Environnement 7 4.3.1. Politico-légal 7 Importation : 7 Etiquetage : 8 Vente à perte : 8 Soldes : 8 4.3.2. Economique 8 En général : 8 Crise économique : 8 4.3.3. Socio-culturel : Tendance 9 4.4. SWOT 11 5. Conclusion Quantitative

COMMERCE MANAGEMENT · Optimiser la dynamique commerciale/promotionnelle · Planifier et animer une réunion/entretien · Optimisation la zone de chalandise et de distribution · Accueillir et former un collaborateur · Veiller, étudier et parer la concurrence · Régler les litiges interne ou externe · Vendre, conseiller, fidéliser et suivre la clientèle · Réaliser un planning horaire · Réaliser une implantation ou Univers consommateur · Mobiliser autour d’un projet · Etudier Le marché marketing

CHAPITRE 7 : IDENTIFIER ET ETUDIER LA CONCURRENCE ET LES PARTENAIRES INSTITUTIONNELSLa carte perceptuelle ou mapping Exemple :· Une carte perceptuelle est une représentation graphique en deux dimensions qui permet de visualiser le positionnement de différentes entreprises, unités commerciales, marques, produits en fonction de deux critères qui peuvent être de nature variable (prix, qualité perçue, modernité, etc…). Ce sont les deux critères retenus qui correspondent aux axes et qui permettent de

Politique prix : Nous sommes grossiste et donc proposons des prix de grossiste. Un avantage pour tous (particuliers et professionnels). Nous sommes bien positionnés sur les gros produits tel que les chaudières ou les cumulus, par apport à la concurrence. Notre politique est dite de pénétration. Politique de services : Nous proposons un service après-vente (SAV) sur nos produits. Possibilité d’échange et/ou de remboursement. Nous proposons cinq types de remises : - Tarif 1 : -20% pour