Consumer

MATIÈRES Introduction L’accès des entreprises aux nouvelles technologies, à Internet en particulier, tend à modifier la communication entre les différents acteurs du monde des affaires. Notamment entre l’entreprise et ses clients (Business To Consumer, B2C), le fonctionnement interne de l’entreprise (Business To Employees, B2E) et la relation de l’entreprise avec ses différents partenaires et fournisseurs (Business To Business, B2B). On appelle aussi « e-Business » l’ingregration au sein de l’entreprise

cette fonction. Par ailleurs les sujets clés varieront d’un type d’entreprise à une autre, par exemple selon qu’il s’agit d’une entreprise business to business (B2B) où les activités industrielles et commerciales sont très intégrées ou business to consumer (B2C) où il existe généralement une nette séparation entre l’industriel et le commercial avec des contrôleurs spécialisés dans l’un ou l’autre des deux domaines.. III Les aspects pratiques de votre emploi Quelles sont vos horaires, votre temps

Presse, des sites webs associés ainsi que sur un questionnaire media marché. B to B (Business to Business) Communication faite par des entreprises qui vendent à des professionnels (entreprises, artisans, professions libérales…). B to C (Business to Consumer) Marketing et communication vers les individus et les foyers. Bannière (ou bandeau) Image insérée le plus souvent dans une page Web. C'est la forme d'insertion publicitaire la plus courante sur le Web. Billboard Message publicitaire -utilisé en parrainage

électronique est en effet l’absence de contact humain. En effet, l’un des principaux atouts du e-commerce peut être considéré comme une faiblesse. D’un point de vue investissement, un service e-commerce dans une entreprise de « B to C » (Business to Consumer) peut fonctionner avec un personnel nettement moins important qu’un magasin. En effet, il n’y a ni vendeur, pas d’hôtesses de caisses et autres membres du personnel incluant une vente. Ceci génère un coût nettement moins important pour une entreprise

C’est par ce biais qu’une grande majorité des transactions s’effectuent. Ensuite nous distinguons le commerce électronique à destination des particuliers, souvent appelé BtoC (Business to consumer). Enfin la troisième forme est le commerce électronique entre particuliers, ou encore CtoC (Consumer to Consumer), nous citerons à ce sujet le cas du site Web Ebay. La puissance de cette troisième révolution industrielle tient principalement au fait que c’est un instrument technique qui se rapporte

environnements nécessite dans la démarche commerciale une très grande ouverture d’esprit et une forte capacité d’adaptation. Philippe JACOB - 2011 Page 5 CNAM - Techniques de négociation Les démarches client en marketing B to C (Business to Consumer : démarche de l’entreprise vers les consommateurs) La démarche commerciale en B2C est caractérisée aujourd’hui par : - La volatilité des comportements de consommateurs - Le déplacement de la consommation vers les services - L’accélération des cycles

commerciale et marketing Les fonctions commerciale et marketing innervent la plupart des organigrammes des entreprises. Elles sont présentes aussi bien dans le B to B (business to business, ou vente aux entreprises) que dans le B to C (business to consumer, vente au grand public). Mais l’importance de la fonction – tant en nombre de salariés occupant cette fonction dans l’entreprise qu’en impact sur la stratégie – est très variable selon l’environnement sectoriel de l’entreprise. Une première typologie

pourquoi nous centrerons principalement notre étude sur la stratégie de compétitivité de l’entreprise Business Lab. • Stratégie de DAS a) Cible stratégique Business Lab, depuis sa création, a centré son activité sur le marché du Business to Consumer et plus particulièrement sur le marketing personnalisé. Les fondateurs de l’entreprise se sont tournés vers ce marché pour différentes raisons. Ils estiment tout d’abord et principalement qu’un site orienté vers les consommateurs offre beaucoup

le faire que si elle défini a priori sa propre cible. A travers le Web, le premier critère de segmentation se fait entre l’entreprise et le grand public, entre la transaction «  Business to Business » ou (B to B) d’une part, et «  Business to Consumer » (B to C) d’autre part. Cette segmentation se retrouve dans le commerce électronique, qui n’a réellement démarré que dans la vente B to B. Les sites Web s’adressant au grand public recherchent le maximum Idem. Page (43-45). d’audience

passe d’une mercatique poussée (push) à une mercatique tirée (pull) où les clients deviennent les moteurs du changement     La généralisation de la démarche mercatique   Les différents types de mercatique sont :  Commerciale : B to C (business to consumer)  Industrielle : B to B (business to business)  Politique  Sociale et sociétale (cause humanitaire)  Publique et des collectivités locales culturelles des marchés 12 Les 3 niveaux de la décision stratégique ➢ La stratégie de groupe