Consumer

du e-business (utilisation de la technologie Internet à des fins économiques). Le e-business se divise lui-même en différents types selon que les échanges d’informations se déroulent entre une entreprise et des particuliers (B2C pour Business To Consumer), entre deux entreprises (B2B pour Business To Business), entre une entreprise et ses Collaborateurs (B2E pour Business To Employee) ou entre une entreprise et des collectivités territoriales (B2G pour Business To Government ou e-government). Ainsi

1 Le marché du commerce é Le marché du commerce électronique B to C : Business to Consumer Marché orienté vers les clients  consommateurs finaux; Disposer d’un nouveau canal de  distribution; Augmenter la logique  fidélisation/satisfaction clients. B to B : Business to Business Marché inter‐entreprises; Logique de productivité, d’EDI; Partage des ressources avec ses  clients et fournisseurs;  Rapidité, réactivité. => Élargir la cible pour l’entreprise commerçante => Réaliser des économies

18 Différences entre le B-to-B et le B-to-C Le commerce business to business, B to B ou B 2 B, représente les activités économiques interentreprises, par opposition au business to consumer (B to C ou B 2 C), qui représente les ventes aux particuliers. Le B to B (business to business) et B to C (business to consumer) sont bien distincts. Beaucoup pensent que capter un consommateur ou un salarié, c'est la même chose d'un point de vue marketing. Mais en réalité, une personne qui achète un produit

Business to Consumer renvoie à la vente au grand public de biens et de services qui peuvent être délivrés en ligne ou non. Amazon ou Dell constituent les archétypes de ce type de service sur le Web. • Le B2B Business to Business renvoie aux transactions interentreprises. Il résulte soit d'accords bilatéraux entre deux partenaires commerciaux qui décident de s'échanger leurs informations via des médias électroniques, soit de services fournis par des prestataires spécialisés. • Le C2C Consumer to Consumer

réalisant un volume de plus en plus important de transactions Les transactions d’entreprises à consommateurs : Appelées B to C (Business to Consumer) : elles sont plus nombreuses et présentent des risques de répudiation. Les consommateurs n’étant pas totalement apprêtés à ce genre de transactions. Les transactions réalisées entre particuliers C to C (Consumer to Consumer) : c’est le fait que des acheteurs et vendeurs marchandent sur un produit jusqu’à un accord comme par exemple, les enchères électroniques

acteurs qui ne sont pas des consommateurs. De manière simplifiée, on peut dire qu'il s'agit d'entreprises commerciales qui cherchent dans l'utilisation du réseau Internet une valeur ajoutée à leur commerce traditionnel. Le B to C: Business to Consumer Par opposition au B to B, le B to C s'occupe des échanges ou les transactions qui s'effectuent entre l'entreprise et le consommateur final. * QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT DU COMMERCE ELECTRONIQUE ? Les modes de paiements ou de

de renouvellement d’achat vers la nouvelle version par email Du marketing BtoB au marketing BtoC BtoB : entreprises à entreprises, Relations commerciales entre deux entreprises BtoC : entreprise à particulier : est le diminutif de : Business to Consumer ou commerce de détail TIC : Notions de technologies de l’information et de la communication regroupenet les techniques utilisées dans le traitement et la transmission des informations. Cette définition des TIC positionne cette industrie comme support

communication d'une entreprise, il permet de mettre en avant ses atouts et ses savoir faire. Les principales branches du e-commerce sont le commerce interentreprises (B to B, Business to Business) et le commerce aux particuliers (B to C, Business to Consumer). La fidélisation clients est optimisée grâce à l'envoi de courriels à un fichier clientèle, cette méthode permet de présenter les nouveaux produits, les promotions et de maintenir un contact permanent avec les clients en ciblant les offres par rapport

même groupe qui commercialise ses produits d'assurance. La généralisation aux autres acteurs du secteur ayant suivi, bien après. La bancassurance fonctionne en B2B (business to business entreprise à entreprise) mais plus encore en B2C (business to consumer entreprise à individu) pour une plus large distribution de produits grand public : Multirisques Habitation, risques de catastrophes naturelles, insolvabilité, etc. (objectif de maximisation de la densité d'assurance et du taux de pénétration). La

extrêmement large. D’ailleurs, de plus en plus de petites entreprises utilisent ces canaux de distribution, afin de vendre leur marchandise. En somme, il est possible de faire du B2B (business to business), du B2C (business to consumer) et finalement du C2C (consumer to consumer). L’intérêt pour le commerce en ligne fait d’ailleurs l’objet de plus en plus de recherche dans le monde scientifique. Le but de ce travail est de démontrer qu’une multitude de stratégies marketing sont employées par les utilisateurs