Contexte General De La Relation Banque

copie. 2 SOMMAIRE Présentation du sujet page 02 Présentation du la banque BMCE Bank page 03 DOSSIER 1 : Analyse position de BMCE Bank sur le marché bancaire marocain page 06 Annexe 1 Économie mondiale page 07 Annexe 2 Économie nationale page 07 Annexe 3 La banque marocaine à l’heure des fusions acquisitions page 09 Annexe 4 Les résultats des principales banques marocaines pour l’exercice 2003 page 10 Annexe 5 Banques marocaines et dépôts MRE page 11 Annexe 6 Stratégie du groupe page 11

Qu’est ce que la fidélisation ? La fidélisation est un attachement, une constance de la relation dans le temps. Le client souscrit au produit et service par l'instauration confiance souvent clairement exprimée car il devient prescripteur en recommandant sa banque à son entourage. Dans le secteur bancaire l’heure est à la fidélisation des clients. Les clients sont de plus en plus exigeants et experts. Côté fidélisation, si la question semblait secondaire il y a encore quelque année.

BANQUE AFRICAINE DE DÉVELOPPEMENT FONDS AFRICAIN DE DÉVELOPPEMENT COMMUNICATION ET RELATIONS EXTÉRIEURES STRATÉGIE À MOYEN TERME PRST Unité des relations extérieures et de la communication (ERCU) ____________________________________________________ Tunis, Janvier 2009 1. Résumé analytique Le présent document définit la stratégie à moyen terme de la Banque pour les relations extérieures et la communication. Cette stratégie vise à appuyer l’objectif stratégique de la Banque (énoncé dans

La lettre Décembre 2008 DOSSIER : Gestion d’entreprise • 37 • La relation des PME avec leurs banques : constats et solutions La banque est l’un des maillons essentiel de la survie de l’entreprise ou de son développement ; tout doit donc être fait pour rendre ce partenaire présent, efficace, confiant. Comment ? Le point sur une question qui est d’actualité … et qui le restera. L e contexte actuel des relations banques PME est illustré ci-après par 3 enquêtes récentes que vous pouvez consulter

Banque assurance: le retour au réel et au client D'après l'Observatoire de la banque assurance de Kantar Media, le secteur, qui rebooste ses investissements publicitaires, revoit aussi ses stratégies de communication. Après un net ralentissement des investissements publicitaires bruts du secteur dû à la crise, l’Observatoire de la banque assurance 2010 (octobre 2009 / septembre 2010 *), note une reprise. Alors que l’évolution reste encore en dessous du marché pour les banques (+3,3% sur la période

(installer le sujet) Remerciements Sommaire Introduction : (présentation du stage Objet des missions Problématique Annonce du plan) 1-Monographie : a) BPCE b) Banque Populaire c) Banque Populaire Rives de Paris 2-Les Missions : a) Présentation du département Contrôle de gestion b) Action entreprises 1) difficultés rencontrées 2) solutions trouvés 3-Les

conquérir de nouvelles parts de marché les banques ont trois défis majeurs relever: intégrer modèle multicanal exploiter au mieux connaissance client piloter performance de relation , et , à le la , et la la . Dans un environnement de plus en plus orienté services montée en marqué par une concurrence accrue avec puissance de nouveaux acteurs grande distribution notamment une érosion des marges les banques se doivent aujourd' hui de parfaire gestion de leur relation client Ayant largement investi ces

les hommes dans la banque Observatoire des métiers, des qualifications et de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque LE METIER DE CHARGE DE CLIENTELE PROFESSIONNELS ENQUETE AUPRES DES ETABLISSEMENTS BANCAIRES A F B MARS 2010 Gérard Devillers Jacques Cavarroc LE METIER DE CHARGE DE CLIENTELE PROFESSIONNELS Observatoire des métiers, des qualifications et de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque La population

de Banque à l’international avril 2008 vos contacts au Maghreb ALGÉRIE > A. Malek > M. Serir MAROC > K. Rhafes > M. Sakhi TUNISIE > A. Saafi > A. Serhane Société Interbancaire de Formation Directeur général Directeur de l’Ingénierie pédagogique + 213 21 94 22 74 m.serir@sibf.edu.dz édito Centre International de Formation de la Profession Bancaire Directeur général Directeur pédagogique + 212 22 20 00 92 sakhim11@yahoo.fr Association Professionnelle Tunisienne des Banques et

GOUVERNANCE DES BANQUES TUNISIENNES ET GESTION DES RESULTATS: ROLE DU CONSEIL D’ADMINISTRATION Abdelwahed OMRI Professeur I.S.G de Tunis Directeur de l’unité de recherche : Finance et Stratégie des Affaires abomri@yahoo.fr Ajlani Ikbel* Assistante I.S.I.G de Kairouan Membre de l’unité de recherche : Finance et Stratégie des Affaires ikbelajlani@yahoo.fr Résumé Cet article étudie la relation qui lie les caractéristiques disciplinaires du conseil d’administration à la gestion des