Controle De Gestion De La Force De Vente

Institut National de Commerce d’Alger Support de cours du Module de Gestion des ventes et distribution “G.V.D” Pour les étudiants de Année Tronc commun 2 ème Chargé du module M. GHIDOUCHE FAOUZI Chargé de cours Année Universitaire : 2009/2010 “Mettre en évidence les véritables richesses de nos âmes, et sans rien emprunter d’autrui, ouvrant à chacun le moyen de trouver en soi-même, et sans rien emprunter d’autrui, toute la science qui lui est nécessaire à la conduite de sa vie, et

locales Modalités de contrôle des connaissances et des aptitudes PROGRAMME ANIMER ET COMMUNIQUER (UE1) - Expression et culture - Psychosociologie de la communication - Langue(s) vivante(s) étrangère(s) CONNAÎTRE L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT (UE2) - Droit et entreprise - Economie - Organisation, stratégie et qualité - Psychosociologie des organisations MAÎTRISER LES OUTILS DE GESTION (UE3) - Mathématiques et statistiques appliquées - Informatique appliquée - Gestion comptable et financière

 Le système de contrôle du réseau commercial représente une source d'apprentissage pour l’organisation par l'identification de performances insuffisantes ou de comportements inadéquats. I- Le département commercial Il est chargé du développement et de la commercialisation des biens de la société. Ses tâches concernent essentiellement : - Le traitement et le suivi des commandes clients ; - La commercialisation des produits de la société ; Ce département est dirigé par : - un chef des ventes ;

(Gestionnaire)Entreprise : CHU du Québec | 1. Gestion des horaires de travail, rotation des vacances et relevés de présences.2. S’assurer du bon fonctionnement opérationnel (interne).3. Gestion de transports externes.4. Optimisation des coûts de transports.5. Répondre au téléphone lors d’urgence. | J’aime bien les tâches qu’Annie fait, car je suis une personne qui aime bien contrôler et organiser plusieurs affaires en même temps. J’aime le fait qu’elle fait de la gestion d’horaires de travail, des rotations

6 2. Déscriptif des taches effectuées et les compétences requises 7 2.1. TWA – Compagnie Aérienne 7 2.1.1. Agent d’escale 7 2.2. USIT VOYAGES – Agences de Voyages 8 2.2.1. Agent de comptoir (1992) 8 2.2.2. Responsable Service de Vente par Téléphone (1993-95) 8 2.2.3. Responsable Service de Revente aux agences (1994-95) 8 2.3. OTU VOYAGE – Agence de Voyages 9 2.3.1. Responsable Animation Reseau 9 2.3.2. Adjoint de Direction 9 2.4. British Airways – Compagnie Aérienne

« L’essentiel du cours » cas 21 LAGON PRO distribution La politique de distribution de l’entreprise industrielle Les choix stratégiques en matière de distribution, Gestion du réseau 17 Distribution INTEGREE PARTAGEE SOUS -TRAITEE VENTE DIRECTE Associations d’entreprises, partenariat (GIE) RECOURS A DES INTERMEDIAIRES Agences Agencescommerciales Négociants Dépositaires Grossistes Franchisés commerciales Concessionnaires Concessionnaires Filiales

délégations de service public) 6 - Les contrefaçons 7 – Le paracommercialisme II - Les règles de la qualité et de la sécurité des produits et services 1 - La conformité des produits et services La tromperie La falsification L’exposition, la mise en vente de marchandises falsifiées, corrompues ou toxiques La conformité des produits industriels 2 - La sécurité des produits L’hygiène alimentaire • La réglementation relative à l’hygiène des aliments et la réforme du droit européen de la sécurité des aliments

NEGOCIATION ET MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE FONDEMENTS Partie 1 Management de la force de vente L’acte de vente Détection besoins & attentes Rentabilité & survie VENDEUR ACHETEUR S ti f ti besoin Satisfaction b i DIALOGUE – ECHANGE ‐ NEGOCIATION La Force de vente « Ensemble du personnel chargé de rendre visite ou de recevoir les clients potentiels et/ou actuels afin d'assurer la promotion, la vente et parfois l'après-vente des produits ou services d'une entreprise

différents coûts, le niveau des prix, le savoir et le savoir-faire managérial et commercial constituent des facteurs de compétitivité importants. La vente des produits constitue la finalité d'une entreprise industrielle, elle constitue l'une des principales préoccupations d'un manager. La force de vente est l'un des piliers sur lesquels repose la vente et la commercialisation des biens et services d'une entreprise. Elle constitue un élément essentiel dans la relation d'une entreprise avec ses clients

------------------------------------------------- Organisation et gestion du réseau marketing :  Le choix du réseau marketing: Choisir un réseau de distribution marketing, c’est avant tout déterminer le type de contrat qui liera le producteur au distributeur ; afin d’éviter tout conflit qui pourrait surgir ultérieurement. Il est donc prudent de rédiger u contrat prévoyant rigoureusement les engagements réciproques.  La gestion du réseau marketing: La gestion du réseau marketing s’oriente vers trois axes : La