Controle Et Evaluation De La Force De Vente

Guide pratique de la stratégie commerciale Michel Lotigie 1 Techniques de négociation et vente Un profil de stratège Négocier nécessite que vous soyez capable de concevoir la relation "clients/acheteurs", dans un véritable dimension stratégique, ce qui signifie : - intégrer la valeur du prospect/acheteur - connaître son offre et hiérarchiser ses arguments - déterminer sa marge de manœuvre - prévoir les différentes zones de négociation (facile, possible, blocage) - Être organisé, se préparer

efficace de sa force de vente, toute entreprise peut parvenir à augmenter ses parts de marché sur les différents segments de clients et de marché. Le management d’une force de vente consiste à conduire les commerciaux d’une entreprise pour les amener à atteindre voire dépasser les objectifs commerciaux assignés. Le management d’une force de vente comprend la gestion combinée des dimensions marketing, financières et surtout humaines de l’entreprise. Manager une force de vente, c'est optimiser

l’entreprise (ralentissement de la croissance économique du pays d’origine) – Amortissement des coûts de R&D 9 L’internationalisation: les raisons commerciales Volume de la demande Le cycle de vie international du produit Point de force dans Mkg Mix Facteur expliquant le stade d’internationalisation Stade de développement international Maturité Croissance Déclin Lancement Nouveauté du produit Distribution, promotion, publicité Prix Avance technologique

la notion de mission générale avec « l’audit des magasins » ou encore « l’audit des ventes » ou encore « l’audit de la sécurité » ou encore « l’audit des centres informatiques » et ce, partout où dans l’entreprise il y a un magasin, une activité de vente, une fonction sécurité ou un centre informatique. □ La fonction : Autre critère qui peut, bien évidemment, se marier avec le précédent, on parle alors de missions unifonctionnelles ou de missions plurifonctionnelles. |Mission unifonctionnelle

A . ENSEIGNEMENTS Gestion de clientèles Sens de l'enseignement L’évolution des métiers de la vente impose au titulaire du BTS NRC de dépasser la simple fonction de prospecteur/négociateur sur un secteur géographique pour épouser celle de véritable responsable de portefeuille clients. L’accent est dès lors mis sur la connaissance approfondie et systématisée du client, une évaluation de la rentabilité et du risque qui lui est attaché et l’allocation des ressources commerciales sur des plans

Organisation de la surface de vente Surface de vente = Surface du PDV - Réserves Surface de vente utile = Surface de vente - zone de caisse – allées de circulation Circulation = ensemble des allées (principales, pénétrantes, secondaires, périphériques…) permettant au client de se déplacer de zone en zone. Zone froide = zone peu fréquentée par la clientèle Zone chaude = zone très fréquentée par la clientèle Univers = ensemble de produits de la même famille regroupés Confort d’achat = qualité

commerciale selon toutes ses composantes : études de marché, produits, prix, publicité, Le marketing englobe tout le cycle de vie d'un produit ou d'un service : création (étude de marché, design, recherche et développement),  fabrication (processus, contrôle qualité,...),  commercialisation (type de distribution, mode de communication, étude de satisfaction, marge dégagée, prix •Le marketing stratégique est la démarche d’analyse et de réflexion pour réaliser l’adéquation de l'offre à la demande en

|commercial s’inscrit dans une logique managériale de type DPO | |Systèmes de rémunération |(Direction par Objectifs) et privilégie ainsi l’autonomie, la | |Répartition du portefeuille clients |délégation mais aussi le contrôle a posteriori et la mise en place | |Affectation des secteurs |de procédures correctrices. | |Gestion et suivi d’affaires |Ainsi, au-delà des aspects conceptuels, il faudra

Analyse Fonctionnelle==>Production, Finance, Marketing/vente, Organisation/compétence Analyse de Compétitivité==> SWOT, BCG, Cycle de vie produit, contact sur salon CONSTATER => ANALYSER => DECIDER => AGIR SAVOIR+POUVOIR+VOULOIR=FAIRE Si diagnostic plutôt négatif ==> Mise a niveau Si diagnostic plutôt positif ==> Choix des cibles, étude de marché 2) Diagnostic d'appui au commerce exterieur UBIFrance Contrôle==> Organisation de type DGTPE, DRCE, Missions économique

consommateur selon l’échéance, le lieu et la quantité voulue par lui au meilleur coût Développer la confiance du consommateur à l’égard du point de vente. Fidéliser le consommateur Agir sur les états émotionnels dans un sens favorable à la vente. Valoriser l’acte d’achat du consommateur en lui permettant de vivre des expériences uniques dans le point de vente 1. Les fonctions transactionnelles – La maîtrise des flux Flux physiques : Fractionnement / Allotissement : Quantité .Transport : Endroit. Stockage