Cours De Marketing Philip Kotler

Définition du marketing MERCATIQUE : n.f. recomm. pour marketing « Ensemble des actions coordonnées (étude de marché, publicité, promotion sur le lieu de vente, stimulation du personnel de vente, recherche de nouveaux produits*) qui concourent au développement des ventes d'un produit ou d'un service » * Produit = produit matériel ou service Définition du marketing PHILIP KOTLER : « L'analyse, l'organisation, la planification et le contrôle, des activités, stratégies et ressources d'une

Communication et Marketing Le marketing sensoriel 1 Sommaire Introduction Le marketing sensoriel : une arme de séduction de prospects redoutable Le marketing sensoriel : émergence et outils Du marketing traditionnel au marketing sensoriel Comment le marketing sensoriel se traduit-il ? Intérêts et limites du marketing sensoriel 3 5 5 5 7 12 2 Une réponse au besoin d’émotion et de rêve: le marketing sensoriel au service du consommateur 12 Développer une image positive de la marque

COMMERCIALES Module : Marketing Fondamental Niveau : 1ère année Master (TC) Groupes : 12, 13, 14, 15 et 16 Année Académique : 2014/2015 Enseignant : KHERRI Abdenacer Site web : www.mf-ehec.jimdo.com Support pédagogique de cours N° 04 : "La démarche marketing, le système d’information marketing et l’étude de marché" Contenu : 1. La démarche marketing 1.1. La démarche analytique (marketing d’étude) 1.2. La démarche stratégique (marketing stratégique) 1.3. La démarche opérationnelle (marketing opérationnel)

Relation Client Thierry Himber On a choisir la manière dont on va communiquer et faire du commerce avec nos clients. Pb : « 80% des clients abandonnent une marque en raison d’un manque d’attention et non pour des raisons liées au prix » Philippe Kotler 1. Objectif premier d’une entreprise = satisfaction (rentable du client) Le client est de plus en plus informé, rationnel dans ses choix, exigeant, acteur dans la relation. La concurrence est accrue => il est vital de fidéliser les

groupe de vendeurs, et à les différencier des concurrents. » Kotler & Dubois. « Le capital marque est la valeur apportée par la marque aux produits et services qu’elle porte. D’un point de vue marketing, il s’agit de la différence provoquée par la connaissance de la marque dans la manière dont les consommateurs réagissent à son marketing. » Kotler & Dubois. La stratégie de marque constitue l’une des priorités actuelles des politiques marketing. Les entreprises cherchent à créer, développer et protéger

Cours 1. Concepts et définitions du marketing I) Signification du concept de marketing a) Le marketing est une démarche b) Le marketing : méthodes et techniques c) Le marketing : organisation dans l’entreprise d) La source du marketing : les besoins II) Remise en cause du marketing DUT SERECOM - Marketing - 2010/2011 2 1 Mais avant de commencer ce cours, quelques repères historiques … 3 Le marketing : repères historiques Marketing = science récente, contemporaine Facteurs

Le data mining,  Les logiciels de GRC,  Les logiciels de géomarketing… Processus qui permet d’extraire des informations commercialement pertinentes à partir d’une grande masse d’informations 31 32 33 Le Data mining et l’usage en marketing Constat dans la grande distribution Ensemble des technologies susceptibles d’analyser les informations d’une BDD (clients, prospects…) pour y trouver des informations utiles à l’action mkg et d’éventuelles corrélations signifiantes et utilisables

MARKETING Une logique économique implacable … Une entreprise progresse… ou disparaît Amelioration Etat ciblé PROGRESSER = Innovation => Etat actuel CHANGEMENTS Amelioration La Capacité à changer est devenu un enjeu. Horizon L ’entreprise doit en permanence se concentrer sur le Ciblage de ses Marchés et aussi sur la Recherche de nouveaux Marchés. AFIN DE PROGRESSER AU MOINS AUSSI VITE QUE SES CONCURRENTS. Cours IUT MPH 2 Plan 1. INTRODUCTION contexte du cours

ralentir ou parasiter la réception de l'information mais sur l'influence de l'environnement sur tout mouvement d'information. Ainsi, Robert Wiener s'est attaché à analyser « le processus circulaire de l'information ou des informations sur l'action en cours qui nourrissent en retour le système[2] et lui permettent d'atteindre son but ». Pour illustrer cette approche, Joël de Rosnay, dans le Macroscope élabore le schéma suivant : Avant rétroaction après entrée _ système sortie Par la

...........................................................16 CONCLUSION GENERALE................................................................................................................18 Introduction générale La démarche marketing consiste pour une organisation, à bien connaître ses publics pour mieux s'y adapter et pour agir sur eux d'une manière plus efficace. Or, un public quel qu'il soit (consommateur, distributeur, prescripteur, électeur) n'est presque jamais un tout