Cours De Philip Kôtler

DU MARKETING BTS MUC 1&2 Philippe THIBERGE SOMMAIRE CHAPITRE 1 2 CHAPITRE 2 CHAPITRE 3 Page 4 Page 15 Page 42 En BTS MUC, vous avez un programme chargé en Marketing. Il sert pour les dossiers professionnels en ACRC et en PDUC. De même le programme vous sera utile pour l‟épreuve Management et Gestion des Unités Commerciales ( étude de cas). Vous trouverez ci-après les essentiels du programme. N‟y voyez pas quelque chose d‟exhaustif mais un complément à vos cours et autres ouvrages scolaires

EME, 1992. ARTHUIS (Jean) - Rapport général sur la Communication et la Communication audiovisuelle. - Paris : Sénat, JO, 1994. ATTALAH (Paul) - Théories de la communication : sens, sujets, savoirs. - Québec : P.U.Q./Télé-université, 1991. AUBERGER (Philippe), Député - Rapport sur la loi de finances 1994 pour la communication. - Paris : Assemblée nationale, 1994. AURILLAC (M.) - Libérer la communication. - Paris : Albatros, 1984. AZEMARD (G.) - QUINIOU (J. C.) - Une autre optique à Gennevilliers (CERIAM)

consolider et utiliser des banques de données à des fins de prospections et de transaction. En univers industriels, elle renseigne sur les produits achetés, les prix payés, les interlocuteurs-clés, les autres fournisseurs, l’état des contrats en cours, les prévisions de chiffre d’affaires pour les 2 ou 3ans à venir, et les forces et faiblesses de l’entreprise relatives à ce compte. En univers de grande consommation, la banque de données contiendra entre autres le profil sociodémographique

cesse comprendre les mécanismes régissant une multitude de processus qui se déroulent dans l’entreprise. Ils ont en effet toujours besoin d’anticiper des situations liées à l’activité de l’entreprise et d’agir sur celle-ci afin de modifier le cours des choses. Sur quoi le manager se base-t-il pour prévoir les événements, et savoir quelles actions mettre en œuvre pour les modifier dans un sens qui lui sera favorable ? La réponse qui vient naturellement à l’esprit est la suivante

développement du feng shui8, qui est une nouvelle tendance matérialisant les cinq sens. Le « HI », « un hôtel urbain pour vivre une expérience contemporaine »9 situé à Nice et dirigé par Philippe CHAPELET et Patrick ELOUARGHI, inventé par Matali CRASSET. Considéré comme un « boutique hôtel design au luxe contemporain», Philippe CHAPELET et Patrick ELOUARGHI décrivent le « HI » comme « un hôtel urbain, novateur, accessible et convivial. Il propose une approche très différente de celle offerte par les principaux

S’adapter au présent pour mieux préparer l'avenir IV.2.1 L'attrait de la marque IV.2.2 Attirer une nouvelle clientèle et intensifier la concurrence Conclusion générale Sources Ouvrages: Magasines et presse quotidienne: Contacts: Site web: Support de cours: Filmographie Annexes Plan Annexes 54 54 55 57 57 59 59 60 62 64 64 65 66 66 67 67 68 68 5 Introduction Mondialement reconnue et véritable fer de lance de l’agriculture française, la viticulture tricolore a depuis toujours, de par son

d'alcool sous le nom Extra 2.6. Ces nouveaux produits devraient sans nul doute attirer des populations plus féminines et jeunes. De plus, le packaging n'est pas en reste pour séduire les jeunes consommateurs ou les populations branchées. Le designer Philippe Starck est intervenu pour le compte de Kronenbourg sur des produits de la gamme 1664. Stratégie 2 : L’innovation pour faciliter l’achat : l'innovation aux Brasseries Kronenbourg, c'est apporter de nouvelles solutions pour faciliter l'achat et

semblent plus adaptées pour le secteur des nouvelles technologies du fait de la dominance de certaines caractéristiques comparativement aux autres domaines. Il s’agit notamment, du « Marketing aventurier » qui sous-entend une démarche vers l’inconnu au cours de laquelle la clairvoyance et la chance jouent un rôle très important, le « Marketing one to one » où les producteurs sont tenus de s’adresser directement à leurs clients et le « marketing relationnel » qui accorde une importance particulière au relationnel

clients………………………..78 Conclusion…………………………………………………………………………..80 Bibliographie………………………………………………………………………...81 Annexes……………………………………………………………………………..83 Table des matières DEDICACE A JESUS, mon Seigneur et mon Dieu. REMERCIEMENTS Au cours de notre stage et de la rédaction de notre mémoire, nous avons bénéficié de l’aide de plusieurs personnes que nous voulons remercier à travers ces phrases qui suivent pour leur contribution. Au personnel de Pétroci Nous tenons à remercier

seules 18 % des entreprises se sont organisées en fonction de leurs clients, mais 50 % des sociétés interrogées pensent leur emboîter le pas d'ici à 2002. 70% des entreprises interrogées pensent modifier leur approche de la relation client au cours des cinq prochaines années et se convertir au CRM. L'enquête sur la Gestion de la Relation Client menée en Amérique du Nord, en Europe et en Asie auprès de 200 cadres dirigeants révèle les tendances suivantes : Près de 60% des entreprises interrogées