Cours De Philip Kôtler

la logistique est stratégique ou non. La logistique est en effet reconnue sans aucun doute au double niveau de l’exécution d’opérations et du pilotage des flux en mettant en œuvre des processus tactiques. Pour nous, la logistique a bien acquis au cours des dernières années une dimension stratégique et cela s’est traduit en termes de reconnaissance par sa présence au sein des Comités de Direction et des Comités Exécutifs d’entreprises de taille variable. Cette dimension stratégique de la logistique

connaître de nombreuses procédures. Problématique : Mon Mémoire va porter sur le rôle de la segmentation dans le milieu bancaire et plus particulièrement sur le segment de clientèle « fonctionnaires et enseignants ». Au cours de mon mémoire nous verrons l’émergence et l’évolution du marketing dans le milieu bancaire. L’idée que pour les banques la segmentation à pour but de tendre vers une offre spécialisée pour chaque client. Nous essayerons également de comprendre

La relation client doit être personnalisée, gagnant/gagnant et réductrice d’asymétries, le tout dans une perspective de long terme (Flambard-Ruaud, 2002). Long terme Dire que le processus de fidélisation ne peut se produire que sur le long cours apparaît comme une évidence. Le marketing relationnel nécessite en effet un engagement, non pas ponctuel, mais régulier dans le temps, pour espérer fidéliser la clientèle. Personnalisée Chaque partie en relation, l’entreprise comme le client,

 REMERCIEMENTS Il nous est agréable de nous acquitter d’une dette de reconnaissance auprès de toutes les personnes dont l’intervention au cours de ce projet a favorisé son aboutissement. Les membres de l’équipe « Green Vision » remercient : • Mr ABDELLAH ABIL, Docteur et Enseignant chercheur à ENCG Agadir, • Mr Hicham Mohammed HAMRI, HDR Professeur Habilité à ENCG Agadir, et Madame • WAFAE ZEROUALI, HDR Professeur Habilité à ENCG Agadir. Que tous ceux qui ont contribué de près

marketing et commerciaux spécifiques ». Pour les auteurs du Mercator, « Une opération de promotion consiste à associer à un produit, un avantage temporaire destiné à faciliter ou à stimuler son utilisation, son achat et/ou sa distribution ». Et enfin Kotler et Dubois, dans leur ouvrage Marketing Management, nous donnent la définition suivante : « La promotion des ventes regroupe tous stimulants à court terme destinés à encourager l’achat d’un produit ou d’un service ». En regroupant les principales définitions

satisfaction et mécontentement. Si le consommateur est déçu par des caractéristiques du produit, le consommateur est forcément déçu ; si celles-ci correspondent à ses attentes, il est satisfait ; si le produit dépasse ses attentes, il est ravi. 1 Philip KOTLER et Gary ARMSTRONG, “Les principes du marketing”, Pearson Education France, page 14. 8 Une gestion de relation client (GRC) efficace permet de satisfaire les clients, qui deviennent d’autant plus fidèles et parlent en bien de l’entreprise

Marketing : cours+notes I. Schuiling ECGE 12 BA 2005/06 PARTIE 1 : INTRODUCTION Ch. 1 Le rôle du marketing dans l’E Il influence la manière dont l’entreprise émet ses produits sur le marché. Direction générale gère l’entreprise avec des employés qui l’aident dans les secteurs suivants - recherche et développement : ingénieurs Ex. : les ingénieurs- de nokia trouvent le gsm le plus performant possible. - production : pour une gestion de fabrication la plus performante possible - finance : calcul

parts. Dépasser Toyota en productivité et en qualité apparaît comme un objectif ambitieux, le groupe nippon ayant prévu de produire, pour 2008, plus de 9 millions de véhicules. Néanmoins, il semble aujourd’hui difficile d’arrêter Volkswagen dans sa course. L'apothéose de sa réussite est symbolisée par le Programme MACH 18, présenté par Martin Winterkorn fin 2007. Il mise en priorité sur les Usa et les marchés émergents, particulièrement l’Inde, la Chine, le Brésil, la Russie, qui devront représenter

1998 et pour le Mondial en France de 1998. Il faut également rappeler que le Maroc organise plusieurs compétitions sportives de grande envergure et montre beaucoup de rigueur et de savoir faire en matière d’organisation et d’accueil. Ainsi, au cours des quarante dernières années, une articulation dynamique n'a cessé de se développer entre sport, tourisme et détente, d’où l’émergence des centres d'entraînement aux multiples possibilités et installations sportives extrêmement modernes et professionnels

connaissance des ressources personnelles et le développement des compétences professionnelles. C’est dans ce cadre que les étudiants en cours de préparation du Diplôme de l’Ecole Nationale des sciences appliquées d’Agadir sont amenés à effectuer des stages tout au long de leur cursus. Avec ce rapport, vous découvrirez dans les pages suivantes la synthèse des travaux effectués, au cours d’un stage de fin de formation, pour l’implémentation d’un Tableau de bord financier au sein de la coopérative COPAG du 14 Avril