Cours Du Marketing Relationnel

Le marketing, c’est l’ensemble des activités ayant pour but de fournir aux chefs d’entreprises commerciales, des éléments sur les possibilités des marchés, les orientations de la production susceptibles de s’imposer sur les marchés et les modalités optimales de distribution; Un mode de distribution, c’est comment mettre le produit à disposition du client; On appelle canal de distribution le mode de mise à disposition par lequel les services sont acheminés vers le consommateurs, comme les magasins

Stratégie et Marketing bancaire : Liste des sujets Sessions 2005 Cours de Guy LAPLAGNE, glaplagne@aol.com 0680042000 - Définition du domaine d’activité stratégique (DAS) - Les segments de marché principaux dans la banque(ou modélisation des DAS dans la banque) - L’attrait et la valeur des différents métiers dans la banque - la grille PEST dans la banque - Les facteurs clés de succès - Les facteurs clés de succès dans les différents métiers bancaires - Les atouts des banques en France - Facteur clé

réactivité dans le traitement de leurs demandes, et par une meilleure connaissance de leur historique. Quels départements de votre entreprise voulez-vous faire progresser ? Fort logiquement, nous retrouvons ici les métiers au contact du client : le marketing ; la force de vente ; le service client. > Quels axes de progrès identifiez-vous ? Ils se situent à trois niveaux : connaissance du client ; productivité des équipes ; visibilité de l’activité pour le management. . LE TRAVAIL COLLABORATIF présentent

SUPPORT DE COURS Date de mise à jour : Août 2010 MARKETING STRATEGIQUE Page 1 sur 54 Validation : la Direction Pédagogique SUPPORT DE COURS Date de mise à jour : Août 2010 SOMMAIRE PARTIE 1 : INTRODUCTION : RÔLE, ACTIVITES, FONCTIONS ET METHODE MARKETING ...................................................................................................................... 4 1. MARKETING : DEFINITION ......................................................................

Bain et Company, 1992) : - le coût d'acquisition : c'est le montant à dépenser pour attirer le client en tenant compte des coûts marketing (publicité, promotion) et des coûts commerciaux. - un client coûte de moins en moins cher à servir : les dépenses administratives et de communication pendant la première année sont très importantes mais baissent considérablement au cours du temps. - au fur et à mesure que la relation banque-client se prolonge, la consommation de ce dernier augmente (détention de

porte sur les performances d’un produit : * la marque : le message porte sur la personnalité d’une marque (son positionnement) : * le personnel de l’entreprise : message met en évidence les compétences de son personnel ou les qualités relationnelles des commerciaux ou des personnels de contact de l’entreprise. II. La définition d’une communication commerciale 1. Les critères de définition • Pour définir une communication commerciale, il faut prendre en

stratégie marketing, la communication commerciale, la négociation achat et la négociation vente, la relation client, etc. Il opère dans tous les secteurs de l’activité économique : banque, assurance, gestion de patrimoine, immobilier, import-export, transport, communication, évènementiel, grande distribution, commerce de détail, industrie. Il occupe les postes d’attaché commercial, conseiller commercial, chargé de clientèle, assistant commercial, technico-commercial, négociateur, assistant marketing, chef

sont associées à ces modes d’organisation – tant en interne qu’en externe –, lors des processus de création, d’actualisation et de renouvellement de ces sites. Il apparaît en effet que les configurations de site s’inscrivent dans des trajectoires au cours 1. GADILLE, IRIBARNE 2000a, 2000b, 2000c ; AMABILE, GADILLE, 2002, 2003 ; BOUTARY et al., 2001. 2. GADREY, 2000. 3. FORAY, 2000. On pourra voir les multiples rapports officiels et en particulier celui rédigé sous la direction de YOLIN, 1997. 4. LIAUTAUD

Hélène FISCHER N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Recueil des consignes relatives à la réunion mensuelle du service Marketing Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Recueillir des consignes de travail du manager Contrôle de la composition du dossier : - 4 situations présentées de nature différentes

Rapport de stage de perfectionnement CENTRAL GARAGE PSA – Peugeot Citroën Prospection, vente et fidélisation Introduction L’industrie automobile au Maroc constitue une activité économique importante amenée à se développer de manière croissante au cours des prochaines années. Dans son ensemble, le marché marocain offre en effet des perspectives de développement soutenu : le parc automobile de notre pays est en mutation, son âge moyen est en baisse et les ventes de véhicules neufs ne cessent de croître