Coût De La Prospection

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL VENTE PROJET DE PROSPECTION E3 B3 « Le Plan de Commercialisation Personnalisé 5 étoiles (SIA) » I/ L’entreprise -Historique : L’immobilière de l’Autize a été créée en 1996 par Thierry Chauvin, puis rachetée en 1999 par Laurent Chauvet. L’entreprise est finalement rachetée en 2007 par Guillaume Bichon et Marion Sprent. 1/ Identification de l’entreprise * Nom : SARL AUTIZEIMMO Raison sociale : AUTIZEIMMO Enseigne : Immobilière de l’Autize

|CCF E51 : PROSPECTION ET | |SUIVI DE CLIENTELE | | | | | |QINGDAO GOLDNUT LIMITED

concurrentiel actuel • Crise économique • Difficulté à trouver de nouveaux clients • Augmenter le chiffre d’affaire, la rentabilité • Conserver un client acquis coute 5 fois moins cher que de conquérir un nouveau client par prospection. • Pérenniser le portefeuille • Éviter une clientèle volatile, lutter contre l’attrition • Instaurer une relation privilégiée, personnalisée « one to one », un partenariat • Satisfaire les clients, mesurer cette satisfaction

|l’assurance jusqu’ou |export |import ? | |CFR |Cost and freight / |Transport maritime |Il paye jusqu’au port |Il paye l’assurance |le vendeur |L’acheteur | | |cout et fret | |de destination |jusqu’au port de | | | | | | | |l’exportateur

Un coût de transaction est un coût lié à un échange économique, plus précisément une transaction sur le marché. Ce coût n'existe pas dans le cadre de la concurrence pure et parfaite. Il peut être direct (commission de Bourse) ou indirect (coût de prospection, temps et effort passés à la négociation et à la vérification de la transaction, etc.). L'idée d'un coût du système de prix a été évoquée pour la première fois par l'économiste Ronald Coase, dans son article The Nature of the Firm (1937). Il

28120 Illiers-Combray * Marcauto Activité : Garage Automobile Adresse : 48 rue de courville 28120 Illiers-Combray 5- Méthode de vente/prospection La méthode de vente utilisé dans la garage Combray Automobile Ringuedé est la vente traditionnelle, le face à face, le B to B et le B to C sont également utilisé La méthode de prospection dans le cadre national sont : la télévision, la radio… et dans le cadre local nous utilisont le mailing, phone contact, affichage, drapeaux, affiche…

magasin et sur internet (Click a Mortar) 2 – éléments qui différencient les méthodes utilisable sont : - les lieux de contact (ordi, magasin ou papier) - les moyens nécessaires (investissements différents) - le coût de fonctionnement 3 – La profitabilité est fonction du coût et du CA. Le multicanal est plus efficace, moins coûteux et il permet de toucher + de segments de clientèle. Cela augmente les occasions de consommer et le volume d’achat. Section 1 : Les méthodes d’approches commerciales :

La prospection téléphonique Contact direct et rapide Dialogue en temps réel Coût assez faible Taux élevé de pénétration de la cible (même quand la cible est dispersée géographiquement) Moyen de communication "aveugle" Moment de l’appel parfois mal choisi Brièveté de l’appel nécessaire Possibilité de fuite du récepteur I Les objectifs et le montage d’une campagne de prospection téléphonique Exemples de résultats de campagne de marketing téléphonique (source : revue française de marketing

1.2 Évaluer les performances de la campagne d’e-mailing. 1. Rentabilité financière :  Coût de la campagne : - Fichier:1000x0,22=220€ - Conception de l’E-mailing : 300 € - Mise en place et gestion de l’e-mailing : 650 € Total : 1 170 €  Coût des visites : - Nombre de visites effectuées : 1 000 x 4 % = 40 visites - Coût des visites : 40 x 49,60 = 1 984 €  Coût total = coût de la campagne + coût des visites = 1170+1984=3154€  Marge = 43 % * 7 500 € = 3 225 €  Chiffred’affaires:10x750€=7500€

litige. 2. Indiquez la procédure que doit respecter l'employeur pour licencier la salariée. Deuxième partie : Le fichier de la prospection commerciale par démarche électronique Souhaitant renforcer sa notoriété à l'occasion du lancement de sa nouvelle offre de service Xavier Bruckert décide de faire réaliser par ses commerciaux de vastes opérations de prospection commerciale en direction de ses clients professionnels à partir d'un fichier qu'il a créé à cet effet. 3. Rédigez une note structurée