Crm Air France

une analyse PESTEL et utiliserons également la matrice de M. Porter. Pour finir, nous étudierons les menaces et opportunités potentiels rencontrées par Air-France KLM. Le second axe de cette première partie se focalisera sur XXXXX 1- Vue d ensemble du groupe: a- Présentation du groupe Le groupe Air France- KLM est né de la fusion d’Air France et du néerlandais KLM en 2004 . Il est un des leaders mondiaux du transport aérien ; cette activité représente 79% de son chiffre d'affaires qui s’élevait

jour le 18/09/2013 à 10:56 | Réactions (42) Frédéric Gagey (à gauche), actuel PDG d’Air France, et Alexandre de Juniac, ex-patron de la compagnie, en mars 2013 à Orly. Crédit Photo : © Charles Platiau / Reuters/Reuters INFOGRAPHIE - La compagnie, qui peine à réduire ses coûts, détaille ce matin son nouveau plan de départs volontaires. À la veille de souffler ses 80 bougies le 7 octobre prochain, Air France s’offre encore un lifting. Un nouveau plan de départs volontaires portant sur 2700 postes

manière exponentielle.    2)Désormais, le paysage aérien du Vieux Continent a changé. En France, selon les statistiques de l’Union des Aéroports Français, les low cost ont représenté en 2012 plus de 22% du trafic, ce qui équivaut à plus de 35 millions de passagers! En Europe, leur part de marché s’élève même à 38 %.   Signe de ce succès hexagonal : easyJet, désormais 2e compagnie en France, s'attaque à Air France avec une centaine de lignes au départ de notre pays et a installé une base à Lyon, Paris

particulier Cadremploi La chaine météo Keljob Kelformation Explorimmo Propriétés de France Ticketac Vodeo Cplussur < > Economie Connectez-vous ACTUALITÉ ECONOMIE SPORT CULTURE LIFESTYLE MADAME Edition ABONNÉS ‹›Lire l'alerte ALERTE ECO18h01Revivez minute par minute la chute du mur de Berlin Le low cost au cœur du conflit social chez Air France HOME ECONOMIE ENTREPRISES Par lefigaro.frMis à jour le 15/09/2014 à 18:07 Publié

STRATEGIQUE POUR AIR FRANCE ROISSY SEPTEMBRE 2005 Air France Service de presse et des études www.airfrance.com/corporate septembre 2005 Le hub de Roissy CDG, un outil stratégique pour AIR FRANCE I/ DEVELOPPEMENTS ET PERSPECTIVES II/ UN OUTIL D’AIR FRANCE AU SERVICE DES CLIENTS Les services offerts aux clients Qui sont les passagers en correspondance ? Les services offerts aux passagers en correspondance Les terminaux Les liaisons avec Paris et Orly Le Hub d’Air France Cargo III/ UN DEFI

d’éventuelles crises de trésorerie D.Heller 2 AIR FRANCE-KLM ET SON ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL 1/2 Les acteurs du transport aérien (monde)     57 millions d’emplois Air France-KLM en chiffres  Entre 2012 et 2016, l’IATA anticipe 3,6 milliards de passagers par an En 2013, le trafic aérien a augmenté de 5,3% par rapport à 2012 En 2013, le bénéfice de l’industrie du transport aérien est estimé à 13 milliards $ (+5 milliards par rapport à 2012)  Air France-KLM né en 2004 (compagnie française et

Arrivée From To Flight Class Date Departure Arrival Brest Aéroport Lyon Aéroport Lyon St A54097 W 21Jun 17:40 19:10 Bretagne Exupery 2 Accès comptoir Premium/Abonnés/Access to the Premium/Travel Saver cardholder counter. Vol assuré par/operated by - BRIT AIR Lyon Aéroport Lyon St La Rochelle Aéroport A54018 W 21Jun 19:50 21:45 Exupery 2 Ile de Re Accès comptoir Premium/Abonnés/Access to the Premium/Travel Saver cardholder counter. Vol assuré par/operated by - AIRLINAIR Fin Résa enregistrement Bagages Non

de synthèse « Identité d'une organisation ». Ainsi j'ai choisi la compagnie aérienne Air France qui depuis mai 2004, a fusionné avec une compagnie aérienne néerlandaise. Le Groupe Air France-KLM se compose alors d’une société holding et de deux filiales : les compagnies Air France et KLM. Ces compagnies aériennes conservent chacune leur propre identité. Septembre 2010 Identité de l'organisation : Air France Forme | C'est une organisation à but lucratif depuis 2004, auparavant elle était

T DM : Management Air France : La bataille pour préserver son avantage concurrentiel 1) Très grande Entreprise Privée à but lucratif, le groupe Air France évolue dans le secteur tertiaire avec un statut de SA et a pour finalité de faire du profit en assurant un service pour la collectivité sur son champs géographique International. Elle a pour activité principale le transport de passagers, de fret ainsi que la maintenance et l'entretien des avions. Elle dessert les principaux aéroports

principe des flux tendus et de la spécialisation flexible – qui s’appuie fortement sur ce mode de transport. Concernant le trafic de passager, ce dernier a cru depuis 1982 au rythme annuel moyen de 4,3% en nombre de passagers. Il en fut de même en France : le nombre de passagers a triplé en 20 ans, de 33 à 100 millions, sur des distances allongées de 800 à 2200 kilomètres. La croissance du transport aérien s’est nourrie de la diminution de son prix, des gains de pouvoir d’achat et des mobilités accrues