Crm Attijariwafa Banque

(phase de lancement, croissance, maturité, déclin) ;  Gérer les gammes de produits et les marques ; 20  Fixer les prix et positionner le produit ;  Assurer le développement des Ressources Humaines du service. III. Produits et services : 1. Banque au quotidien : 1.1. LE CCP : Le Compte Chèque Postal permet de profiter de plusieurs avantages. Dès l'ouverture du compte chèque postal, le client bénéficit de plusieurs services qui l’aide { mieux gérer ses rentrées d'argent et ses dépenses. Offerts

lancement, croissance, maturité, déclin) ;  Gérer les gammes de produits et les marques ; 20  Fixer les prix et positionner le produit ;  Assurer le développement des Ressources Humaines du service. III. Produits et services : 1. Banque au quotidien : 1.1. LE CCP : Le Compte Chèque Postal permet de profiter de plusieurs avantages. Dès l'ouverture du compte chèque postal, le client bénéficit de plusieurs services qui l’aide { mieux gérer ses rentrées d'argent et ses dépenses. Offerts

Pendant très longtemps, la banque est demeurée la source exclusive de crédit. De nos jours, elle est un élément très important du système financier malgré l'avènement et l'émergence des marchés financiers et des établissements de micro finance. Pour elle, la conception de confiance se manifeste par des documents ou des garanties que la banque exige aux entreprises. L’une des finalités de l’octroi d’un crédit étant son remboursement, il convient donc pour la banque de disposer de tous les éléments

général du CREDIT DU MAROC et Monsieur Jawad SEFIANE EL OUADGHIRI, Directeur de la Direction des Crédits, pour leur disponibilité et leur soutien inconditionné. Je tiens également à remercier mon encadrant Monsieur Azeddine ANDALOUS, directeur à ATTIJARIWAFA BANK et intervenant au Mastère Contrôle de Gestion à l’ISCAE dont les conseils et l’appui ont été d’un apport considérable dans la réalisation de ce travail. Mes remerciements vont également à tout le corps enseignant et administratif du Cycle

 Rapport de stage La Banque Régionale Populaire Fès-Taza Encadré par : - Mr BENAMAR - Mr AMRANI TAKI Réalisé par : Bennani Dosse Salma Année universitaire : 2011 / 2012 Sommaire Remerciements……………………………………………………………………………………………………………………………… Introduction générale

EVOLUTION DU MARKETING BANCAIRE :CAS DU MAROCRapport de projet de fin d’étude pour l’obtention de la Licence Professionnelle en « Techniques de Banque » EVOLUTION DU MARKETING BANCAIRE :CAS DU MAROC Année Universitaire : 2020/2021 Réalisé par : ZIAM Chaymaa 1 SOMMAIRE Sommaire ..............................................................................................................1 Remerciements .................................................................................

de croissance en enregistrant le taux de croissance le plus élevé du secteur (+24%). Sa part de marché s’établit à 15,3%  2003 : Suite à la fusion de la BCM et du groupe Wafa Bank, Wafa Assurance devient la Compagnie d’Assurance du groupe Attijariwafa bank. Depuis 2004 : La Compagnie, adossée au Groupe et investissant de nouvelles synergies, connaît une dynamique de développement soutenue qui lui permet d'atteindre 21% de part de marché à fin 2007.  2) Activités de WAFA ASSURANCE :

objectifs de croissance en enregistrant le taux de croissance le plus élevé du secteur (+24%). Sa part de marché s’établit à 15,3%  2003 : Suite à la fusion de la BCM et du groupe Wafa Bank, Wafa Assurance devient la Compagnie d’Assurance du groupe Attijariwafa bank. Depuis 2004 : La Compagnie, adossée au Groupe et investissant de nouvelles synergies, connaît une dynamique de développement soutenue qui lui permet d'atteindre 21% de part de marché à fin 2007.  2) Activités de WAFA ASSURANCE : WAFA ASSURANCE

2- Les outils pour déterminer la typologie des clients : Sur Internet, l’entreprise peut mettre en ligne des formulaires de demande d’information avec des champs obligatoires détaillés afin de mieux segmenter sa typologie de clients. L’outil CRM permet aux forces de vente et équipes marketing de renseigner au maximum les informations sur les clients/prospects afin de mieux cibler les futures actions commerciales et marketing. Des sociétés sont spécialisées dans la segmentation de bases de données

secteur des services et principalement la banque afin de mettre en évidence ces deux aspects et étudier de manière plus détaillée la relation qui existe entre eux. Le secteur bancaire a longtemps recherché la qualité de service par la performance des produits et services financiers commercialisés. Depuis quelques années la qualité de la relation interpersonnelle est envisagée, conduisant l’entreprise vers le développement d’un marketing relationnel. Les banques savent qu’elles doivent être capable