Cross Merchandising Auchan

collaborateurs du département marketing ; – d’élaborer des stratégies à partir de la connaissance du marché et de coordonner les ressources pour offrir une valeur supérieure aux clients. Les connexions interdépartementales par la création d’équipes cross fonctionnelles et de stratégies collaboratives internes permettent de faire vivre au quotidien cette « orientation marché ». En particulier, les équipes R & D et de production prennent conscience du contexte du marché alors que dans le même temps le

l’entreprise parvient à comprendre le client ainsi que ses besoins et ses préférences et donc, plus grande est la possibilité d’adapter les produits et les services aux besoins du clients et de procéder à la vente de système de produits et services (cross-selling). les clients dans le cas des relations à long terme se sentent plus à l’aise avec le service, l’organisation, les méthodes, les procédures et les hommes auxquels ils sont habitués. Ceci réduit le coût des opérations. Toutefois, la plupart

distribution joue un rôle média important par le biais de l’affichage des prix, de l’information sur les caractéristiques des produits, des conseils donnés par les vendeurs, des actions promotionnelles, de la publicité sur les lieux de vente et du merchandising. * En direction des producteurs: les intermédiaires sont des sources d’informations commerciales pour les fabricants lorsque les distributeurs renseignent les producteurs sur l'évolution du marché. * La fonction de service. La livraison

d’autres critères [Bacus-Montfort et al., 2002]28. Ils fondent leur analyse sur un certain nombre de travaux de recherche en Marketing, qu’ils croisent avec une comparaison de cinq sites de cyber-épiciers français (Houra.fr, Ooshop.com, Télémarket.fr, Auchan-direct.com et c-mescourses.com (fermé en avril 2002)). Les auteurs proposent ainsi de s’éloigner de la vision « technologique » visant l’optimisation des infrastructures (par exemple les travaux de simulation [Gosso et Grando, 2001]29 ou l’optimisation

CREDOC (export) CRENEAU CRITERES comportementaux CRITERES de segmentation CRITERES socio-démographiques CRM CROCHET (méthode du) CROISSANCE amont / aval CROISSANCE horizontale / verticale / conglomérale CROISSANCE interne / externe CROSS COUPONING CROSS DOCKING CSA CUMUL des mandats CUP CUSTOMER relationship management CYCLE DE VIE D DAF DAR DATA MINING DATA WAREHOUSE DAY AFTER RECALL DAY TIME DDP DEBALLAGE DECLIN (phase de) DECOLLAGE (phase de) DEDOUBLONNER DEDUPLIQUER

d’autres critères [Bacus-Montfort et al., 2002]28. Ils fondent leur analyse sur un certain nombre de travaux de recherche en Marketing, qu’ils croisent avec une comparaison de cinq sites de cyber-épiciers français (Houra.fr, Ooshop.com, Télémarket.fr, Auchan-direct.com et c-mescourses.com (fermé en avril 2002)). Les auteurs proposent ainsi de s’éloigner de la vision « technologique » visant l’optimisation des infrastructures (par exemple les travaux de simulation [Gosso et Grando, 2001]29 ou l’optimisation

distributeurs. L’évolution du métier de distributeur, qui s’accompagne d’une connaissance de plus en plus fine du marché et du type de prestations attendu par les clients de l’enseigne, d’une compétence de plus en plus pointue dans le domaine du merchandising, de la politique promotionnelle et, plus généralement, des techniques de vente, permet aux distributeurs de s’affirmer comme de véritables prestataires de services à l’égard de leurs clients-fournisseurs. Cette prestation de services est polymorphe

planification des campagnes de marketing et la mesure de leur efficacité, la gestion des opportunités, clients et territoires et la prévision des revenus. Enfin, les solutions SFA sont également destinées aux relevés linéaires, pour des applications de merchandising. Elles peuvent se révéler utiles lors d’enquêtes (questionnaires ou sondages). De plus, des sociétés comme Haiku et Paybox proposent des solutions de paiement intéressantes. b. Gestion des forces techniques Les solutions de gestion et d’optimisation

Buffalo (États-Unis), il a enseigné à l’Essec puis a dirigé pendant dix ans une entreprise textile-sport, avant de devenir directeur du Groupe ESC Lyon (EM Lyon). Il a repris ensuite des responsabilités en entreprise, d’abord chez Renault, puis chez Auchan où il a monté les programmes de formation de dirigeants et l’université d’entreprise. Il est un des fondateurs de la procédure d’accréditation européenne des Business Schools (Equis) développée par l’European Foundation for Management Development

Buffalo (États-Unis), il a enseigné à l’Essec puis a dirigé pendant dix ans une entreprise textile-sport, avant de devenir directeur du Groupe ESC Lyon (EM Lyon). Il a repris ensuite des responsabilités en entreprise, d’abord chez Renault, puis chez Auchan où il a monté les programmes de formation de dirigeants et l’université d’entreprise. Il est un des fondateurs de la procédure d’accréditation européenne des Business Schools (Equis) développée par l’European Foundation for Management Development