Crédit Agricole Phoning

XXXXXXXXXXX 1/1 922 I- LE RESEAU CREDIT AGRICOLE : Une banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité grâce à un réseau d’agences. - Le Crédit Agricole, créé en 1894, est divisé en 41 caisses régionales soit 2573 caisses locales. C’est une banque mixte c’est-à-dire que ses fonds proviennent de 5.7 millions de sociétaires mais depuis quelques temps les caisses régionales se sont

A. LE GROUPE CREDIT AGRICOLE - C’est un groupe bancaire de dimension mondiale, présent dans 70 pays différents, premier groupe bancaire en France et en Europe, il se situe au 6ème rang mondial. - Les structures régionales sont des organisations mutualistes et coopératives qui possèdent des sociétaires. Le Crédit Agricole est une banque destinée aux particuliers comme aux professionnels ou aux PME. a. QUELQUES CHIFFRES Le Crédit Agricole est une société

de contrats me sont parvenues de la part de la Société Générale, du Crédit Agricole et enfin du Crédit Mutuel. Je me suis dirigé vers le Crédit Mutuel tout d’abord car l’accueil et le professionnalisme de M. Lemaitre ont été irréprochables. De plus, étant déjà client au Crédit Mutuel, il s’avère que j’ai toujours été satisfait de leurs services. Enfin, le fait d’être une des rares banques à ne pas être commissionnée, le Crédit Mutuel impose davantage de crédibilité face à ses clients et privilégie

 I- LE RESEAU CREDIT AGRICOLE ET L’AGENCE DE VILLEBOURBON: Une banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité grâce à un réseau d’agences. - Le Crédit Agricole, créé en 1894, est divisé en 41 caisses régionales soit 2573 caisses locales. C’est une banque mixte c’est-à-dire que ses fonds proviennent de 5.7 millions de sociétaires mais depuis quelques temps les caisses régionales

Banque de Financement et d'Investissement   Présentation des activités La Société Générale en quelques chiffres 12 millions de clients particuliers et 800 000 entreprises. Environ 3 800 agences présentes dans 37 pays Les filiales Crédit du Nord Rosbank  Boursorama : La hiérarchie de l’agence de Château-Thierry  LE GAILLIARD Alain: directeur d’agence  SOULIE André : conseillé pro et directeur adjoint  ROBIN Fabrice : Conseiller patrimoine  TALBOT Jennifer : Conseillère

 I. Le contexte commercial Les offres du Crédit Agricole Le Crédit Agricole a un positionnement de Spécialiste. Il a une gamme peu large mais profonde. Ensemble des produits proposés par la banque appartenant à une même catégorie. La gamme est large lorsqu'elle comporte un grand nombre de produits différents ; qu'elle est profonde lorsque, pour un même produit, il est offert de multiples variantes. Par exemples : distinguant l’épargne liquide,

jeunes, cartes de retrait,) De 18 à 25 ans avec une découverte de la relation bancaire sans les parents avec des produits d’épargne, des services de suivi de compte De 25 à 34 ans avec le financement des études ou lié à une installation quelconque (crédit auto, ordinateur, permis de conduire,…) De 34 à 44 ans avec une acquisition immobilière, une évolution de l’épargne, le financement de véhicules, l’épargne pour les enfants, De 44 à 54 ans avec la constitution d’un patrimoine financier, la préparation

- une fiche portant sur une situation de communication commerciale : la prospection téléphonique Donc je vais commencer par vous présenter mon entreprise avant de vous présenter ma fiche initiale. 1. Objet de la négociation : l’objet du phoning est de faire venir la cliente au bureau pour faire un point sur sa situation financière et lui proposer, à ce moment là, des produits et des services adaptés à ses besoins. 2. Contexte général : Aspects juridiques : La Banque Postale est une

SOMMAIRE Introduction 2 L’entreprise : Crédit Agricole 3 Fiche IUT : IUT Techniques de commercialisation 4 Compte rendu de l’entretien 5 Fiche carnet de bord (du travail personnel) 7 Fiche métier 9 Mes expériences professionnelles 10 Mes formations antérieures 12 Mon analyse personnelle 13 Fiche de visite 15 Introduction Au cours des trois premiers mois au sein de l’IUT Techniques de Commercialisation nous sommes amenés à nous rapprocher du monde professionnel

choisi de faire ce stage plutôt qu’un autre c’est parce que j’ai été attirée par la branche banque/assurance que je ne connaissais pas beaucoup et que je voulais découvrir. Ce fut donc une opportunité. De plus, le stage se présentait comme diversifié (phoning et contact avec les prospects et les clients). Et donc enrichissant. Le titre apporté à mon rapport me semble tout à fait adapté à la fois à mon stage et à la politique de l’entreprise. En effet, la persévérance aura été un mot clé tout au long