Crédit Agricole Phoning

« U », d’un rétroprojecteur. - Il y a aussi un petit sous sol où se trouve les coffres que les clients louent pour y stocker leur(s) bien(s). CONTEXTE COMMERCIAL ( L’offre Le crédit agricole propose deux types de produits : - les produits bancaires : compte courant, épargne, crédit (à la consommation, automobile, habitation, étudiant…) - les produits assurances : assurance vie, automobile, logement… ( La répartition de la clientèle a. La segmentation du marché

Dénomination et activités de l’enseigne Le Crédit Agricole figure parmi les premiers groupes bancaires européens .Il s’agit d’une société coopérative à capital variable. L’enseigne comptabilise 11 000 points de vente ainsi qu’une présence dans plus de 70 pays. Effectif de l’enseigne L’enseigne du Crédit Agricole emploie, pour l’année 2008, 41 152 personnes dans les agences implantées en France. Taille de l’enseigne En 2008, l’enseigne du Crédit Agricole SA a évalué : * Ses capitaux propres

Analyse et conduite de la relation commerciale Une relation durable, ça change la vie BTS Management des unités commerciales Session 2009-2011 SOMMAIRE Partie 1 : Présentation de l’Unité Commerciale I. Présentation du groupe Crédit Agricole 1. Le réseau 2. Performances générales II. L’unité Commerciale 1. Localisation et organisation 2. La clientèle 3. La politique commerciale 4. Les principaux concurrents Partie 2 : Présentation du Système d’Information

Crédit Agricole de Landouge : agence « conquête » 2010 Mémoire de stage Julien BOURDARIAS 01/06/2010 Table des matières Introduction 4 1. Immersion dans l’entreprise 6 1.1 L’entreprise : Le Crédit Agricole 6 1.2 La problématique : «Comment trouver de nouveaux clients au sein d’une agence récente tel que Landouge » 8 1.3 Méthodologie : Diverses actions de prospections……………………………… 10 2. Les obstacles et les résultats 14 2.1 Les difficultés rencontrées 14 2

proposent des produits et services variées à leur clientèle (Crédit à la consommation, crédit-bail, affacturage, assistance aux entreprises, assurance) LES BANQUES FACE A LA CRISE FINANCIERE Dans ce désastre financier c’est le réseau qui s’en sort le mieux et sert d’amortisseur avec sa forte liquidité. Les établissements français font preuve de dynamisme commercial notamment avec « la bataille du livret A » et l’augmentation des crédits. Si la France semble être épargnée par rapport à ses voisins

Presentation of the CRÉDIT AGRICOLE A - The entity Crédit Agricole In France, 39 regional boxes offer a complete range of products and financial services to their customers. The Crédit Agricole is a mutualist bank with about 6, 2 million members who indicate 32 600 administrators of the local Boxes. There are 2 544 local Boxes base of the Crédit Agricole, they hold the main part of the capital of the regional Boxes. Actors of the local life and tuned to its economic needs, the

de la première mutuelle agricole locale « Incendie » par les agriculteurs à Mions (Isère) • 1900 La loi du 4 juillet fixe le cadre juridique spécifique aux Caisses d’Assurances Mutuelles Agricoles (A.M.A.) • 1908 Création de la première caisse régionale à Lyon (1903) Constitution d’une caisse centrale de réassurance agricole « Incendie » (1906) et « Bétail » (1908) • 1963 Création de la SAMDA permettant la protection des risques de dommages non agricoles. Elle devient le 1er assureur

Partie 1 :L'analyse structurée et actuelle de l'UC : 1- L'analyse dans le contexte du réseau : Le crédit Agricole fut crée au 19ème siècle afin de permettre aux agriculteurs de réaliser des prêts. Aujourd'hui, il est la 1ère banque en France avec près de 20 millions de clients répartis sur C'est en 1992 que Pyrénées Gascogne, l'une des 39 caisses régionales voit le jour. Elle compte aujourd'hui 150 agences de proximités réparties sur 3 départements : le Gers, les Hautes-Pyrénées et les

de CPPC BTS NRC Session 2008 SOMMAIRE I - PREPARATION DU PROJET  Le marché bancaire Le groupe de la SOCIÉTE GENERALE  L’agence Marcel SEMBAT  Mon projet   II - CONDUITE DE PROJET  Mission préparatoire  Ciblage  Mailing  Phoning Négociation en face à face III – LE BILAN  Entonnoir  Ratios d’analyse  Analyse des écarts  Analyse des coûts Axes d’amélioration du projet  Compétences acquises  I - PREPARATION DU PROJET A - Le marché bancaire  Demande globale

Le Crédit mutuel est une banque mutualiste française. Le client est un sociétaire, qui lui permet avec l'aide de sa part sociale, de contribuer à la vie de son agence. Le groupe Crédit Mutuel Historique de l’unité commerciale 1882 : La première caisse du Crédit est crée en Alsace. Depuis, le Crédit Mutuel n’a cessé d’évoluer, en 1998 il rachète le groupe CIC, en 2005 il s’agit de la deuxième banque en détails française. Caractéristiques du groupe Le groupe est