Dell Segmentation

Au sein d’une industrie, les organisations ont des caractéristiques distinctes qui leur permettent de se concurrencer sur des bases différentes   Étude des groupes stratégiques (similarités de caractéristiques entre org.) Réalisation d’une segmentation de marché (attentes des clients) 2. Le macro-environnement 2.1. L’Analyse PESTEL  Il répartit les influences environnementales en six grandes catégories:  Politiques  Économiques  Sociologiques  Technologiques  Écologiques  Légales

et interne. Minimum un PESTEL, SWOT Partie 5 : Problématique : Pbl marketing principale découle du diagnostic interne et externe qui sera résolue par la stratégie marketing que vous allez élaborer par la suite Partie 6 : Marketing Stratégique : Segmentation, Ciblage, Positionnement Partie 7 : Marketing Opérationnel : Produit, prix, place, promotion Conclusion : Conclusion et préconisations futures Bibliographie : faire référence dans le dossier avec des numéros que vous renvoyer en détaillant dans

Nicolas Jacob / Adolfo Haurat / Pierre Lubin   APPLE SOMMAIRE    INTRODUCTION    1. PRODUIT   Les produits          Positionnement   Stratégie markéting (mix)  2. MARCHE   Marché de référence   Marché adressable   Segmentation    3. CONCURRENCE   Acteurs   Part de marché et évolutions   Étendue de l’offre          Sur le marché   Mouvement stratégique : SAV   Positionnement concurrence : Sony VAIO   Matrice     CONCLUSION    2  INTRODUCTION  

Références 276 Partie 2 Les choix stratégiques 5 Les stratégies par domaine d’activité 5.1 Introduction 283 5.2 La segmentation stratégique : l’identification des DAS 284 5.2.1 Une méthode pratique de segmentation stratégique Les critères de segmentation externes 286 Les critères de segmentation internes 287 283 286 5.2.2 Limites et utilité de la segmentation stratégique 288 5.3 Les stratégies génériques 290 5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.3.4 5.3.5 La stratégie de prix (trajectoire 2)

tandis que les professionnels ne représentent que 3%. Nous allons donc élaborer des recommandations afin de toucher cette dernière clientèle pour accroître le fichier client de Flowerbox. [pic] 3.2 Outil de CRM Base de données : segmentation RFM (recense, fréquence et montant) Avantages de posséder une base de données : ✓ Son exploitation est un levier de performance pour l’entreprise qui l’utilise ✓ Orientation des actions à mener (nombre de nouveaux clients à conquérir

commerciales : o L’accès aux réseaux de distribution : ▪ Construction de réseaux (brasseurs de bière) avec des monopoles de distribution empêchant l’arrivée de concurrents. • Ex : accès direct par internet (Dell ou Amazone) o La réputation : ▪ Lorsque les clients ne peuvent juger de la qualité effective d’une offre que longtemps après l’achat alors la notoriété devient essentielle. • Ex : automobile, l’électroménager

Amazon 10 B. Amazon.fr comment ça se passe ? 11 C. Marketing relationnel 14 IV. Les outils marketing utilisés par Amazon 16 A. Prospection 16 1. Création et enrichissement de fichiers prospects ou clients : 16 2. Segmentation des clients : 16 B. Vente et fidélisation 17 1. Outils à la vente, (services) 17 2. La communication, un outil primordial à la vente 19 V. Conclusion 20 VI. Annexes 21 Introduction Amazon.fr est la première

(réingénierie) Il faut donc reconfigurer l’entreprise à partir des clients et de comment les satisfaire. Il faut réadapter son processus de production et de distribution optimal, en faisant abstraction de l’existant et ajuster l’organisation grâce à la segmentation, l’intégration verticale, ou encore la responsabilisation des personnes en contact avec la clientèle. CRM – Gestion de la relation client Le CRM est un outil permettant de faire la même chose qu’un vendeur à un client mais à l’échelle de l’entreprise

Vidéo : database marketing FEDEX P.118-119 Business 2 business P.123 DELL P.156 – 157 Harvard Business review: how competitive forces shape strategy (M. Porter) Séance 4 : L’identification des opportunités d’affaires ▪ L’analyse de l’environnement organisationnel ▪ L’analyse des ressources et des compétences de l’entreprise ▪ Stratégies de segmentation des marchés d’affaires ▪ Identification et critères de choix des cibles stratégiques

communication est utilisé pour développer une communication durable. Le marketing direct nécessite une base de données. La segmentation de la cible est faite sur les attentes, les besoins et les comportements d’achat dans le but d’anticiper le comportement du consommateur. Le marketing direct est utilisé, en conquête, quand l’entreprise n’a pas de magasin fixe (exemple: Amazon, Dell) et en fidélisation pour augmenter le panier moyen du client. Il peut se décliner en publipostage qui a pour objectif d’informer