Démarche qualité

Pratiquer l'audit système et processus Techniques et comportement de l'auditeur qualité vecteur de progrès au sein de l'entreprise Plus que jamais, l'audit est un outil indispensable pour faire vivre la qualité. En interne, dans les entreprises, il est source de progrès et garant de l'efficacité du système Qualité. En externe, il vous permet d'évaluer, de sélectionner vos fournisseurs et de créer avec eux une relation durable et efficace. Pendant 5 jours, vous découvrez et pratiquez la méthode

Management de la qualité Pourquoi une démarche qualité ? - Mondialisation ( + d’offre et + de concurrence - Exigence des clients - Besoin de satisfaire le personnel - Complexité des produits et services - Analyse des risques > sureté et fiabilité des pdts et systèmes Satisfaction du client (au sens large) Comment satisfaire son client ? En répondant au mieux à ses exigences en matière de performances, coûts et délais. La qualité Quelles sont

Sujet : La qualité selon Philip B.CROSBY, Joseph JURAN et William Edwards Deming. Philip B.CROSBY, (né en 1926) contribua à la mise en place des pratiques de gestion de la qualité à une époque ou les américains perdaient des parts de marchés au profit des japonais qui produisaient des produits de meilleure qualité. Il affirma que la qualité est la conformité aux exigences. Il mit en place les pratiques de gestion de la qualité très « cartésiennes » qui passent par plusieurs principes : * Le

CHAPITRE 1 : Formaliser, contrôler et améliorer des procédures qualité Réflexion : 1) L’intérêt que présente la mise en place de la démarche qualité pour les Rapides de l’Ouest est d’améliorer la qualité de leurs produits et de leurs services afin de satisfaire les clients pendant la crise économique actuelle. 2) Les procédures et modes opératoires doivent être régulièrement revus car si des modifications sont intervenues dans un processus il faut qu’elles soient écrites dans les documents

LA QUALITÉ Chapitre 1 : LA QUALITÉ TOTALE 1. Qu’est ce que la qualité ? Un bon produit correspond aux attentes des clients. Un produit de qualité on va introduire la notion de normes. La qualité c’est l’ensemble des propriétés et des caractéristiques d’un produit ou d’un service qui lui permettent de satisfaire les besoins explicite ou implicite d’un client. Les acteurs concernés sont les clients et les entreprises. * Pour le client la qualité est subjective (définit par soi-même, des

05 avril 2012 Module : Management de la Qualité & la norme ISO 9001 V2008 Dr S. DJENNAS Heure : 4h/20h Thème I : Contexte et justification L’Algérie au lendemain de l’indépendance Qualité Ecoute client Concurrence Monopole Année 2000 Client au centre de l’Ets Economie de marché Concurrence Recherche de la Qualité L’évolution dans ce contexte de gestion administré, de faible pression du marché, les sociétés algériennes n’ont pas toujours tenu

© Cegos 2009 “Plus que jamais, l'audit est un outil indispensable pour faire vivre la qualité. En interne, dans les entreprises, il est source de progrès et garant de l'efficacité du système Qualité. En externe, il vous permet d'évaluer, de sélectionner vos fournisseurs et de créer avec eux une relation durable et efficace. Pendant 5 jours, vous découvrez et pratiquez la méthode de l'audit, simple et rigoureuse, tout comme l'ensemble des attitudes qui font "un bon auditeur" à l'écoute

QUALITE EN PRODUCTION De l’ISO 9000 à Six Sigma Vincent GREBAUT Master 2 Sciences de gestion, option management, spécialité prospective, stratégie et organisation UE DSY221 Organisation et systèmes d’information Professeur Titulaire Chaire DSO : Monsieur Yvon PESQUEUX Qualité en Production – De l’ISO 9000 à Six Sigma Sommaire de la fiche de lecture : Bibliographie des auteurs.....................................................................................................3 Introduction

Gillet-Goinard Manager la qualité pour la première fois DIAGNOSTIC, PLAN D’ACTION, CERTIFICATION… Algeria-Educ.com Manager la qualité pour la première fois Si vous êtes appelé à manager la qualité pour la première fois, comme nouveau responsable ou directeur qualité ou si vous souhaitez entraîner votre entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre la qualité à l’ensemble de ses activités quotidiennes, ce livre vous aidera à : J construire pas à pas votre système qualité ; J mettre en place

plupart des entreprises sont « outillées » (CRM, ERP, …) • La démarche d’amélioration est inexistante o Peu ou pas d’indicateurs o Peu ou pas d’analyse des causes des problèmes o Peu ou pas d’audits internes Janvier 2011 Méthodologie d’accompagnement de projet de certification ISO 9001 © Actions Services Qualité 2 Les bonnes questions • Elaboration des bases : o Quels objectifs qualité ? Que veut dire pour notre PME « Faire de la Qualité » ? Comment cherchons nous à satisfaire nos clients ? o Quels