Direct client-to-client

war: In general, the price of AF tickets was relatively expensive and therefore accessible to a minority. But today, the airline is more popularized and is no longer the privilege of a minority. So the price has become the key factor for choosing between companies, especially with young people who have less income but a strong passion for travel. * Many competitors (direct and indirect): The direct competitors of AF in Europe are the other traditional companies like Lufthansa, British airways

Marketing Direct CHAPITRE 1 : Concept et évolution du marketing direct Le marketing direct peut se résumer à partir de : - connaître sa cible - être en contact direct avec elle - lui proposer une offre - tisser une relation personnalisée Il a un objectif : adresser au bon moment, le bon message, au bon interlocuteur. Le marketing direct est ciblé. C’est du one to one. Les NTIC ont modifié la place du client dans l’entreprise et accéléré la fin du marketing de masse. Le marketing direct connaît

La communication B to B [pic] Sommaire 1 Introduction à la communication B to B 4 2 Elaboration de la communication B to B 5 2.1 Définir les attentes de la cible pour mieux communiquer 5 2.2 Quels objectifs pour le tour-opérateur ? 5 2.3 Définir les outils 6 3 La communication média 7 3.1 Introduction 7 3.2 La publicité 7 4 La communication hors média 9 4.1 Introduction 9 4.2 Le marketing direct 9 4.3 La promotion des ventes 9 4.4 Les salons 12 4.5 Les relations

DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°:18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE Document élaboré par : Nom et prénom Mme MALKI Nawal EFP CDC TERTIAIRE ET TIC DR DRIF Révision linguistique Validation - 2 MODULE 18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT COMPORTEMENT ATTENDU Durée : 102 h Pour

développement de l’optique one to one à t’il un impact sur la place du marketing dans l’entreprise et sur son organisation ? » Introduction Développement: I. Du marketing de masse au marketing one to one. a) Historique du marketing. b) Le marketing one to one. c) Les outils du marketing one to one. II. L’impact du marketing one to one dans l’organisation. a) Mise en place du marketing one to one pré achat. b) Mise en place du marketing one to one post achat. Conclusion

relationnel Section 1 : Le marketing relationnel : Présentation générale et enjeux 1. 1 : Le concept de marketing relationnel 1. 2 : Les avantages du one to one - L’accroissement des ventes par client - La Maximisation de la satisfaction du client - La rétention du client 1.3 : Le programme de fidélisation Section 2 : Définitions et perspectives du CRM 2.1 : Le processus CRM 2.2 : Les outils du CRM 2.3 :

soit des sous traitants. La segmentation des organisations a deux types de secteurs d'activités : → marchand (privé) : com des entreprises = com sociale (interne) et financière, com comerciale (vente, publicité, promotion et Business to Consumer et Business to Business) et com globale d'entreprise basée sur l'image, la réputation, la notoriété ou com corporate (stratégie de cohérence pour les discours tenu aux différents publics, même effet qu'un jingle qui nous renvoi directement à une marque)

petit écran de contrôle (écran d’ordinateur ou VGA). Les trois-quarts du temps, les images obtenues ne sont pas enregistrées. Ce système ne peut être effectif que dans un magasin pour permettre par exemple au vendeur de suivre les mouvements des clients. Pour être efficace, ce système doit être employé comme instrument d'aide du personnel de sécurité du dit magasin. Le second système comporte autant des caméras analogiques que des caméras numériques. Les possibilités de ce système tout comme ses

A) Les sources internes à l’entreprise * Les fichiers de client : faciles à constituer lorsque l’entreprise distribue directement ses produits au client final (B to C) ; c’est-à-dire lorsqu’il n’y a pas d’intermédiaires qui pourraient court-circuiter l’information. Exemple du programme « Jazz » à la société générale. C’est un programme qui est autour d’un package d’un service bancaire. Elle a envoyé des publipostages à ses clients : pour cela, elle utilise la BDD Récence : dernier contact à

Commerciales Module: B to B Enseigné par : Mme BOUYOUCEF Réalisé par: Khadidja IKHLEF Sara TEFIANI Yasmine DJEMAL La distribution dans le Marketing BtoB Le marketing industriel désigne des applications spécifiques aux entreprises qui vendent leurs produits à d’autres entreprises (ou organisations) et non aux particuliers (ou ménages). Ainsi, le marketing B2B se définit moins par la nature des produits que par celle des clients auxquels il s’intéresse. Tout d’abord le client professionnel ne