Direct client-to-client

mettre à profit une information en temps réel et d’apporter une action correctrice sur son porte feuille. Le client se caractérise aussi par une telle réactivité. Les NTIC peuvent faire basculer des réactions individuelles en véritable réaction de foule. Le marketing ne peut rester indifférent à ce bouleversement de l’intéraction. La réponse su marketing consiste à passer d’une écoute des clients à une relation, un dialogue, au cours duquel on cherche à mieux connaître ses besoins mais aussi à l’influencer

1 Le réseau de vente Mots-clés Savoirs associés Compétences Commerce (associé, indépendant, intégré) Distribution (réseau, canal, circuit, stratégies) Méthodes de vente (directe, traditionnelle, libre-service, VAD) Force de vente (interne, externe, déléguée, supplétive) Revendeurs (centrales d’achat, de référencement, grossistes, détaillants) – S 444 : L’organisation de la distribution – S 634 : Le management du réseau de vente – S 621 : L’équipe : élément de la structure commerciale – C 21.1 :

(Business to Business) : Se dit d'une activité professionnelle (échanges ou transactions commerciales) effectuée d'entreprise à entreprise. Le commerce B to B désigne par exemple les échanges entre un fournisseur de produits intermédiaires et un producteur distribuant au consommateur final. Services B to B : services aux entreprises. B2C (Business to Consumer) : Désigne tout type d'activité économique (business) à destination du grand public et du consommateur final (consumer) : le commerce B to C, les

CONTOURS DU E-COMMERCE OU COMMERCE ÉLECTRONIQUE..............................3 1.1. Les trois interfaces problématiques du "B to C" ..........................................................................3 1.2. Les trois interfaces problématiques du "B to B" ..........................................................................5 1.3. Les liens entre "B to B" et "B to C" ..............................................................................................7 2 QUELQUES POINTS DE

identifiera les canaux adaptés à sa démarche prospective.Comment prospecter ?Focus sur les  principaux canaux utilisés en marketing direct pour conquérir et fidéliser les clients : Le mailing courrier : Doyen des supports de marketing direct, le mailing courrier demeure l’un des supports préférés des entreprises. « Il représente 60% des investissements en marketing direct » (source UFMD) Permettant une présentation claire et complète de l'offre c’est un vecteur de communication considéré comme moins

et attentes de ses clients afin de les satisfaire et les fidéliser. Dans cette conjoncture, l'information est devenue un élément à la fois stratégique pour développer ses activités, et essentiel pour assurer un avantage concurrentiel aux entités qui savent l'utiliser. C'est ce constat qui explique pourquoi les entreprises cherchent aujourd'hui à mettre en place des systèmes de collecte et de traitement de données toujours plus performants. De même, la satisfaction du client est plus que jamais

Mémoire de fin d’études Sommaire I) Résumé de Synthèse II) Présentation de l’entreprise * Carte d’identité - Historique * Chiffres - Clients * Produits - Communication et Promotion des ventes * Secteur géographique d’influence * Positionnement et stratégie (interview du directeur de succursale HSBC) * Concurrence III) Présentation de mes missions * Présentation des objectifs de mes missions * Résultats obtenus * Analyse et synthèse IV) Présentation

Fidéliser en B to B Introduction Les entreprises ne cherchent pas seulement à améliorer leurs relations avec leurs partenaires, mais également à consolider les liens qui les unissent à la clientèle. Un client satisfait est à la base du développement d’un marché. En effet, les ventes de l’entreprise dépendent à tout moment de deux groupes : les nouveaux clients et les clients habituels. Dans le passé, on avait souvent tendance à considérer qu’un client était acquis pour toujours, parce qu’il

MERKATING DIRECT La md est apparut dans les années 70 en France à une période ou l’offre est supérieure à la demande, donc une concurrence forte entre les entreprises et ou il y a instabilité économique. C’est une forme de communication qui s’insère ans la politique générale de communication de l’entreprise ‘’ le mix communication ‘’ 1 Com Médias 36% 2 Com Hors-médias 64% 1 : tv, presse, ciné, radio, internet, affichage

concept, which was to sell custom-built computers directly to customers. This direct model, eliminating the intermediary between manufacturer and client, would allow him to be closer to customers, to their needs and concerns, increasing efficiency and effectiveness of the response to satisfy these needs. This vertical model, combining direct customer contact, new distribution channel and innovative product assistance/after-sale service allowed DELL to offer commercial and individual clients one of the most