Direct client-to-client

Marketing se développe : relation entreprise/client Utilisation de l'informatique (BDD). Marketing Relationnel ! A partir 2000' : Marché saturé, consommateur veut faire des économies Marketing : Relation personnalisé (support internet: com', distribution, prix, prod Production sur mesure « qui vs ressemble » Conclu: Marketing de masse Marketing segmenté (one to few) Marketing relationel Marketing personnalisé (one to one) approches Marketing qui coexistent : marketing

à l’hypertexte : Grands repères chronologiques Antiquité : la liste Moyen-Age : l’index Renaissance (XIXème) : la bibliographie 20ème : l’hypertexte, la base de données, les réseaux documentaires 21ème : les réseaux humains, les interfaces directes ? Introduction : Rappel des épisodes précédents : ARPANET : l’ancêtre d’internet, est scindé en MILNET et ARPANET 1977 : L’armée américaine se désolidarise du réseau rebaptisé Internet 1984 : Les agences gouvernementales se connectent (NSF,

SOMMAIRE AVANT PROPOS CHAPITRE 1. : LES CARACTERISTIQUES DU MARKETING INDUSTRIEL 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 Demande dérivée Clients en nombre restreint Complexité du produit Interdépendance clients-fournisseurs Nécessaire interdépendance fonctionnelle Complexité du processus d’achat Processus d’achat industriel LES SPECIFICITES DU MARKETING INDUSTRIEL CHAPITRE 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 complexité du produit industriel Hétérogénéité des marchés industriels Complexité de l’achat industriel

* Marketing direct * Publipostage * Phoning * Emailing * Promotion des ventes | Communication Pull-Push-Relayée Cette nouvelle classification existe depuis internet avant elle n’existait qu’en Marketing. Définition en Marketing : Pull : Pour tirer les conso vers les points de ventes (la pub) Push : Pour pousser les produits vers les clients (théâtralisation sur le lieu de vente) Définition en Communication : Pull : Elle est demandée par un prospect ou par un client (demande de

Utilisez la puissance du marketing direct relationnel et augmentez vos ventes 1.- le marketing direct relationnel Que vos clients soient des consommateurs ou d’autres entreprises, le marketing direct relationnel constitue l’outil de marketing optimal pour les PME. • Le marketing direct vous permet de mieux connaître vos clients actuels et futurs grâce aux outils de segmentation maintenant accessibles. • Il vous permet de mieux cibler vos campagnes de publicité ou de promotions lors de vos campagnes

Quel que soit le cycle économique, les objectifs de toute entreprise sont fondamentalement les mêmes: augmenter les ventes et le chiffre d’affaires, améliorer la productivité et la rentabilité, avoir une vision plus précise des besoins des clients et des opportunités de marché, et créer une organisation plus facile à contrôler, plus transparente. Ces objectifs doivent être poursuivis dans un cadre viable qui ne nécessite pas d’investissement excessif et qui ne perturbera pas les

s’accompagne d’une augmentation de la concurrence.IL S’AGIT DE CONNAITRE LES BESOINS DES CONSOMMATEUR S AFIN D’Y REPONDRE PAR DES PRODUITS ADAPTES. II. LA DEMARCHE MERCATIQUE La mercatique c’est : * Un état d’esprit : Détecter les besoins des clients afin de s’y adapter. * Un ensemble de technique : Le spécialiste mercatique dispose d’un ensemble d’outil lui permettant d’être a l’écoute de son marché, analyser les évolutions * Une méthode : la démarche mercatique est une méthode organisée

clientèle de détail 2.2.2 Vente et clientèle de gros 2.3 La vente et les lieux de transaction 2.3.1 Vente sédentaire 2.3.2 Vente non sédentaire 2.3.3 Vente à l'export 2.4 La vente et ses modes opératoires 2.4.1 Vente avec présence physique et directe du vendeur 2.4.2 Vente par les médias 2.4.3 Vente par distributeurs automatiques 2.4.4 Vente en Point de Vente 2.4.4.1 Vente en point de vente contrôlé par Fournisseur 2.4.4.2 Vente en Point de vente du Distributeur 2.4.5 Autres Lieux de vente

pour réussir le développement de votre portefeuille client. Abordons tout d’abord, la partie qui me semble la plus importante de votre prospection et pourtant la plupart du temps délaissée par les entreprises : la connaissance de votre clientèle. Qui sont vos clients ? « Ce que nous achètent nos clients est rarement ce que l’on croit leur vendre » Ce n’est pas de moi mais de – Peter Drucker – économiste. Mettez vous à la place de votre client et demandez-vous ce que vous, vous attendriez en premier

rentable et solvable ? Connaître nos clients MARESCAUX Nicolas P. GROUPAMA SA Direction Marketing Marchés Individuels 5 rue du Centre, F-93199 Noisy-Le-Grand Cedex Tel. : +33 (0)1 49 31 24 63 nicolas.marescaux@groupama.com - nicolas.marescaux@free.fr Abstract – Human capital protection, social financing disengagement, distribution channels multiplication, refunding management and services innovation are some of the binding challenges for the industry as a whole. How to increase revenue streams, improve