Direct client-to-client

Les spécificités des marchés et du marketing B to B I/ La définition et l’importance du marketing B to B A. Définition On désigne marketing B to B le marketing des entreprises qui vendent à des professionnels : entreprises, administrations, artisans, professions libérales, associations, etc. Il s’oppose au marketing de la grande consommation (marketing Business to Consumers ou marketing B to C) qui s’adresse où les acheteurs et les consommateurs sont des individus et des familles

➢ Introduction I. Le marketing direct 1. Définition, But et Principes du MD 2. Objectifs du MD 3. Le fichier client 4. Principaux outils du MD II. La vente par correspondance 1. Définition de la VPC 2. Avantages et Inconvénients de la VPC III. Le commerce électronique 1. Définition du e-commerce 2. Les différents types du e-commerce 3. Avantages et Inconvénients du e-commerce

menaces, les forces et les faiblesses. Audit Marketing Un examen critique sur la politique marketing qui conduit à un diagnostic interne. B to B ->Buisness to Buisness C’est le marketing industriel ou inter-entreprise. Ça consiste à vendre à des professionnel contrairement au B to C B to C -> Buisness to Consumer C’est le contraire du B to C, lui c’est la vent directement au grand public donc qui s’adresse au consommateur. Concurrence C’est la situation sur le marché des entreprises

______________________________________________ 6 PARTIE 1 : L’ETUDE DE MARCHE __________________________________________ 6 1) La demande ____________________________________________________ 6 a) Les tendances du Marché des laveries libre-service ___________________ 6 b) Les clients ____________________________________________________ 7 c) A quel besoin ? ________________________________________________ 7 d) Moments propices à la consommation du service ____________________ 7 2) L’offre _________________________________________________________

direction des ses publics cibles » La communication représente la meilleure réponse permettant à l’entreprise de s’intégrer dans le marché qui est en mouvement permanent. A cet effet, l’entreprise « ….doit concevoir et transmettre des informations à ses clients actuels et potentiels, à ses fournisseurs, à ses détaillants ainsi qu’aux différentes parties prenantes composant son environnement (médias, administrations, opinion publique…etc.) La Communication prend des formes différentes en fonction des buts

organisationnelle qui vise à mieux connaître et mieux satisfaire les clients identifiés par leur potentiel d'activité et de rentabilité, à travers une pluralité de canaux de contact, dans le cadre d'une relation durable, afin d'accroître le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'entreprise. Le marketing relationnel est: Une politique et un ensemble d'outils destinés à établir des relations individualisées et interactives avec les clients, en vue de créer et d'entretenir chez eux des attitudes positives

renouveler les BESOINS du client, et ainsi adapter sa production. Par conséquent, penser mercatique c’est penser CLIENT avant de penser PRODUCTION. Le client est au centre des préoccupations de l’entreprise. 2. La phrase d’H. Ford montre qu’en fait le client n’a pas de choix possible. A cette époque, le client n’es pas au centre des préoccupations de l’entreprise.. Il faut avant tout produire sans tenir compte des besoins et attentes de chacun. La notion de client au sens mercatique n’existe

MARKETING DIRECT Module 1 QANA = Quantité achetéeNombre d'acheteur = fidélité | Le marketing direct est très ciblé, c’est un outil utilisé en marketing opérationnel avec un objectif marchand. Il communique à des segments très précis. Le marketing stratégique concerne la phase de conception du produit. Le marketing opérationnel concerne la phase de vente du produit. • La segmentation n’est plus fondée sur les critères socio-démographiques ou géographiques, mais sur les besoins du consommateur

« mix » : les 4P Product Price Place (distribution) Promotion. Advertising Contexte international Eléments essentiels de la chaine documentaire Logistique « incoterms » Se prémunir contre le risque d’impayés Comment distribuer en direct sans intermédiaires Comment distribuer via des intermédiaires : lesquels ? Quel type de force de vente ? Comment s’implanter ? cas des filiales, des succursales ? Transfert de savoir faire Les brevets et leurs cessions La compensation

vente 1 Les lieux de transaction - La vente sédentaire : en magasins pour particulier mais peut se faire en entreprise. - La vente non-sédentaire : vente chez le client « porte-à-porte », « rdv », mais aussi vente aux professionnels « B to B » 2 Les méthodes de vente - Vente par prospection directe ( par démarchage ) - Vente par prospection sur rdv ( prendre rdv avec commerçant ) - Vente par téléphone - Vente par réunion - Vente assisté par ordinateur et