Direct client-to-client

project, we have worked on it with the constant hope to realise it as soon as we graduate from Ilcs School. The objectif of SOS Koutchi consists on creating an agency with modernity and traditions aspect of koutchis in Marrakech, this wonderful city that attracts each year a great number of national and international tourists. SOS Koutchi will provide the markets three kinds of services: Dora koutchi, VIP koutchi, and Ours koutchi. In addition to the innovative designs of the koutchis, our agency

Gestion de la relation client Cas Dell 1. Identifiez les facteurs-clés du succès de Dell en comparant son fonctionnement avec celui de ses concurrents. Le succès de Dell peut s’expliquer par des caractéristiques propres à son système de fonctionnement, qui lui confèrent un réel avantage concurrentiel. Michael Dell lui-même le souligne : le business model de l’entreprise est clair aux yeux du client. Ce dernier se situe d’ailleurs au cœur du processus de développement du produit, puisque nous

Europe, exerce son activité au travers de quatre canaux de distribution en France dont il est le leader. VIKING DIRECT: VPC – Business to Business- 1 000 000 de clients. ( www.vikingdirect.fr) Cible : Petite et moyenne entreprise- très petite entreprise. OFFICE DEPOT : Détail – 50 magasins en france dont 20 city (www.officedepot.fr) Cible: 70% Business to Business – 30% Business to costumer. OFFICE DEPOT BUSINESS SOLUTIONS : Force de vente terrain (450 commerciaux – www.officedepot-bs.fr) Cible :

7 Mardi, 10. juillet 2007 9:42 09 01 La mercatique au cœur de l’entreprise CONCORDANCE AVEC LE RÉFÉRENTIEL S 41 - La mercatique, une démarche centrée sur le client Connaissances Limites de connaissances • Définition, enjeux, évolution • Place de la mercatique dans l’organisation par rapport aux autres fonctions • L’importance du client dans la mercatique relationnelle • Place du commercial dans le système d’information mercatique Identifier et caractériser le rôle d’interface de la fonction

Le click to Chat, que nous allons vous présenter à travers ce rapport, est l’une de ces nouvelles technologies qui a trouvé son application dans l’industrie du tourisme et plus particulièrement dans le domaine de la e Gestion de la Relation Client (e GRC). Après une présentation de la technologie, notamment à travers ses fonctionnalités, nous expliquerons les avantages et les limites de l’adoption du « click to chat » dans l’industrie du tourisme. I- Descriptif du click to chat Le click

de marketing direct donc la fonction principale est de créer une interaction avec la cible de la campagne de communication : le client devient acteur. L'objectif est de le sensibiliser et de créer une relation durable avec ce dernier.   Nous étudierons dans ce cours sur le marketing relationnel les différences entre le marketing traditionnel qui tend à faire la promotion des ventes et le marketing relationnel. Enfin nous analyserons les différentes techniques defidélisation client.        

eldorado, une nouvelle forme de commerce qui ne pouvait que s’imposer très rapidement et reléguer le commerce traditionnel au rang d’une espèce en voie de disparition. Cette nouvelle forme de commerce devait-elle entraîner de nouvelles relations clients – fournisseurs, de nouvelles méthodes de gestion, de nouvelles formes d’organisation, ou bien allait-il s’agir de l’appropriation par le e-commerce, de pratiques déjà existantes ? Le terme « e-logistique » est aujourd’hui un concept en plein développement

r´seaux Peer to Peer e N. Fressengeas Laboratoire Matriaux Optiques, Photonique et Syst`mes e CNRS - UMR 7132 Unit de Recherche commune l’Universit Paul Verlaine Metz et Suplec MASTER EAII – UE R´seaux Locaux e Document t´l´charger sur http://www.fressengeas.net ee N. Fressengeas Les r´seaux Peer to Peer e Architectures des r´seaux P2P e Architecture hybride dynamique JXTA ou le P2P du futur Contenu de ce cours 1 Architectures des r´seaux P2P e Pair ` pair vs. Client/Serveur a Architecture

Gestion et des Sciences Commerciales Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B. Cas pratique : Entreprise Portuaire de Béjaïa Réalisé par : 1. Mr. DRIES Sadek Encadré par : Mr. SIOUDA Lyes 2. Mr. GANOUN Rafik Devant le jury: Mr. KHIDER A.karim Mr. AMARI Mohamed : Président : Examinateur Promotion 2008-2009

décision stratégique.Ainsi, on distingue 4 contours du marchés, selon le point de vu adopté par l'entreprise. 1) Le marché correspond à des objets Que fabrique-t-on ? C'est une approche pratique parce qu'elle permet une classification, une vision directe des concurrents. Souvent cette définition du marché est suivie régulièrement par des instituts de sondage. On a des chiffres assez précis, et ainsi on distingue des biens durables, semi-durables, etc. C'est une classification pratique et simple. Par