Domaines Et Enjeux De La Mercatique Après Vente

dans le pot de confiture, j’essaie de vous vendre le pot ». Cross-selling : Ventes croisées : « vous vouliez la robe noire, je vous propose les chaussures qui vont avec ». Désintermédiation : Suppression des intermédiaires à faible valeur ajoutée. La vente directe (Dell, Cortal, Banque Directe) a court-circuité les revendeurs ou agences traditionnelles pour répercuter un part de ses baisses de coûts sur le prix final proposé aux clients. Réintermédiation : Ajout d’une intermédiaire qui apporte une nouvelle

12 L’entretien individuel et la motivation Chapitre 13 La formation Chapitre 14 La gestion des conflits 57 61 66 70 Axe 4 La vie de l’organisation Thème 4.1 · L’organisation créatrice de richesses Chapitre 15 Le résultat, les coûts et le prix de vente Chapitre 16 La création de richesses et la croissance de l’entreprise 74 81 Thème 4.2 · Les relations avec les partenaires extérieurs Chapitre 17 Les différents partenaires extérieurs de l’organisation Chapitre 18 L’imposition de l’activité de l’entreprise

Introduction La glace existe sous une forme ou une autre depuis des centaines d’années. On distingue les crèmes glacées et les sorbets. La crème glacée est un délice glacé, sucré et crémeux si populaire aujourd’hui. Elle a connu une évolution rapide après 1846, suivant l’invention du premier congélateur à crème glacée à manivelle aux États-Unis. La crème glacée a d’abord été fabriquée avec des vins glacés et d’autres boissons. Elle était surtout dégustée par des personnes très fortunées, puisqu’il

du BTS Banque-Conseiller de clientèle est autorisé, conformément au Code des assurances, à exercer des activités d’intermédiation dans les domaines de l’assurance de personnes et de l’assurance de biens et de responsabilité (niveaux 2 et 3 de capacité professionnelle). Le titulaire du BTS Banque-Conseiller de clientèle exerce un métier de conseil et de vente où les qualités relationnelles jouent un rôle de premier plan. Il est appelé à travailler dans un environnement complexe et concurrentiel sur

Généralité………………………………………………………………………7 1) Définition……………………………………………………………….7 2) Historique………………………………………………………………8 3) Quelques chiffres clés………………………………………………...10 2 Intérêts et enjeux financiers de ce modèle……………………………………10 1) Les avantages pour l’assureur………………………………………...11 2) Les avantages pour la banque………………………………………...12 3) Les avantages

professionnelles Les compétences du domaine professionnel Compétences et critères d’évaluation par situations professionnelles de la fonction 1 Compétences et critères d’évaluation par situations professionnelles de la fonction 2 Compétences et critères d’évaluation par situations professionnelles de la fonction 3 Les connaissances associées Connaissances associées à la fonction 1 Connaissances associées à la fonction 2 Connaissances associées à la fonction 3 Les savoirs associés du domaine général Les Cultures

Technicien Spécialisé en Commerce (TSC) ; • Technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises (TSGE) • Agent Technique de Vente (ATV) ; • Opérateur de Vente et Services Clientèle Offshore (OVSCO). Bibliographie : L. LENDREVIE, D. LINDON « Mercator », 8ème édition, Dunod, 2007 T. LEFEUVRE (Coord), « Action commerciale », Editions Foucher, Paris, 2001 U. BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation, 1999 Jean-Marc Lehu « L'encyclopédie du marketing », éditions d’organisation, 2004 N. BENITO

effet, le circuit de la grande distribution au Maroc connaît un développement remarquable ces dernières années avec l’apparition des grandes surfaces, et commence à occuper depuis les années 90 une place importante dans l’économie marocaine. Dans ce domaine. Le groupe ONA a joué un rôle déterminant à travers l’ouverture de Marjane pour lequel nous allons réaliser cette étude. Malgré sa position actuelle de leader, le nombre de concurrent devient de plus en plus important, et ses besoins d’améliorer

le 19e arrondissement de Paris. Depuis toujours, mon parcours professionnel demeure des plus atypiques. Après avoir réalisé que la voie générale ne me convenait pas, je me suis alors penché vers la voie professionnelle. De la machine à coudre aux pinceaux de maquillage, en passant par le proscenium des salles de spectacles, mon chemin a connu bien des univers différents. C'est juste après un bac professionnel métiers de la mode que j'ai opté pour l'alternance. Pendant quatre ans, j'ai pu découvrir

économique dans les PME européennes 3.1.Le panorama des pratiques 3.2.La comparaison des PME européennes 3.3.Les différences de pratiques 4. Etendre l’usage de l’Intelligence économique 4.1.Faciliter l’accès à l’information 4.2.De nouveaux domaines d’exploitation 4.3.L’Intelligence économique et la politique régionale 4.4.Position des entreprises 5. Les besoins en matière d’information 5.1.Qui peut être intéressé par l’application de l’Intelligence économique ? 5.2.Les utilisateurs de